Es el momento de crecer con los nuevos paquetes de software todo en uno.
Más informaciónPunto de venta (PDV) moderno para Retail Cloud
Personalice cada interacción con una solución completa en la tienda que impulse la conversión a través de la relación con los clientes, el paso por caja, el pasillo interminable, las operaciones omnicanal y la gestión de inventario, todo en una sola aplicación. Reduzca los costes de formación con una plataforma intuitiva y basada en dispositivos móviles, y ponga las tiendas en funcionamiento rápidamente con datos unificados impulsados por una arquitectura centrada en API, integraciones nativas y un CMS sin código.
Estos líderes confían en Salesforce para conseguir el éxito en sus puntos de venta.
¿Qué puede conseguir con Retail Cloud POS?
Convierta a los compradores con experiencias personalizadas, cómodas y flexibles en la tienda.
Modernice sus tiendas con mPOS.
- Prioridad de los dispositivos móviles. Reduzca las colas y venda desde cualquier lugar de la tienda con dispositivos portátiles ligeros.
- Modo offline seguro. Siga vendiendo incluso sin wifi. Nuestro modo offline patentado garantiza que siempre pueda aceptar pagos y crear pedidos, para que pueda mantener las operaciones durante los apagones y garantizar la estabilidad cuando haya mucha presencia de clientes en la tienda.
- IA integrada. Incorpore una IA impactante a las compras en la tienda. La búsqueda de voz y las recomendaciones de productos impulsadas por IA permiten al personal de la tienda ofrecer una experiencia basada en la conserjería y acelerar las operaciones.
Dote al personal de la tienda de datos en tiempo real sobre clientes, pedidos e inventario.
- Relación con los clientes. Forje relaciones más profundas con los clientes. Obtenga una vista completa de las preferencias de los clientes, el estado de la fidelidad y el historial de compras, envíe hojas informativas digitales a partir de una lista de deseos e inscriba a nuevos clientes directamente en el PDV móvil.
- Pasillo interminable. Proporcione a su equipo acceso a millones de referencias y no pierda ni una venta. Con visibilidad del inventario en tiempo real, el personal de la tienda puede comprobar rápidamente si un artículo sin existencias está disponible en otra tienda o en su catálogo virtual, lo que garantiza una experiencia de cliente fluida.
- Comercio unificado El comercio unificado conecta el ecommerce agéntico con el PDV y la gestión de pedidos, todo ello en una plataforma unificada. De ese modo, puede agilizar las compras, los pagos y los pedidos para sus clientes.
Operaciones de la tienda que respaldan cada compra y devolución.
- Una arquitectura "omnicarro" permite que cada artículo de línea tenga su propio método de gestión logística, como comprar online, recoger en la tienda; comprar online, devolver en la tienda; comprar online, gestionar en la tienda; comprar y recoger en la tienda; reservar online, gestionar en la tienda, y omniintercambio.
- Gestión de inventario. Manténgase siempre en stock con total visibilidad y precisión. Obtenga detalles del inventario en tiempo real, como el palé o el artículo, lleve un seguimiento de las existencias defectuosas y utilice el seguimiento avanzado para contar ciclos precisos.
- Carrito mixto
Dé a sus clientes la flexibilidad de añadir a su carrito productos tanto online como de la tienda pasar al proceso de pago con una única transacción. Adiós a los pagos divididos.
Actúe rápido gracias a las integraciones listas para usar.
- Integraciones con Salesforce y proveedores de pago Integraciones nativas con Salesforce Commerce, OMS, Loyalty y Service, además de Adyen, Verifone Flex y Elavon, para una configuración más rápida.
- Interfaz de usuario confeccionable impulsada por CMS sin código EL CMS en la nube patentado sin código utiliza funciones intuitivas de arrastrar y soltar para adaptar la interfaz de cada tienda y ofrecer una experiencia coherente y de marca.
- Plataforma modular basada en microservicios y API Intégrela con cualquier sistema y, a continuación, active las funciones de PDV que necesita a medida que su negocio crece.
Venda más en cada interacción con la plataforma de comercio más completa.
Commerce Cloud
Cumpla sus objetivos más rápido, desbloquee nuevas fuentes de ingresos e impulse la automatización con la plataforma de comercio electrónico más flexible.
Loyalty Management
Cuide sus relaciones y cree una fidelidad duradera con el CRM n.º 1 en el mundo.
Service Cloud
Impulse la productividad, reduzca los costes y aumente la satisfacción de los clientes a escala con Service Cloud.
Data 360
Active sus datos, amplíe la información práctica por medio de la IA y unifique todos sus datos en un único perfil del cliente.
Marketing Cloud
Promueva la creatividad con información práctica. Aumente la eficiencia con la IA. Personalice las relaciones con el cliente a escala con Marketing Cloud.
Incorpore Salesforce en la tienda con consejos y prácticas recomendadas.
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Retail Cloud Preguntas frecuentes
Retail Cloud POS es un sistema de PDV móvil nativo en la nube que lleva Salesforce a la tienda. Como componente en tienda de la solución de comercio unificado de Salesforce, es una solución completa de retail en tienda para transacciones, relación con los clientes, pasillo interminable, gestión de inventario y operaciones omnicanal, todo en una sola aplicación.
Si bien es crucial que los minoristas ofrezcan una experiencia de compra unificada, tener tres pilas tecnológicas distintas, una para la tienda, otra online y otra para la gestión de pedidos, dificulta la tarea. Salesforce proporciona a los minoristas una solución integrada prediseñada que unifica datos de clientes, pedidos e inventario en todos los canales y tiendas. Retail Cloud POS permite al personal de la tienda interactuar con los compradores y completar transacciones desde cualquier lugar de la tienda a través del teléfono, la tablet o el terminal. Además del punto de venta moderno, las soluciones para tiendas incluyen las funcionalidades de relación con los clientes, pasillo interminable, realización de establecimiento y operaciones de la tienda, permiten a los asociados de la tienda personalizar la experiencia de compra.
Retail Cloud POS crea una experiencia en la tienda más personalizada y fluida que admite una mayor conversión, transacciones más rápidas y una formación más sencilla para los asociados. Los compradores de hoy en día, especialmente de la generación Z, anticipan unos tiempos de espera mínimos o inexistentes, un acceso fácil a sus cuentas de fidelidad online, devoluciones rápidas y opciones de gestión logística rápida cuando visitan una tienda. Retail Cloud POS ofrece todo esto, además de funciones avanzadas con las que los clientes sentirán que todas las acciones están personalizadas y no dejarán de volver.
El mejor sistema de PDV se adapta a las necesidades actuales de su tienda y puede crecer con usted en el futuro. Busque una solución que sea fácil de usar para el personal de la tienda, que conecte fácilmente la tienda física con la tienda online, que gestione el inventario en tiempo real, que admita todo tipo de devoluciones, que sea compatible con logística flexible como comprar online y pagar en la tienda (BOPIS) y comprar online y devolver en la tienda (BORIS), y que se integre con sistemas de fidelización, pagos y otros sistemas clave. Retail Cloud POS hace todo esto con IA integrada y en una plataforma orientada a API, para que pueda ofrecer un servicio más rápido y personalizado, al tiempo que simplifica las operaciones.
En septiembre de 2024, Salesforce adquirió PredictSpring, un moderno proveedor de software de punto de venta minorista creado de forma nativa en la nube. PredictSpring era anteriormente un partner del ecosistema de Salesforce existente con varios clientes minoristas estratégicos y ya está integrado con Loyalty Management.
PredictSpring es el nombre heredado de Salesforce Retail Cloud y es, en esencia, el mismo producto con nuevas mejoras desde esa adquisición.
