Precios de Digital Engagement
Cree experiencias fluidas y conectadas en todos los canales.
Elija la edición que mejor se adapte a las necesidades de su empresa.
Comience seleccionando su edición de Service Cloud. Algunas ediciones ya incluyen Digital Engagement de serie. Para el resto, puede añadir Digital Engagement fácilmente a este precio. Descargue los precios detallados de Digital Engagement.
Interacción digital
Llegue a los clientes a través de todos los canales digitales.
75
€
EUR/Usuario/ mes
- Chat en la web o en la aplicación
- Mensajería (WhatsApp, Facebook Messenger, SMS, Messages for Business de Apple)
- Einstein Bots
Esta página se facilita solamente con fines informativos y está sujeta a cambios. Póngase en contacto con un comercial para obtener información detallada sobre precios.
Comparativa de ediciones y características principales
Amplíe el poder de Service Cloud con estas aplicaciones y complementos relacionados.
Contact Center
Ofrezca servicio a escala en todos los canales (teléfono, autoservicio, mensajería y chatbots).
Service Cloud Voice
Reduzca el volumen de llamadas y agilice su resolución mediante la combinación de telefonía en la nube y el CRM de Salesforce.
Einstein Bots
Resuelva los casos con rapidez y ofrezca asistencia ininterrumpida en todos los canales con chatbots basados en IA.
A continuación, elija el Success Plans adecuado para su empresa.
Con recursos, orientación y soporte técnico, nuestros tres niveles de Success Plans ayudan a su empresa a obtener más valor de Salesforce y a preparar sus datos para un
futuro con IA.
Plan Standard Success
Prepare su empresa para el éxito con recursos autoguiados y siempre disponibles.
Incluido en todas las licencias
- Acceso a artículos, documentación y Trailhead
- Comunidad Trailblazer global
Plan Premier Success
Empiece con fuerza y amplíe su negocio con ayuda de expertos y un rápido servicio de asistencia.
30 % de las tasas netas de la licencia
- Asesoramiento experto y formación sobre los productos
- Comprobaciones del estado del negocio y recomendaciones
- Servicio de asistencia ininterrumpido para resolver problemas que afectan a su negocio
- En un paquete con Unlimited Edition
Plan Signature Success
Aproveche Salesforce al máximo, ya que ofrecemos una colaboración proactiva y una experiencia personalizada.
Póngase en contacto con un ejecutivo de cuentas
- Responsable de éxito de los clientes designado
- Resultado del éxito de los clientes
- Supervisión proactiva y gestión de eventos clave
- Asistencia las 24 horas con los tiempos de respuesta más rápidos
Recurra a los expertos y las aplicaciones adecuados para lograr el éxito con la IA.
Professional Services y los socios certificados de Salesforce le proporcionan los servicios necesarios para aprovechar sus datos y lograr el éxito a largo plazo con la IA. En función de sus necesidades, escoja cualquiera de las dos opciones o ambas para maximizar su ROI.
Professional Services
Obtenga valor rápidamente y sea autosuficiente con Salesforce.
Partners
Innove y crezca más rápido con aplicaciones prediseñadas y experiencia en AppExchange.
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Optimice su trabajo con herramientas listas para usar y de fácil configuración.
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Preguntas frecuentes sobre los precios de Service Cloud
Una licencia de usuario para Digital Engagement cuesta 75 $/usuario/mes y está disponible como complemento para las licencias UE/EE de Service Cloud.
Las licencias UE de Service Cloud incluyen: mensajería en la aplicación y la web (ilimitada) y 25 conversaciones de Einstein Bot pupm.
Descargue los precios detallados de Digital Engagement.
Una licencia de usuario de Digital Engagement cuesta 75 $/usuario/mes
En muchos casos, los productos de Salesforce se integran directamente con muchas aplicaciones y sistemas externos para facilitar la conexión de sus datos. Quienes no disponen de una solución integrada, como fuentes de datos locales, pueden adquirir licencias de MuleSoft, trabajar con nuestros partners de integración o utilizar aplicaciones en AppExchange.
Hable con un comercial para identificar la solución de integración que mejor funcione con los productos de Salesforce que utiliza.
La mayoría de los productos de Salesforce se adquieren con contratos anuales, pero las condiciones de suscripción de Salesforce varían. Utilice el chat para ponerse en contacto con un comercial, que le informará acerca de las opciones de pago y facturación de sus productos.
Puede añadir productos o ascender de plan en cualquier momento, pero es posible que algunos deban ampliarse de forma conjunta. Póngase en contacto con nuestro departamento de ventas en (+34) 800 300 229 para ver qué funciona para su negocio.
* Esta edición requiere un contrato anual.
** Nota: Este SKU adicional solo se aplica a los mensajes salientes de SMS.
Esto requiere el uso de una plantilla de mensaje aprobada por WhatsApp. Si el cliente responde a este mensaje iniciado por la empresa, se convierte en una conversación. Los mensajes salientes enviados desde la empresa durante esta conversación (dentro de un período de 24 horas) no cuentan como un mensaje saliente de WhatsApp, sino como una conversación de canal (se incluyen 25 conversaciones entrantes de SMS o WhatsApp en el SKU de Digital Engagement).
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