Comience a ver valor desde el primer día. Incorpore las ventas, el servicio, el marketing, el comercio y Slack en un solo centro conectado con IA integrada para ayudarle a organizarse y trabajar más rápido.
Las pequeñas empresas como la suya están reduciendo el trabajo manual, están obteniendo una visión más clara de sus clientes y están mejorando los resultados.
Fuente: 2024 Salesforce Success Metrics SMB Highlights. Datos agregados de 1100 clientes de 9 países.
Cómo una startup de bienestar en rápido crecimiento ganó negociaciones y mantuvo a sus equipos alineados con herramientas conectadas.
El equipo encontró Pro Suite fácil de configurar y rápido de poner en marcha, y gracias a la incorporación guiada pudieron ver su valor desde el primer momento. Descúbralo.
Obtenga valor desde el primer día con soluciones diseñadas para crecer a su ritmo. Póngase en marcha rápidamente con una configuración guiada y asistencia integrada. La automatización y la IA se encargan de las tareas más tediosas para darle la visibilidad que necesita para tomar decisiones con confianza a medida que su negocio crece.
El CRM básico y gratuito que incluye herramientas de ventas, servicio y marketing para hasta 2 usuarios, además de IA integrada.
El CRM que aúna todos los aspectos de su negocio, con marketing, ventas, servicio y comercio, además de una IA que ayuda a automatizar el trabajo a medida que crezca.
El CRM que puede personalizar con automatización avanzada, IA y perspectivas, diseñado para adaptarse a necesidades complejas.
Póngase las pilas rápidamente con herramientas de CRM listas para usar, todo en un solo lugar y de forma gratuita.
Descubra cómo Salesforce CRM puede llevar a su pequeña empresa al éxito hoy mismo.
Un paquete de CRM es un sistema integral de gestión de relaciones con los clientes que incluye varias funciones empresariales, como ventas, servicio de atención al cliente y marketing en una aplicación unificada. Deje de tener sus datos en diferentes notas adhesivas, bandejas de entrada personales y hojas de cálculo. Con un paquete de CRM, puede reunir todas sus herramientas en una sola plataforma.
Las funciones de IA crecen con la empresa. Free Suite incluye IA integrada basada en clics que genera al instante resúmenes de registros y redacta borradores de correos electrónicos para los clientes. Al actualizar a Starter Suite o Pro Suite, se desbloquea un asistente de IA conversacional. Los usuarios hablan directamente con este asistente a partir de solicitudes en lenguaje natural y este se encarga de leer, resumir y actualizar los detalles de los clientes. Los paquetes avanzados también cuentan con funciones de IA que analizan las grabaciones de las videollamadas para crear transcripciones precisas.
El crecimiento de una pequeña empresa no se trata solo de conseguir más clientes, sino de gestionarlos mejor. Un paquete de CRM para pequeñas empresas le ayuda a crecer al:
Sí, Salesforce ofrece un paquete de CRM gratuito para hasta dos usuarios. Las pequeñas empresas pueden comenzar a usarlo en cuestión de minutos gracias a una configuración sencilla y un proceso de incorporación guiado. Free Suite proporciona herramientas básicas para ayudar a los equipos a organizarse, como la gestión de cuentas y contactos. Los equipos también obtienen acceso a la administración de casos para el servicio de asistencia y a un generador de correos electrónicos para el departamento de marketing. Free Suite incluye IA integrada para ayudar a automatizar las tareas rutinarias, todo sin coste. Los usuarios pueden aprovechar esta IA específicamente para la redacción de correos electrónicos y el resumen de registros.
Salesforce ofrece tres paquetes de CRM distintos adaptados a diferentes necesidades empresariales, todos con IA integrada:
El precio de las suites de CRM de Salesforce parte de 0 $ al mes para un máximo de dos usuarios con la versión gratuita, una opción ideal para equipos que buscan una solución económica. La siguiente solución (Starter Suite) tiene un valor de 25 USD al mes por usuario. El coste varía en función del nivel del plan, las funciones y el número de usuarios. Eche un vistazo a todas las opciones en nuestra página de precios para encontrar el CRM que mejor se adapte a su pequeña empresa.
Un paquete de CRM integral permite a las pequeñas empresas ampliar las operaciones gastando menos. En lugar de combinar herramientas de software inconexas, los equipos pueden administrarlo todo desde una sola aplicación. La IA integrada se encarga del trabajo pesado, como redactar correos electrónicos para los clientes y resumir las reuniones virtuales, para que los empleados puedan trabajar de forma más eficiente. Como no requiere ningún tipo de configuración, los responsables pueden centrarse en acelerar el crecimiento y olvidarse de gestionar integraciones de TI complejas. Por ejemplo, un pequeño equipo de venta al por menor puede utilizar un paquete para sincronizar de forma instantánea los datos de los clientes entre su tienda online y el servicio de atención al cliente para resolver los casos más rápido.
Nuestras suites de CRM son rápidas y fáciles de configurar. Ofrecen una puesta en marcha simplificada, orientación paso a paso y herramientas de importación de datos. Las pequeñas empresas pueden empezar a ver los beneficios desde el primer día, lo que las convierte en una de las mejores opciones de CRM para los equipos en crecimiento.
Sí, los paquetes de CRM de Salesforce unifican las capacidades de ventas, servicio y marketing en una plataforma de CRM. Funciones como el marketing por correo electrónico, la gestión de casos y las funcionalidades de servicio de atención al cliente los convierten en una solución de CRM completa perfecta para pequeñas empresas.
Tanto Starter Suite como Pro Suite proporcionan a los equipos pequeños un sistema unificado para las ventas, el servicio, el marketing y el comercio, junto con un asistente de IA conversacional. La principal diferencia radica en el nivel de personalización. Starter Suite es ideal para empresas que necesitan una plataforma completa y lista para usar para gestionar las operaciones y ejecutar campañas de seguimiento a través de múltiples correos electrónicos.Pro Suite está diseñada para empresas en crecimiento con ciclos de ventas complejos. Ofrece visibilidad avanzada de los procesos, automatización de procesos con flujos y la capacidad de crear objetos personalizados. Por ejemplo, una empresa B2B en crecimiento puede decantarse por Pro Suite para probar nuevos flujos de trabajo en un entorno sandbox seguro e integrar aplicaciones de terceros.
Los equipos pequeños suelen ser los que obtienen un mayor retorno de la inversión. Con un equipo pequeño, cada minuto cuenta.
Es probable que necesite un CRM si experimenta cualquiera de las siguientes situaciones:
No es necesario configurar nada en ninguno de los paquetes de CRM. Salesforce integra la IA directamente en los flujos de trabajo que las pequeñas empresas ya utilizan. Sin contratar caros servicios de asesoría ni gestionar integraciones de datos complejas. Por ejemplo, un equipo pequeño de atención al cliente puede acceder al sistema y pedirle al asistente de IA que resuma los casos abiertos de los clientes desde el primer día.
