BE A CUSTOMER TRAILBLAZER FOR SERVICE

Una atención al cliente más inteligente comienza por una conversación.

 
 

Empodere a todos los usuarios para que ofrezcan una atención al cliente personalizada a través de cualquier canal.

Los clientes conectados actuales esperan que la asistencia que reciban sea instantánea y sencilla, al igual que sus conversaciones personales. Asegúrese de que sus empleados cuentan con todo lo que necesitan para ofrecer una asistencia móvil y basada en conversaciones mediante nuestra plataforma conectada. Cuando consiga este objetivo, podrá garantizar el interés y la felicidad de sus clientes.

 
 
 

Ofrezca a sus clientes la mejor experiencia en cada ocasión.

La creación de rutas para la asistencia al cliente supone el desarrollo de experiencias personalizadas y basadas en conversaciones, independientemente del lugar o la forma en la que los clientes interactúan con su empresa.

 

Ayude a sus agentes y a sus responsables a ofrecer las respuestas adecuadas con mayor rapidez.

Proporcione a los agentes y a los responsables todo lo que necesitan para ofrecer una atención al cliente más inteligente mediante las herramientas de colaboración y productividad que necesitan, así como mediante una vista completa del cliente.

 

Permita que los informes de atención al cliente proporcionen información para toda la empresa. Y viceversa.

Comparta datos con facilidad y obtenga análisis completos sobre clientes para los departamentos de ventas, atención al cliente, marketing y productos. Incluso la información procedente de los técnicos sobre el terreno.

 

Manténgase conectado con sus clientes gracias a una plataforma de servicio completa.

Integre la atención al cliente, tal y como estos la necesitan, en cada segmento de su empresa gracias a nuestra plataforma de nube flexible y ampliable.

Consiga una mejora de la satisfacción del cliente de hasta el 45 % siguiendo 8 pasos muy sencillos.

 

Ayude a sus agentes a conectar con los clientes en cualquier canal.

LOS EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO:

 

4X

tienden a contar con habilidades excelentes en el campo de la atención al cliente mediante dispositivos móviles*

 

3.5X

tienden a afirmar que sus agentes de servicio cuentan con todas las herramientas que necesitan para garantizar la satisfacción de sus clientes*

 

3.6X

tienden a utilizar análisis predictivos en las organizaciones de atención al cliente*

Puede obtener más información al respecto en nuestro informe sobre el estado de la atención al cliente ("State of Service").

* Informe de Salesforce Research "State of Sales".

 

Conozca los testimonios de los analistas sobre la plataforma para atención al cliente líder.

 

informe

Informe

informe

 

Descubra cómo Salesforce ayuda a los equipos de atención al cliente a ofrecer conversaciones que destacan.

Conozca cómo estas empresas líderes están consiguiendo que destaque cada conversación con el cliente mediante una plataforma que ofrece experiencias increíblemente rápidas, información, viajes personalizados y movilidad para que todos los usuarios puedan ser más productivos desde cualquier lugar.

 

Conecte con los clientes en cualquier lugar.

"Con Salesforce, estamos junto a los clientes en cada paso del proceso".

JENNIFER HALL, INTUIT

Ofrezca una atención al cliente más inteligente.

"En un gran número de casos, Salesforce nos permite saber qué es lo que le sucede a los sistemas de los clientes antes de que examinemos el caso".

AMIHAI ZELTZER, STANLEY HEALTHCARE

Conecte con el equipo de atención al cliente y ofrezca un servicio más rápido.

"Gracias a Salesforce, contamos con una visión integral de toda la relación con el cliente".

CAROLE EDWARDS, VAX

 

Descubra la Customer Success Platform que permite ofrecer una atención al cliente personalizada a través de cualquier canal.