Los clientes conectados actuales esperan que la asistencia que reciban sea instantánea y sencilla, al igual que sus conversaciones personales. Asegúrese de que sus empleados cuentan con todo lo que necesitan para ofrecer una asistencia móvil y basada en conversaciones mediante nuestra plataforma conectada. Cuando consiga este objetivo, podrá garantizar el interés y la felicidad de sus clientes.

 
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La creación de rutas para la asistencia al cliente supone el desarrollo de experiencias personalizadas y basadas en conversaciones, independientemente del lugar o la forma en la que los clientes interactúan con su empresa.

 

Proporcione a los agentes y a los responsables todo lo que necesitan para ofrecer una atención al cliente más inteligente mediante las herramientas de colaboración y productividad que necesitan, así como mediante una vista completa del cliente.

 

Comparta datos con facilidad y obtenga análisis completos sobre clientes para los departamentos de ventas, atención al cliente, marketing y productos. Incluso la información procedente de los técnicos sobre el terreno.

 
Integre la atención al cliente, tal y como estos la necesitan, en cada segmento de su empresa gracias a nuestra plataforma de nube flexible y ampliable.
 
 

4X

tienden a contar con habilidades excelentes en el campo de la atención al cliente mediante dispositivos móviles*

 

3.5X

tienden a afirmar que sus agentes de servicio cuentan con todas las herramientas que necesitan para garantizar la satisfacción de sus clientes*

 

3.6X

tienden a utilizar análisis predictivos en las organizaciones de atención al cliente*

Puede obtener más información al respecto en nuestro informe sobre el estado de la atención al cliente ("State of Service").

* Informe de Salesforce Research "State of Sales".