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Agentforce 360 para Retail

La plataforma de venta al por menor diseñada para cada punto de contacto y cualquier IA.

Salesforce ofrece la única plataforma unificada y sin interfaz directa que combina flujos de trabajo nativos de la venta al por menor, un profundo conocimiento del cliente y del negocio y la orquestación de agentes de IA. De este modo, activa experiencias completas e integrales en todos los canales que posee y gestiona, así como en la IA que sus clientes ya utilizan.

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Descubra cómo se benefician los minoristas de Agentforce para Retail.

Logotipo de Pandora
Logotipo de Falabella
Historia del cliente Williams Sonama
Logotipo de TheRealReal
Logotipo de Euronics Italia

Resultados probados de las principales marcas.

10 %
aumento de la puntuación neta de promotor*
Salesforce ayuda a mejorar el valor de marca con un servicio centrado en agentes*
60 %
incremento de los ingresos online*
Agentforce Service resuelve el 60 % de todas las consultas de los clientes sin intervención humana.
53 %
aumento del índice de conversión*
Agentforce Commerce ayuda a convertir a más compradores en clientes.
106
con puntos de venta modernos que se han puesto en marcha en solo 18 semanas**
Una implementación rápida y escalable, sin interrumpir las operaciones diarias.

Fuente: *Casos de clientes de Salesforce | **Janie and Jack

Cree la solución de retail perfecta con Salesforce.

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Amplíe su comercio con total seguridad con la plataforma más completa para los minoristas. Con la IA, simplifique todo, desde la configuración de escaparates digitales hasta llevar el comercio electrónico a los puntos de contacto con los compradores emergentes.

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Transforme su negocio con soluciones hechas a la medida del sector del retail.

Moda

Impulse la fidelidad conectando con sus clientes a lo largo del proceso de compra.

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Restaurantes

Conecte las experiencias de los clientes en todos los canales. Aumente la colaboración y la interacción con las franquicias y los empleados.

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Supermercados, farmacias y tiendas

Revolucione la interacción entre compradores, tiendas y empleados, todo desde una única plataforma.

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Mayoristas y grandes almacenes

Optimice la gestión de sus tiendas y colaboradores para conectar las experiencias de compras físicas y digitales.

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Dos personas en una caja registradora donde pone: impulsado por más de 1500 millones de compradores
Descubra las tendencias a escala global con pronósticos de compras e información, impulsados por 1.500 millones de compradores globales.
Explorar previsiones de ventas
La mascota de Salesforce, Astro, supervisa una página de ventas de un producto con mediciones relevantes destacadas.
Gestione su red de medios para retail desde una única plataforma conectada.

¿Desea obtener márgenes más altos? Salesforce para Retail Medios de comunicación está diseñado para ayudar a los minoristas a aumentar sus ingresos publicitarios, ampliar sus operaciones y ventas en los medios, y optimizar el rendimiento de sus campañas mediante la activación de datos de primera mano.

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Preguntas frecuentes sobre el CRM para Retail

Nuestra cartera de productos, basada en la fiable Agentforce 360 Platform, le ayuda a conectar con sus clientes de una forma totalmente nueva. Ahora, todos (sus equipos de servicio al cliente, marketing, ventas, comercio, TI, personal del punto de venta y equipos de datos de retail) pueden aumentar su rendimiento gracias a los datos conectados y una IA de confianza diseñada específicamente para el sector del retail.

Los minoristas tienen acceso a una plataforma de interacción unificada que proporciona una fuente única de información para todo su ecosistema de partners: marketing minorista, comercio, atención al cliente, TI y tienda. Ahora puede centrarse en reducir costes y aumentar la fidelidad gracias al CRM de Salesforce para el sector del retail.

Aumente la fidelidad con experiencias conectadas en el punto de venta, el ecommerce minorista, el marketing y la atención al cliente en Agentforce 360 Platform. Capacite a sus empleados y asociados con herramientas digitales y datos para atender de manera eficaz a los compradores en todos los puntos de contacto gracias a nuestras soluciones para el comercio minorista.

Elija la solución de retail que más le convenga. No importa si su objetivo es adquirir clientes nuevos y rentables, simplificar y escalar el comercio omnicanal, ofrecer un servicio de atención al cliente conectado y coherente de primer nivel, potenciar a los empleados de la tienda y la oficina central, o fortalecer y optimizar las relaciones con sus partners.