Skip to content

Desde que un cliente contacta a Grupo Monarca, todo el proceso comercial, la venta, sus procesos administrativos, la entrega de su unidad, la postventa, está en la plataforma de Salesforce.


En términos generales, Salesforce ayuda a comprender el proceso completo con el cliente.

Una herramienta fácil de entender y configurar.

Sales Cloud y Service Cloud: las soluciones de Salesforce que ha permitido a Grupo Monarca tener un sistema de gestión de clientes y herramientas para englobar diferentes áreas de la compañía, en un solo sistema.

Salesforce Home
Salesforce HomeSalesforce Home
  • Productos

    • Agentforce

      Humanos con Agentes impulsan juntos el éxito del cliente.

      Explora Agentforce
      • Cómo funciona Agentforce
      • ¿Por qué Agentforce?
      • Agent Builder
      • Herramientas de Desarrollo de Agentforce
      • AgentExchange
      • Historias de Clientes
      • Casos de uso
      • Precios de Agentforce
      • Calculadora de ROI
    • Ventas

      Impulsa el pipeline, la tasa de cierre y los ingresos con Sales Cloud.

      Ver todas las soluciones de ventas
      • Automatización de Fuerza de Ventas
      • IA para Ventas
      • Agentes de Ventas
      • Gestión del Desempeño de Ventas
      • Partner Cloud
      • Gestión del Ciclo de Ingresos
      • CPQ
      • Precios de Ventas
    • Atención al Cliente

      Reduce los costos de atención al cliente con humanos y agentes de IA en una sola plataforma.

      Ver todas las soluciones de atención al cliente
      • Gestión de Atención al Cliente
      • Atención al Cliente en Campo
      • Autoservicio
      • Compromiso Omnicanal de Atención al Cliente
      • Análisis de Atención al Cliente
      • IA para Atención al Cliente
      • Centro de Atención
      • Soporte por Voz y Teléfono
      • Atención de RR. HH.
      • Precios de Atención al Cliente
    • Marketing

      Personaliza cada momento de interacción a lo largo del ciclo de vida del cliente con agentes de IA, datos accionables y flujos de trabajo.

      Ver todas las soluciones de marketing
      • IA para Marketing
      • Email Marketing, Mobile y Publicidad
      • Automatización de Marketing B2B
      • Personalización
      • Análisis de Marketing
      • Plataforma de Datos del Cliente
      • Gestión de Fidelización
      • Marketing para Pequeñas Empresas
      • Precios de Marketing
    • Commerce

      Aumenta los ingresos y ofrece experiencias consistentes al cliente en canales online, tiendas físicas y online con Commerce Cloud.

      Ver todas las soluciones de e-commerce
      • E-commerce B2C
      • E-commerce B2B
      • Gestión de Pedidos
      • IA para E-commerce
      • Pagos
      • Innovaciones en E-commerce
      • Precios de E-commerce
    • Análisis

      Capacita a todos los usuarios, en todos los sectores, para transformar datos confiables en insights accionables, dondequiera que trabajen.

      Explora las soluciones de análisis
      • Tableau Next
      • Tableau Semantics
      • Tableau
      • CRM Analytics
      • Cultura de Datos
      • Precios de Análisis
    • Slack

      Centraliza a tus personas, datos, aplicaciones y soluciones Salesforce donde los equipos de humanos y agentes trabajan en Slack.

      Conoce más sobre Slack y a Salesforce
      • Colaboración y Productividad
      • Plataforma e Integración
      • Agentforce en Slack
      • Canales de Salesforce
      • Precios de Slack
    • CRM
    • Cero neto de emisiones

      Sostenibilidad simplificada con Agentforce.

      Ver todas las soluciones Cero neto de emisiones
      • Agentforce para Net Zero Cloud
      • Net Zero Cloud
      • Cero neto de emisiones Marketplace
      • Precios de Cero neto de emisiones
    • Pequeñas Empresas

      Encuentra más clientes, gana sus negocios y mantenlos satisfechos con herramientas que te ayudan a trabajar de manera más inteligente, no más difícil.

      Explora las soluciones para pequeñas empresas
      • Starter Suite
      • Pro Suite
      • Marketing
      • Ventas
      • Atención al Cliente
      • Commerce
      • Productividad con Slack
      • Precios de Pequeñas Empresas
    • Datos

      Reúne, comprende y utiliza todos tus datos, de cualquier fuente.

      Explora Data 360
      • Cómo funciona Data 360
      • Cómo funciona la Conectividad
      • Seguridad y Privacidad de Datos
      • Directorio de Conectores
      • Análisis
    • Headless 360 platform

      Crea y personaliza tu Agentforce y Customer 360 con Headless 360 platform.

      Ver todas las capacidades de la plataforma
      • Agentforce
      • Inteligencia Artificial
      • Agentforce y Desarrollo de Aplicaciones con IA
      • Seguridad y Privacidad de Datos
      • Análisis
      • MuleSoft
      • Flow Automation
      • Heroku
    • Éxito del Cliente

      Alcanza tus objetivos con nuestros especialistas en éxito del cliente.

      Ver todos los Servicios
      • Success Plans
      • Servicios profesionales
      • Planes y Precios de Servicios
    • Aplicaciones y Socios Especialistas

      Aprovecha al máximo Salesforce con socios, aplicaciones, soluciones y consultores.

      Sobre nuestros socios
      • AgentExchange
      • Aplicaciones de Socios
      • Consultores
      • Conviértete en un Socio
    • Precios
    • Soporte de Producto
    • Ver todos los productos
    Descubre el CRM n.º 1 en IA
    Humanos con Agentes impulsan juntos el éxito del cliente.
    Explora los productos de Salesforce
    Descubre el CRM n.º 1 en IA
    Humanos con Agentes impulsan juntos el éxito del cliente.
    Explora los productos de Salesforce
  • Industrias

    • Automotriz

      Conduce a tus clientes hacia la lealtad.

      Explore las soluciones automotrices.
      • OEM
      • Distribuidores
      • Proveedores
      • Fidelidad
      • Precios
    • Telecomunicaciones

      Ofrece un futuro conectado,hoy.

      Explorar soluciones de telecomunicación
      • Unifique la experiencia del cliente en telecomunicaciones
      • Acelere las ventas de Comunicaciones
      • Simplifique las transacciones mayoristas
      • Ilumine las experiencias de los abonados de fibra
      • Simplifica la gestión de pedidos
      • Optimiza el servicio de atención al cliente de telecomunicaciones
      • Communications Cloud
      • Precios de Communications Cloud
    • Tecnologia

      Alcance la excelencia operacional

      Explore las soluciones de ingenieria, construcción e inmobiliaria
      • Inmobiliaria
      • Ingenieria y Construcción
      • Software para servicios residenciales y comerciales
    • Bienes de Consumo

      Ofrezca experiencias inteligentes y personalizadas.

      Explorar soluciones de bienes de consumo
      • Bienes de consumo de rápido movimiento
      • Salesforce para bienes duraderos para el hogar
      • Distribuidoras
      • Vestuario, calzado y accesorios
      • Belleza
      • Consumer Goods Cloud
      • Precios de Consumer Goods Cloud
    • Educación

      Ofrezca experiencias educativas conectadas para toda la vida en el CRM con IA número 1.

      Explore las soluciones para educación
      • Reclutamiento y admisiones
      • Operaciones académicas
      • Éxito de los estudiantes
      • Promoción y relaciones con los exalumnos
      • Educación, marketing y participación.
      • Aprendizaje a largo plazo
      • K-12
      • Education Cloud
      • Precios de Education Cloud
    • Energía y Servicios Públicos

      Lidere la transición energética.

      Explorar las soluciones de energía y servicios públicos
      • Petróleo y Gas
      • Energy & Utilities Cloud
      • Precios de Energy & Utilities Cloud
    • Servicios Financieros

      Impulsa el éxito financiero de tus clientes con una IA fiable.

      Explorar las soluciones de servicios financieros
      • Amplía el servicio
      • Optimiza la incorporación
      • Personaliza la participación
      • Financial Services Cloud
      • Precios de Servicios Financieros
    • Salud y Ciencias Biológicas

      Construya relaciones saludables con el CRM de IA número 1.

      Explorar las ciencias de la salud y la vida
      • Proveedores
      • Pagadores
      • Salud en el sector público
      • Farmacéutica
      • Tecnología Médica
      • Health Cloud
      • Life Sciences Cloud
      • Precios
    • Manufactura

      Conecta la cadena de valor.

      Explorar soluciones de manufactura
      • Modernizar las operaciones comerciales
      • Transforma la experiencia de Servicio
      • Simplifica el Engagement del canal
      • Manufacturing Cloud
      • Precios de Manufacturing Cloud
    • Medios de Comunicación

      Cultive audiencias leales rápidamente.

      Explorar soluciones de medios
      • Acelerar las ventas de publicidad
      • Automatización de procesos de medios y entretenimiento
    • Organizaciones Sin Fines de Lucro (inglés)

      Construye relaciones que impulsen el cambio.

      Explorar soluciones sin fines de lucro
      • Recaudación de fondos
      • Marketing y Engagement
      • Gestión de programas y resultados
      • Operaciones de IT para Organizaciones sin Fines de Lucro
      • Concesión de subvenciones
      • Nonprofit Cloud
      • Precio Nonprofit Cloud
    • Servicios Profesionales

      Aumente la confianza del cliente

      Servicios Profesionales
      • Contabilidad, impuestos y auditoria
      • Consultoría
      • Personal y Reclutamiento
    • Sector Público

      Moderniza el servicio público.

      Explorar las soluciones del sector público
      • Civiles Federales (EN)
      • Defensa e Inteligencia
      • Government Cloud
    • Venta Minorista

      Entrega felicidad en las compras.

      Explorar soluciones minoristas
      • Moda
      • Restaurantes
      • Tiendas de comestibles, farmacias y pequeños mercados
      • Retail Cloud
    • Tecnología

      Innova rápidamente con procesos automatizados e inteligentes.

      Explorar soluciones tecnológicas
      • Software PRM: cómo impulsa la gestión de partners
      • Impulsa los ingresos recurrentes
    • Tecnologia

      Ofrezca experiencias conectadas

      Explorar soluciones tecnológicas
      • Viajes
      • Transporte y Logística
      • Hospitalidad
    • Ver todas las industrias
  • Clientes

    • Historias de Clientes

      Conoce casos de éxito de clientes de todos los tamaños y sectores.

      Ver todas las historias
      • Historias con Agentforce
      • Historias de Tableau
      • Historias de MuleSoft
      • Historias de Slack
      • Historias de Heroku
    • Cómo Salesforce usa Salesforce

      Explora historias de éxito de cómo Salesforce utiliza su propia tecnología para gestionar todas las áreas del negocio.

      Ve todas las Historias
    • Historias de Trailblazers

      Conoce a los innovadores que están impulsando resultados de negocio y construyendo carreras exitosas con Salesforce.

      Ver todas las historias
      • Serie Trailblazer
      • Trailblazer Blog 360
      • Sé un Trailblazer
    Explora historias de éxito
    Mira cómo nuestros clientes transforman sus negocios con CRM + IA + Datos + Confianza.
    Ver todas las historias
    Explora historias de éxito
    Mira cómo nuestros clientes transforman sus negocios con CRM + IA + Datos + Confianza.
    Ver todas las historias
  • Eventos

    • Dreamforce

      Únete a nosotros en el evento de tecnología más grande y confiable del mundo, del 14 al 16 de octubre en San Francisco y en vivo en Salesforce+.

      Regístrate ahora
      • Por qué participar en Dreamforce

        Son tres días que pueden transformar por completo tu negocio, llenos de aprendizaje, inspiración, networking y diversión.

      • Sesiones

        Explora más de 1,500 sesiones para todos los sectores, funciones, productos y desafíos de negocio.

      • FAQ

        Encuentra respuestas a todas tus dudas sobre el evento, incluyendo inscripción, viaje y consejos en el lugar.

    • TDX

      Revive los mejores momentos del TDX 2025 con sesiones técnicas on-demand, inmersiones profundas en productos y discusiones lideradas por la comunidad.

      Saber más
      • Reserva la fecha para el TDX 2026

        Participa en la conferencia imperdible para desarrolladores, administradores y arquitectos de Salesforce — asegura tu lugar ahora.

      • Keynote Principal del TDX 2025

        Mira el keynote que presentó las últimas innovaciones en agentes de IA, datos, integración, automatización y mucho más.

      • Mejores Momentos del TDX 2025

        Consulta las sesiones más impactantes, anuncios y destacados de la comunidad del TDX 2025.

    • Connections

      Revive los momentos más impactantes de Connections 2025 y aprende cómo los especialistas en marketing pueden liderar el camino con innovaciones de próxima generación.

      Saber más
      • Reserva la fecha para Connections 2026

        Sé parte del evento de marketing y comercio del año. Marca tu calendario y acompáñanos para más conocimientos, innovación e inspiración.

      • Keynote Principal de Connections 2025

        Mira el keynote que establece el escenario para un futuro agentico donde el compromiso con el cliente nunca será el mismo.

      • Lo Mejor de Connections 2025

        Explora las sesiones destacadas, demostraciones de productos y conclusiones clave.

    • Tableau Conference

      Revive la emoción del Tableau Conference 2025 con keynotes, entrenamientos e historias de datos de todo el mundo disponibles on-demand.

      Saber más
      • Reserva la fecha para el Tableau Conference 2026

        Marca en tu calendario el evento de datos del año — conéctate con la comunidad Tableau y mejora tus habilidades en analytics.

      • Keynote Principal del Tableau Conference 2025

        Mira el keynote que reveló el futuro de los datos y analytics, con innovaciones de productos e historias inspiradoras de clientes.

      • Lo Mejor del Tableau Conference 2025

        Consulta las principales sesiones, visualizaciones de datos y aprendizajes del encuentro de este año para entusiastas de los datos.

    • Education Summit

      Revive el futuro de la educación con el Education Summit 2025, donde personas y agentes se unen para impulsar el éxito de estudiantes e instituciones.

      Saber más
      • Reserva la fecha para el Education Summit 2026

        Únete a líderes, innovadores y Trailblazers del área de educación. Asegura tu lugar en el próximo Education Summit.

      • Destacados del Education Summit 2025

        Sumérgete en sesiones innovadoras sobre cómo adoptar un enfoque agent-first en la educación.

      • Conviértete en Agent-First en Educación

        Participa con los Education Agentblazers de las principales universidades y aprende cómo poner a los agentes en el centro de la educación.

    • Agentforce World Tours

      Sumérgete en los últimos Agentforce World Tours con sesiones guiadas por especialistas, transmisiones exclusivas y las más recientes demostraciones de productos on-demand.

      Saber más
      • Reserva la fecha para el próximo Agentforce World Tour

        Regístrate hoy para ser el primero en saber cuándo el Agentforce World Tour llegará a una ciudad cerca de ti.

      • Destacados del World Tour Boston

        Descubre cómo Agentforce, la plataforma de trabajo digital, une a personas y agentes para impulsar el éxito del cliente en una plataforma unificada y confiable.

      • Destacados del World Tour NYC

        Aprende a crear agentes de IA personalizados para las necesidades de tu negocio y descubre el verdadero potencial de la IA.

      • Destacados del World Tour D.C.

        Observa cómo la innovación impulsada por IA está transformando el sector público y las organizaciones sin fines de lucro.

    • Salesforce+

      Impulsa tu crecimiento profesional y transforma tu empresa con nuestros eventos gratuitos en vivo y on-demand.

      Visita Salesforce+
      • Mira Dreamforce en Vivo

        Transmite el evento de tecnología más grande y confiable del mundo, del 14 al 16 de octubre.

      • Agentforce e IA

        Participa para descubrir cómo los agentes de IA están impulsando el éxito del cliente.

      • Datos, Analytics e Integración

        Explora demos de datos e IA, entrenamientos y novedades de lanzamientos.

      • Mi Lista

        Guarda contenidos inspiradores para ver más tarde.

    • Más Eventos Salesforce

      Sumérgete en los destacados de eventos anteriores y explora contenidos on-demand para todos los cargos y sectores.

      Ver todos los eventos
      • Webinars

        Participa en webinars en vivo o míralos en cualquier momento bajo demanda.

      • Liderados por la Comunidad

        Aprende de tus pares, amplía tu red Salesforce y contribuye con la comunidad.

      • Eventos de Éxito del Cliente

        Profundiza tus conocimientos en productos y recibe orientación sobre implementación y adopción con especialistas de Salesforce.

      • Eventos para Desarrolladores

        Aprende y pon manos a la obra con las innovaciones más recientes de los productos.

      • Grupos Locales de Usuarios

        Únete a grupos para conocer personas, colaborar y desarrollar nuevas habilidades junto con Trailblazers.

    Eventos Salesforce
    Participa de manera presencial o en Salesforce+ y vive una experiencia única de aprendizaje con especialistas e innovaciones transformadoras.
    Vea todos los eventos
    Eventos Salesforce
    Participa de manera presencial o en Salesforce+ y vive una experiencia única de aprendizaje con especialistas e innovaciones transformadoras.
    Vea todos los eventos
  • Recursos

    • Aprende en Trailhead

      Mejora tus habilidades para el futuro donde quiera que estés con Trailhead, nuestra plataforma de aprendizaje gratuita en línea.

      Explora Trailhead
      • Programas de socios de Salesforce para profesionales Trailblazer

        Encuentra programas de capacitación dirigidos por expertos para desarrollar tus habilidades en Salesforce e impulsar tu carrera.

      • Rutas

        Explora rutas de aprendizaje guiadas para adquirir rápidamente las habilidades de mayor demanda.

      • Aprendizaje guiado por expertos

        Acelera tu aprendizaje con acceso a los expertos de Salesforce.

      • Certificación de Salesforce

        Gana credenciales de Salesforce que puedes incluir en tu currículum.

      • Trayectorias profesionales

        Busca tu trayectoria profesional en el ecosistema de Salesforce.

      • Programas Académicos de Salesforce

        Descubre planes de estudio y recursos gratuitos para estudiantes y educadores.

    • Eventos y experiencias

      Asiste a nuestros eventos locales, globales y digitales, en vivo o cuando quieras.

      Ver todos los eventos
      • Salesforce+ (EN)
      • Dreamforce
      • Webinars
    • Historias de éxito

      Conoce a los Trailblazers que están teniendo éxito usando Salesforce.

      Ver todos los casos de éxito
    • Por Tema

      Encuentra productos y recursos creados para colaborar de manera segura y trabajar en cualquier lugar.

      Ir al Centro de recursos
      • Respuesta a COVID-19 (EN)
      • Liderar a través del cambio
      • Interacción con los clientes
      • Transformación digital
      • Inteligencia artificial
      • El futuro del trabajo
      • El negocio como plataforma de cambio
    • Por Función

      Explora recursos útiles para ti, para tu equipo y para tu organización.

      Ir al Centro de recursos
      • Ventas
      • Servicio
      • Marketing
      • Comercio
      • TI y desarrollo de aplicaciones
      • Pequeñas empresas (PyMES)
      • Arquitectos (EN)
      • Diseñadores
      • Desarrolladores (inglés)
      • Administradores (EN)
    • Por industria

      Descubre investigaciones, perspectivas y soluciones a la medida de tu compañía e industria.

      Ir al Centro de recursos
      • Servicios financieros
      • Atención médica y ciencias biológicas
      • Venta minorista y bienes de consumo
      • Manufactura
      • Gobierno
      • Telecomunicaciones
      • Medios de comunicación
      • Energía y servicios públicos
    • Por Tipo de Contenido

      Aprovecha una infinidad de recursos de expertos en el formato que prefieras.

      Ir al Centro de recursos
      • Artículos
      • Historias de éxito de clientes
      • Guías
      • Podcasts
      • Investigación e informes
      • Videos
      • Webinars
    • 360 Blog

      Descubre cómo anticiparte a las tendencias y fortalecer las relaciones profesionales.

      Explora El Blog 360
      • Ventas
      • Marketing
      • Atención al cliente
      • TI
      • E- Commerce
      • Pequeñas empresas
      • C-Levels
      • Administradores
      • Trailblazers
      • Blog de AppExchange (EN)
    • Centro de éxito

      Obtén orientación de expertos para configurar Salesforce, optimizar las funciones y alcanzar tus metas.

      Ir al Centro de éxito
      • Sales Cloud
      • Service Cloud
      • Marketing Cloud
      • Platform
      • Government Cloud
      • Commerce Cloud
    the 360 blog
    Sé un Trailblazer
    Accede sin costo a conocimientos prácticos, nuestra comunidad global, series originales y soporte.
    Únete gratis
    the 360 blog
    Sé un Trailblazer
    Accede sin costo a conocimientos prácticos, nuestra comunidad global, series originales y soporte.
    Únete gratis
  • Soporte

    • Ayuda y documentos

      ¿Necesitas ayuda? Registra tu casos, busca documentos y más: todo el apoyo que necesitas, donde lo necesitas.

      Ir al Centro de ayuda
      • Problemas conocidos
      • Documentos para desarrolladores
      • Comunidad de Trailblazers

        Conéctate con Trailblazers en cualquier lugar.

      • Comunidad de socios

        Colabora, aprende y gestiona tu negocio de socio.

      • IdeaExchange

        Comparte tu opinión para ayudarnos a trazar la hoja de ruta de Salesforce.

    • Servicios y planes

      Alcanza tus metas con nuestros expertos en materia de éxito del cliente y con nuestros socios.

      Ver todos los servicios
      • Planes de éxito

        Obtén la asistencia y orientación adecuadas para que tu negocio crezca.

      • Servicios profesionales

        Aprovecha la ayuda de los expertos de Salesforce para implementar, innovar y transformar tu empresa.

    ¿Tienes preguntas? Podemos ayudarte
    Encuentra respuestas cruciales para todo lo relacionado con Salesforce: busca recursos, explora documentos, registra tus casos y más.
    Soporte de Producto
    ¿Tienes preguntas? Podemos ayudarte
    Encuentra respuestas cruciales para todo lo relacionado con Salesforce: busca recursos, explora documentos, registra tus casos y más.
    Soporte de Producto
  • Compañia

    • Acerca de Salesforce

      Conoce nuestra historia, nuestros productos y nuestros valores.

      Lee nuestra historia
      • ¿Qué es Salesforce?
      • Sé un Trailblazer
      • Liderazgo
      • Oficinas globales
      • Tienda de Salesforce
      • Emprendimientos de Salesforce
      • Relaciones con inversores
      • Legal
      • Confianza
      • Éxito de los clientes
      • Igualdad
      • Sostenibilidad
    • Nuestro impacto

      Sabemos que los negocios son la mejor plataforma para el cambio. Descubre cómo construimos un futuro mejor.

      Capitalismo de Stakeholders
      • Uso ético y humano
      • Igualdad y justicia racial
      • Filantropía
      • Política pública
      • Compromiso con la educación
    • Oportunidades laborales

      Inicia un nuevo trayecto con nosotros: encuentra tu oportunidad laboral en Salesforce.

      Ver todas las oportunidades laborales (en inglés)
      • Búsqueda laboral en universidades
    • Noticias

      Recibe antes que nadie las últimas noticias y anuncios.

      Ir a la sala de prensa
      • Informes de analistas
      • Resumen del trimestre
    • Legal

      Encuentra respuestas a tus dudas sobre términos de contrato de Salesforce, políticas, propiedad intelectual, gobernanza corporativa y cumplimiento para clientes, empleados, socios y proveedores.

      Ver información legal
      • Para Clientes
      • Para Socios y Alianzas
      • Para Proveedores
      • Términos de Servicio
      • Directrices TMCU
      • DMCA
      • Información de Privacidad
      • Cumplimiento
      • Estado de Accesibilidad de Productos
      • Gobernanza
      • Tableau
      • Slack
      • MuleSoft
      • Heroku
      • Salesforce.org
    Conoce Nuestra Historia
    Creemos en fortalecer las relaciones; no solo entre compañías y clientes, sino también entre nuestras comunidades globales.
    Nuestra empresa
    Conoce Nuestra Historia
    Creemos en fortalecer las relaciones; no solo entre compañías y clientes, sino también entre nuestras comunidades globales.
    Nuestra empresa
  • Contacto con ventas
    1-866-450-8123
Empieza gratis
Empieza gratis
  • Compartir historia

Grupo Monarca consolida todo el ciclo del cliente con Salesforce en una sola plataforma

Con Sales Cloud y Service Cloud, Grupo Monarca obtuvo una visión completa del cliente y eliminó errores de ventas duplicadas ou descuentos no aprobados.
3 min read
  • Compartir historia

Productos usados

Sales Cloud
Service Cloud

Valoro mucho Salesforce, la flexibilidad de que tiene para la configuración, la amigabilidad y hasta me animo a configurar campos, alertas y reglas.

Laura Palini
Gerente de Marketing, Grupo Monarca

Grupo Monarca (GM), una compañía especializada en desarrollos inmobiliarios, con más de 10 años de trayectoria y más de 450.000 m2 desarrollados. Dedicados a emprendimientos en zona norte, zona sur y expandiendo actualmente sus proyectos hacia nuevas áreas del país.


GM, una empresa que necesitaba un sistema que funcionara, personalizado para ellos, al mismo tiempo que fuera flexible y que se actualizara de manera autónoma. Encontraron en Salesforce una flexibilidad en el sistema.


Con un poco más de 4 años con la solución implementada, la empresa ha visto un aumento en el desempeño de venta, gracias al stock en línea y la generación automática de fichas de unidad, resúmenes de venta, balance de cuenta corriente y contratos. Asimismo, se ha tenido una disminución del 100% en los errores de venta debido a las ventas duplicadas, datos mal cargados o descuentos no aprobados.


En todo el proceso de implementación, Xappia estuvo de la mano de Grupo Monarca y esto fue fundamental, ya que es un socio de negocio que conoce Salesforce a la perfección, tiene la capacidad de entender el negocio. Este socio de negocio, hizo un trabajo superador, se involucró, propuso mejoras y eso fue fundamental.

Hoy la plataforma Salesforce es utilizada tanto para la venta, como para la postventa. La gestión de los reclamos y consultas, se realizan en la nube. Valoro mucho Salesforce, la flexibilidad de que tiene para la configuración, la amigabilidad y hasta me animo a configurar campos, alertas y reglas.

Laura Palini
Gerente de Marketing, Grupo Monarca