Financial Services Cloud para los precios de los servicios

Todo lo que necesitas para ofrecer un servicio que los clientes adoren, a escala.

En primer lugar, elige la edición de Financial Services Cloud para servicios adecuada para las necesidades de tu empresa.

Financial Services Cloud Service Core

CRM básico de servicios financieros con IA y Slack para servicio al cliente.
$ 325
USD/Usuario/​mes
(Facturado anualmente)
  • Flujos de trabajo específicos de la industria basados en Service Cloud Core Edition
  • Service Process Studio para la personalización de low-code
  • Créditos flexibles para IA, Agentforce, Slack Business+, Data y más

Financial Services Cloud Service Advanced

CRM para servicios financieros con IA avanzada, automatización y seguridad de confianza para el servicio de atención.
$ 500
USD/Usuario/​mes
(Facturado anualmente)
  • Todo lo que incluye Core y más IA, automatización y seguridad
  • Sandbox completo, copia de seguridad y recuperación, archivo, detección de datos, centro de seguridad
  • Premier Success Plan para orientación de expertos y un tiempo de generación de valor más rápido
  • Incluye corredurías y cobros y recuperación financiera

Financial Services Cloud Service Max

El CRM más completo de servicios financieros para servicio al cliente: una edición que lo hace todo.
$ 700
USD/Usuario/​mes
(Facturado anualmente)
  • Todo en Advanced, además de la suite completa de Agentforce para industrias
  • Centro de contacto digital, Gestión de plantilla de trabajo, Gestión de calidad
  • Conecta Salesforce y datos externos por medio de Data Cloud y FSC Intelligence
  • Incluye complementos de seguros digitales y de originación digital

Comparar las ediciones y las funciones principales

Financial Services Cloud Service Core

$ 325

usuario/​mes

Financial Services Cloud Service Advanced

$ 500

usuario/​mes

Financial Services Cloud Service Max

$ 700

usuario/​mes

Agente de servicio para empleados bancarios (Agentforce)

Disponible para compra Disponible para compra

Agente de servicio de atención al cliente bancario (Agentforce)

Disponible para compra Disponible para compra

Consola CSR

Catálogo unificado

Librería de procesos de servicio

Portal de autoservicio

Disponible para compra Disponible para compra

Marco de consumo de datos

API bancarias basadas en estándares

Manejo de disputas por transacciones

Financial Services Cloud Service Core

$ 325

usuario/​mes

Financial Services Cloud Service Advanced

$ 500

usuario/​mes

Financial Services Cloud Service Max

$ 700

usuario/​mes

Slack

Slack Business+ con Slackbot Slack Business+ con Slackbot Slack Enterprise+ con Slackbot

Tableau Next

Consumidor estándar por usuario Consumidor estándar por usuario Creador estándar por usuario

Data 360*

Créditos flexibles

500 mil créditos flexibles/organización/año 1 millón de créditos flexibles/organización/año 2,75 millones de créditos flexibles/organización/año

Colega de Agentforce

Uso sin límite

Almacenamiento de datos

20 MB de almacenamiento por usuario 1 GB de almacenamiento por usuario 1 GB de almacenamiento por usuario

Premier Success

Salesforce Foundations

Centro de seguridad

Disponible para compra

Detección de datos

Disponible para compra

Salesforce Backup & Recover

Disponible para compra 10 GB de datos, 10 GB de archivos 10 GB de datos, 10 GB de archivos

Archivación de Salesforce

Disponible para compra 10 GB de datos, 10 GB de archivos 10 GB de datos, 10 GB de archivos

Centro de contacto digital de Agentforce

Disponible para compra Disponible para compra

Centro de contacto de Agentforce: Gestión de plantilla de trabajo

Disponible para compra Disponible para compra

Gestión de calidad

Disponible para compra Disponible para compra

Agente de Help

Disponible para compra

Customer Signals Intelligence (CSI)

Disponible para compra

CSI entre nubes

Programas de ventas

Disponible para compra

Navegador de cumplimiento de procesos

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra

Correduría de seguros

Cobros y recuperación financiera

Originación digital

Seguros digitales

Financial Services Cloud Service Core

$ 325

usuario/​mes

Financial Services Cloud Service Advanced

$ 500

usuario/​mes

Financial Services Cloud Service Max

$ 700

usuario/​mes

Agente de servicio de atención al cliente bancario (Agentforce)

Disponible para compra Disponible para compra

Portales de autoservicio de IA

Disponible para compra Disponible para compra

Agente de cobranzas

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra

Financial Services Cloud Service Core

$ 325

usuario/​mes

Financial Services Cloud Service Advanced

$ 500

usuario/​mes

Financial Services Cloud Service Max

$ 700

usuario/​mes

Consola CSR

Modelos de datos específicos de la industria

Perfil financiero del cliente

Consolas para ejecutivos bancarios, asesores y productores de seguros

Grupos de hogares y relaciones

Cuentas y transacciones financieras

Historial

Participaciones

Pista de auditoría

Verificación de identidad

Lanzador de acciones

Catálogo unificado

Librería de procesos de servicio

Gestión de quejas

Manejo de disputas por transacciones

Portal de autoservicio bancario y de seguros

Disponible para compra Disponible para compra

Análisis de gestión de quejas

Disponible para compra Disponible para compra

Financial Services Cloud Service Core

$ 325

usuario/​mes

Financial Services Cloud Service Advanced

$ 500

usuario/​mes

Financial Services Cloud Service Max

$ 700

usuario/​mes

Agente de servicio para empleados bancarios (Agentforce)

Disponible para compra Disponible para compra

Agente de servicios de seguros (Agentforce)

Disponible para compra Disponible para compra

Agente de servicio de reclamaciones (Agentforce)

Disponible para compra Disponible para compra

Agente de gestión de quejas (Agentforce)

Disponible para compra Disponible para compra

Resúmenes de los casos de quejas

Disponible para compra Disponible para compra

Correo electrónico de reconocimiento de disputas de transacciones

Disponible para compra Disponible para compra

Correo electrónico de resolución de disputas de transacciones

Disponible para compra Disponible para compra

Resumen de reclamaciones de seguros

Disponible para compra Disponible para compra

Resumen de cuenta de titulares de pólizas

Disponible para compra Disponible para compra

Financial Services Cloud Service Core

$ 325

usuario/​mes

Financial Services Cloud Service Advanced

$ 500

usuario/​mes

Financial Services Cloud Service Max

$ 700

usuario/​mes

Modelo de datos de gestión de referidos

Objetos y asignación de modelos de datos

Gestión integrada de casos de derivación

Integración de la red de socios

Interoperabilidad con Marketing Cloud de referencias

Disponible con Marketing Cloud Disponible con Marketing Cloud Disponible con Marketing Cloud

Metadatos de admisión

Integración con el centro de reuniones

Ingreso de referidos

Asignación de referencias

Financial Services Cloud Service Core

$ 325

usuario/​mes

Financial Services Cloud Service Advanced

$ 500

usuario/​mes

Financial Services Cloud Service Max

$ 700

usuario/​mes

Marco de descubrimiento

Alertas de registros

Planes de acción

Matriz de documentos

Divulgación y manejo del consentimiento

Seguimiento de documentos y aprobaciones

Modelo de datos KYC

Verificación de identidad y control

Gestión de etapas

Organización de la integración

OmniStudio

FlexCards

Motor de reglas de negocio

Generación de documentos

Motor de procesamiento de datos

Integración de disputas con Visa

Alertas para comerciantes

Integración de disputas con Mastercard

Financial Services Cloud Service Core

$ 325

usuario/​mes

Financial Services Cloud Service Advanced

$ 500

usuario/​mes

Financial Services Cloud Service Max

$ 700

usuario/​mes

Marco de consumo de datos

Definiciones de integración

API bancarias basadas en estándares

MuleSoft Direct para Financial Services Cloud

Disponible para compra Disponible para compra

Soporte de expertos en cada etapa

Con recursos, orientación y soporte técnico, nuestros tres niveles de Success Plans ayudan a tu empresa a obtener más valor de Salesforce y preparar tus datos para un futuro con IA.

Plan Standard Success

Prepara a tu compañía para el éxito con recursos autoguiados y continuamente activados.
Se incluye en todas las licencias
  • Accede a artículos de conocimiento, documentación y Trailhead
  • Comunidad internacional de Trailblazers

Plan Premier Success

Mantente fuerte y haz crecer tu empresa con orientación de expertos y asistencia expedita.
30 % de la tarifa de licencia neta
  • Orientación de expertos e información sobre productos
  • Comprobación de estado y recomendaciones
  • Accede a asistencia ininterrumpida para resolver problemas que impidan el funcionamiento de tu empresa
  • Incluido con Unlimited Edition

Plan Signature Success

Obtén el máximo valor de Salesforce con una asociación proactiva y una experiencia personalizada.
Comunícate con tu ejecutivo de cuentas
  • Gestor designado para el éxito del cliente
  • Puntuación de éxito del cliente
  • Supervisión proactiva y gestión de eventos clave
  • Plazos de asistencia más breves, las 24 horas del día, los 7 días de la semana

Encuentra tu ruta hacia el éxito de la IA con los expertos y las aplicaciones adecuados

Aprovecha Professional Services y a los socios certificados de Salesforce para obtener la experiencia, los agentes y las aplicaciones necesarias para potencializar tus datos y garantizar el éxito de la IA a largo plazo. Según tus necesidades únicas, usar una o ambas opciones puede maximizar tu ROI.

Un sonriente socio de Salesforce aparece con una insignia que dice “más de 12 000 socios de confianza”.

Socios

Conéctate con agentes, aplicaciones y expertos para crear y hacer crecer tu negocio con IA y Salesforce.

Financial Services Cloud para preguntas frecuentes sobre los precios de los servicios

La edición Financial Services Cloud - Agentforce 1 para servicios está disponible con Financial Services Cloud para ventas y servicios. Consulta esta página para obtener más detalles.

Salesforce ofrece una variedad de complementos, aplicaciones y productos adicionales para ayudar a tu compañía a estar a la vanguardia en tu sector. Llámanos al 1-866-450-8123 para analizar los precios de Financial Services Cloud para servicios y el tipo de producto que deseas agregar.

Sabemos que las cosas no siempre salen según lo planeado, y estamos aquí y haremos todo lo posible para apoyar. Comunícate con un representante de ventas al 1-866-450-8123 para analizar tus opciones.

En muchos casos, los productos de Salesforce se integran directamente en muchas aplicaciones y sistemas externos para ayudarte a conectar tus datos. Para quienes no tienen integración incorporada, como las fuentes de datos locales, pueden adquirir licencias de MuleSoft, trabajar con nuestros socios de integración o usar aplicaciones en AgentExchange.

Habla con un representante de ventas para tener una idea de qué solución de integración funciona mejor con los productos de Salesforce que utilizas.

Ofrecemos varios planes de asesoramiento, adopción y asistencia a nuestros clientes. Para más información, visita Success Cloud.

Financial Services Cloud viene listo para usar con todas las funciones de Sales Cloud y Service Cloud, además de un modelo de datos, objetos y capacidades específicos de la industria. Basada en Salesforce Platform, Financial Services Cloud ofrece velocidad en la obtención de valor e innovación continua y relevante, de modo que las empresas de servicios financieros puedan ahorrar tiempo y dinero en personalizaciones, así como acelerar el crecimiento empresarial.

Ya sea que formes parte de una empresa de gestión de patrimonios, una compañía de seguros o un banco, Financial Services Cloud es un producto que unifica las experiencias de los clientes en todas las líneas de negocio comerciales y de consumidores.

Puedes agregar productos o cambiar de plan en cualquier momento, pero es posible que algunos deban ampliarse juntos. Comunícate con nuestro Departamento de Ventas al 1-866-450-8123 para explorar los precios de Financial Services Cloud para servicios y conocer las mejores opciones para tu empresa.