Tu reporte de Connections 2026 ya está aquí. ¡Descubre las principales innovaciones de Agentforce Marketing!
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Marketing multicanal
Imagina si tu plataforma de marketing multicanal reaccionara a tus clientes y convirtiera los canales de marketing unidireccionales en pláticas bidireccionales a gran escala.
Las mejores experiencias del cliente se crean con Agentforce Marketing.
Haz que las experiencias orientadas al cliente sean tu ventaja competitiva.
Descubre por qué las marcas eligen Agentforce Marketing para entablar relaciones con los clientes e impulsar la fidelidad a través de mejores experiencias en todos los canales de marketing conectados.
Unificar todo lo que sabes sobre tus clientes
Genera una visión integral de tus clientes para la segmentación, las experiencias activadas en tiempo real y los momentos de marketing personalizados.
Simplificar la gestión multicanal
Activa todos los canales de marketing con una única herramienta de organización a través de correo electrónico, SMS, web y publicidad digital.
Crear y supervisar campañas con Agentforce
Usa Agentforce para crear campañas atractivas y tener pláticas con tus clientes, todo basado en los datos de tu marca.
¿Qué puedes hacer con Agentforce Marketing?
Agentforce Marketing le brinda a tu equipo lo que necesita para aprender sobre tus clientes, unificar tus canales y optimizar los recorridos de los clientes.
Comprender a tus clientes para tener mejores pláticas
No hay dos clientes iguales. Reúne el contexto que necesitas para conocer a tus clientes y personalizar sus experiencias a gran escala.
El final de “No responder”. Convierte los canales de marketing unidireccionales tradicionales en canales activos donde los clientes obtienen respuestas personalizadas de los agentes de IA.
Usa datos propios en cada fuente e interacción para crear una vista única de lo que le importa a cada cliente.
Usa descripciones sencillas para crear audiencias sin SQL complicado.
Hacer que los canales funcionen mejor en conjunto
Conecta todos los canales de marketing con una única herramienta para crear experiencias coherentes y contextuales, y simplificar la gestión de campañas.
Elimina el aislamiento de canales y gestiona tus canales de publicidad digital, móvil y por correo electrónico en una sola plataforma.
Usa datos de cualquiera de tus fuentes conectadas para tomar decisiones de personalización instantáneas y relevantes que se alineen con los objetivos de tus clientes y negocio.
Genera audiencias, crea contenido y activa tu mensaje en todos los canales, todo desde una sola plataforma.
Lanzar campañas que se optimicen solas
Los potentes agentes y herramientas de prueba automatizadas garantizan que sepas qué funciona y qué no.
Los agentes evalúan de forma autónoma tus recorridos para encontrar la mejor opción en función del comportamiento, las preferencias y los objetivos comerciales de un cliente.
Supervisa continuamente las campañas y toma medidas para ajustas las rutas de los mensajes, la frecuencia o el contenido a mitad del recorrido para mejorar la conversión.
Supervisa los puntos de contacto con los clientes y crea mediciones multidimensionales para analizar en profundidad cada etapa del recorrido del cliente.
Descubre por qué Gartner® nos posicionó como líderes en el Magic Quadrant™ de 2025 para centros de marketing multicanal.
Profundiza en cómo Agentforce Marketing puede respaldar tu negocio.
Marketing Cloud Next
Una solución completa de marketing de agentes diseñada para ayudarte a personalizar los momentos correctos y tener pláticas bidireccionales en toda la relación con el cliente.
Customer Data Platform (CDP)
Impulsa un mejor marketing y publicidad con Data 360: la CDP n.º 1 que unifica cada señal del cliente, conecta a los seres humanos y los agentes de IA y elimina las desordenadas canalizaciones de datos.
Personalización a escala
Impulsa el ROI y el CLV mediante experiencias, contenidos y pláticas personalizadas que evolucionan para cada cliente en cualquier canal.
Fidelidad de los clientes
Crea y optimiza programas de fidelización e incentivos que creen ofertas y promociones personalizadas de forma proactiva. Interactúa con los clientes en tiempo real en todos los canales y adáptate continuamente para impulsar las compras repetidas y el valor a largo plazo.
Análisis de marketing
Convierte los datos de marketing en decisiones con una capa de inteligencia unificada. Conecta el rendimiento y la atribución en todos los canales, encuentra lo que funciona y mejora continuamente los resultados con una única solución.
Publicidad digital
Haz que cada dólar publicitario rinda más con datos unificados y agentes de IA que activan públicos en tus canales de pago más vitales.
Agentforce Marketing mejora tus otros productos de Salesforce
¿Ya tienes Commerce o Service Cloud? Explora cómo Agentforce Marketing te ayuda a aprovechar al máximo la pila de tecnología que ya posees.
Aprende nuevas habilidades con el aprendizaje guiado gratuito de Trailhead
Más recursos
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Preguntas frecuentes sobre la plataforma de marketing multicanal
Una plataforma de marketing multicanal ayuda a los expertos en marketing, a las empresas y a las marcas a crear y aplicar estrategias para interactuar con sus clientes y establecer relaciones a largo plazo. Combina varios canales de marketing, como correo electrónico, mensajería móvil, aplicaciones de chat (WhatsApp) y más, con la gestión de campañas para interactuar con los clientes a lo largo de su recorrido, desde el conocimiento inicial hasta la participación posterior a la compra.
Las plataformas de marketing multicanal proporcionan funciones como la segmentación de clientes, la mensajería personalizada, la integración en redes sociales, la automatización del marketing por correo electrónico, el análisis y la gestión de campañas. El objetivo es crear participaciones significativas, impulsar la conexión con los clientes y aumentar su fidelidad mediante la entrega de contenidos o experiencias relevantes y valiosas.
Las plataformas de marketing multicanal les permiten a las marcas construir relaciones de fidelidad con los clientes con un variedad de actividades de marketing, que incluyen la generación de prospectos, la retención de clientes, la promoción de la marca y ventas adicionales y cruzadas. Mediante un uso efectivo de una plataforma de marketing multicanal, las empresas pueden mejorar la satisfacción del cliente, fortalecer la lealtad a la marca e impulsar el crecimiento y los ingresos.
Elige la plataforma de marketing multicanal que mejor se adapte a tus necesidades de negocio, que esté alineada con tus objetivos y que te permita hacer campañas de marketing efectivas y exitosas en todos los canales. Las consideraciones clave incluyen la conectividad nativa a tus datos, además de marketing, comercio y experiencias de servicio, abanico de canales, flexibilidad para gestionar recorridos sencillos y complejos, herramientas de medición nativas, IA incorporada, atención al cliente y recursos de capacitación, reputación (por ejemplo, informes de analistas y reseñas de productos), así como también fiabilidad y adaptabilidad.
Agentforce Marketing es una evolución de la plataforma ExactTarget que fue adquirida por Salesforce. Agentforce Marketing se expandió con base en las funciones y características originales de ExactTarget. Incorpora mensajería adicional, integraciones de datos, canales y capacidades de IA.
Ahora, Agentforce Marketing de última generación ofrece estas capacidades como una solución completa de marketing agéntico, creada de forma nativa en Salesforce Platform.
Agentforce Marketing ayuda a los expertos en marketing a gestionar experiencias en varios canales de participación de los clientes, incluidos el correo electrónico, los SMS, las notificaciones push, la publicidad digital y los canales de mensajería de terceros.