Impulsa la alineación entre equipos y cierra negociaciones más rápido con Account Engagement, ahora mejorado con capacidades de agentes de Marketing Cloud Growth y Advanced Editions.
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* Todos los productos mensuales requieren un contrato anual.
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Account Engagement+ permite a los clientes de Account Engagement acceder a Marketing Cloud Next. Esto permite a todos los clientes de Account Engagement mejorar su marketing con campañas impulsadas por Agentforce, SMS y WhatsApp nativos y capacidades de personalización avanzadas. Los clientes de Account Engagement Growth, Plus, Advanced y Premium Editions pueden tener Account Engagement+ hoy mismo.
Conecta tus datos de automatización, ventas y servicios de marketing, y actúa según información predictiva.
Permite que el equipo de ventas se conecte de forma temprana, frecuente y eficaz con los correos electrónicos de ventas y las alertas para Account Engagement.
Se pueden adquirir más contactos.
Debes configurar y comprar un código de arrendamiento. Aprovecha la mensajería móvil como parte de los recorridos de tus clientes con SMS para Marketing Cloud.
Aprovecha la mensajería móvil como parte de los recorridos de tus clientes con WhatsApp para Marketing Cloud.
Con recursos, orientación y soporte técnico, nuestros tres niveles de Success Plans ayudan a tu empresa a obtener más valor de Salesforce y preparar tus datos para un futuro con IA.
Aprovecha Professional Services y a los socios certificados de Salesforce para obtener la experiencia, los agentes y las aplicaciones necesarias para potencializar tus datos y garantizar el éxito de la IA a largo plazo. Según tus necesidades únicas, usar una o ambas opciones puede maximizar tu ROI.
Obtén resultados rápidamente y se autosuficiente con Salesforce.
Conéctate con agentes, aplicaciones y expertos para crear y hacer crecer tu negocio con IA y Salesforce.
Account Engagement+ permite a los clientes de Account Engagement acceder a Marketing Cloud Next Growth y Advanced Editions a través de licencias establecidas de permisos. Esto permite a todos los clientes de Account Engagement mejorar su marketing con campañas impulsadas por Agentforce, SMS y WhatsApp nativos y capacidades de personalización avanzadas.
Los clientes de Account Engagement pueden acceder a la funcionalidad Marketing Cloud Next Growth o Advanced Edition a través de licencias de conjunto de permisos (PSL) con una edición de Account Engagement+. Para aprovisionar estas soluciones junto con tu entorno existente de Account Engagement, sigue estos pasos:
Habilita Salesforce Foundations
Esto te da acceso a Data 360 (un requisito previo para Marketing Cloud Next), así como mensajes y créditos de Einstein. Salesforce Foundations está disponible sin costo alguno y se puede habilitar automáticamente en Mi cuenta.
Compra créditos adicionales.
Si tus casos de uso exceden los créditos incluidos, puedes comprar mensajería, Einstein o créditos de Data 360, según sea necesario.
Aprovisiona Data 360 y habilita el conector de Data 360
Activa Data 360 y habilita el Account Engagement: Conector de Data 360 para unificar tus datos.
Habilita y configura Marketing Cloud Next.
Aprovisiona la edición adecuada en función de tus necesidades.
Asigna permisos de usuario a través de PSL.
Utiliza las licencias de permisos fijos proporcionadas para asignar acceso a tus usuarios.
Configura el CMS para compartir contenido.
Configura el sistema de gestión de contenido para permitir el intercambio de activos entre experiencias.
Los clientes de Account Engagement Growth Edition recibirán acceso a Marketing Cloud Next Growth Edition. Los clientes de las ediciones Account Engagement Plus, Advanced o Premium recibirán acceso a Marketing Cloud Next Advanced Edition.
Account Engagement+ ofrece a los clientes acceso a funciones avanzadas que no están disponibles en Account Engagement hoy. Estas incluyen:
Agentforce Creación de campañas: Esta capacidad de agentes te permite crear campañas, resúmenes de campañas, correos electrónicos e incluso segmentos de audiencia más rápido utilizando solicitudes en lenguaje natural, lo que reduce significativamente el tiempo que lleva lanzar campañas.
Mensajería multicanal: Ofrece recorridos de interacción multicanal que incluyen correo electrónico, SMS y WhatsApp. Antes, SMS y WhatsApp requerían integraciones de terceros. Ahora, está totalmente integrado, lo que mejora la facilidad de uso, amplía los casos de uso y agiliza las operaciones.
Unificación de datos: Con Data 360, los clientes de Account Engagement pueden crear segmentos utilizando todos sus datos de Salesforce y no de Salesforce en una plataforma unificada.
Personalización avanzada: Accede a capacidades avanzadas de personalización a través de campos de combinación entre objetos y contenido dinámico basado en reglas. Con las funciones de potencialización de Account Engagement+ de Marketing Cloud Next, puedes integrar datos enriquecidos de clientes y empresas de Data 360 para personalizar y optimizar tus campañas en el mercado.
Salesforce Flow para especialistas en marketing: Organiza recorridos multicanal y departamentales con puntos de contacto de marketing, ventas, servicio y comercio mucho más fácil. Salesforce Flow para especialistas en marketing ayuda a unificar el marketing con los departamentos de ventas, servicio y comercio, lo que permite una participación más inteligente en cada etapa del recorrido.
Todos los clientes de Account Engagement tienen acceso a Marketing Cloud Next Growth Edition o Marketing Cloud Next Advanced Edition como parte de su instancia existente de Account Engagement. Brindamos acceso a los clientes a través de licencias de permisos fijos. Esto significa que puedes acceder a esta funcionalidad hoy mismo y no necesitas renovarla en una nueva SKU. Dicho esto, Marketing Cloud Next utiliza un modelo de precios basado en el consumo, lo que significa que consumes créditos cuando usas esta funcionalidad. Los clientes de Account Engagement deberán comprar créditos de solicitud de Einstein, créditos de mensajería y créditos de Data 360 para utilizar las funciones de Marketing Cloud Next.
Sí, por supuesto. Puedes actualizar tus productos en cualquier momento y adquirir productos adicionales más adelante con tu contrato. Te recomendamos que te pongas en contacto con tu representante de cuenta si tienes preguntas sobre actualizaciones, complementos o información contractual.
Sí, según tus necesidades. Si bien Marketing Cloud Account Engagement+ incluye capacidades básicas, algunas funciones, como Data 360, pueden requerir compras separadas. También es posible que debas comprar créditos de uso relevantes en función de tus casos de uso específicos. Hay complementos y aplicaciones opcionales disponibles para ampliar la funcionalidad. Para obtener un presupuesto personalizado y entender lo que se incluye, comunícate con tu representante de Salesforce.
Si las prioridades de tu empresa y las necesidades del producto cambian, nuestras ediciones y estructura de precios se adaptan a los aumentos y disminuciones en el uso de productos o soluciones. Si necesitas cambios, te recomendamos que converses con tus equipos de cuentas para determinar las distintas opciones que tienes a disposición.
Sí, los productos de Salesforce se pueden integrar con muchas aplicaciones y sistemas externos. Nuestras soluciones admiten una amplia variedad de socios e integraciones API que les permiten a nuestros clientes desarrollar pilas tecnológicas integradas y dinámicas.
No, no hay planes de fin de vida (EOL), fin de venta (EOS) ni fin de ruta (EOR) para Marketing Cloud Account Engagement.
