การเลือกซอฟต์แวร์ติดตามหนี้ที่ตอบโจทย์ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและมอบอำนาจให้ทีมติดตามหนี้ของคุณ จึงเป็นเรื่องที่มีความสำคัญอย่างยิ่ง ปรับปรุงกระบวนการติดตามหนี้และเพิ่มอัตราการฟื้นตัวทางการเงินในการปล่อยสินเชื่อด้วยข้อมูลเชิงลึกของผู้กู้, ระบบอัตโนมัติ, และ AI
จัดหาเครื่องมือและความมั่นใจให้เจ้าหน้าที่ติดตามหนี้ เพื่อให้พวกเขาสามารถกู้คืนหนี้ได้สำเร็จ พร้อมกับรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้กู้ไว้ได้
Einstein ใช้ข้อมูลและ AI ในการตรวจจับและแจ้งเตือนความผิดปกติในพฤติกรรมการชำระเงิน ซึ่งบ่งชี้ว่าลูกหนี้น่าจะผิดนัดชำระอย่างน้อยหนึ่งครั้ง ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้สามารถกระตุ้นการแจ้งเตือนไปยังนายธนาคารหรือที่ปรึกษา หรือแจ้งเตือนผู้กู้โดยอัตโนมัติเกี่ยวกับการชำระเงินที่กำลังจะมาถึงหรือที่ค้างชำระเล็กน้อย โดยทั้งหมดนี้ทำขึ้นด้วยเจตนาที่จะกระตุ้นให้มีการชำระเงินตรงเวลา และป้องกันไม่ให้บัญชีถูกบันทึกว่าค้างชำระจนต้องถูกส่งต่อไปยังทีมติดตามหนี้เพื่อพยายามที่จะฟื้นตัว
สร้างชุดการสื่อสาร omnichanel เพื่อช่วยเหลือผู้กู้ก่อนเข้าสู่ขั้นตอนการติดตามหนี้ เส้นทางการติดต่อลูกค้าล่วงหน้าก่อนการติดตามหนี้ สามารถปรับแต่งให้เข้ากับประเภทของสินเชื่อและบัญชีที่หลากหลายได้ การใช้เทมเพลตและแคมเปญแบบหยดน้ำอัตโนมัติจะช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าผู้กู้จะได้รับการสื่อสารที่ปรับให้เหมาะกับสถานการณ์เฉพาะบุคคล โดยไม่ต้องให้ทีมบริการของคุณต้องร่างและส่งอีเมลเป็นรายกรณีไป
60% ของเคสติดตามหนี้ได้รับการแก้ไขผ่านการหักบัญชีซ้ำ เพื่อให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้น สามารถกระตุ้นการดำเนินการอัตโนมัติเพื่อเริ่มการหักบัญชีซ้ำสำหรับบัญชีที่ระบุไว้ โดยมีเป้าหมายเพื่อรักษาการชำระเงินและป้องกันไม่ให้บัญชีค้างชำระ
ปิดกรณีต่างๆ ได้เร็วขึ้นด้วยAgentforceสำหรับการติดตามหนี้ รับประเด็นการพูดคุยที่เป็นไปตามข้อกำหนดและทางเลือกในการฟื้นตัวแบบเฉพาะบุคคลสำหรับผู้กู้ทุกคนได้ทันที เปลี่ยนงานที่ทำประจำให้เป็นระบบอัตโนมัติเพื่อให้ตัวแทนสามารถมุ่งเน้นไปที่การสนทนา ซึ่งจะช่วยเร่งการฟื้นตัวทางการเงิน และบรรลุเป้าหมายการติดตามหนี้ได้อย่างต่อเนื่อง
จัดเตรียมหน้าจอคอนโซลแบบรวมศูนย์ให้กับตัวแทนติดตามหนี้ของคุณ ซึ่งจะมองเห็นข้อมูลของผู้กู้แต่ละรายได้แบบ 360 องศา เครื่องมือ AI ที่ฝังอยู่ในเวิร์กโฟลว์ของตัวแทนโดยตรงช่วยทำให้การทำงานด้วยตนเองเป็นแบบอัตโนมัติและช่วยเหลือตัวแทนติดตามหนี้ผ่านกระบวนการต่างๆ
ใช้ AI ในการตีความบทสนทนาแบบเรียลไทม์ทำให้ตัวแทนมีประเด็นสำคัญในการพูดคุยเพื่อเป็นแนวทางในการหารือและเพิ่มโอกาสในการฟื้นตัวทางการเงินที่ประสบความสำเร็จในระหว่างการติดต่อกับผู้กู้
กำหนดค่าแดชบอร์ดการวิเคราะห์และการตรวจสอบประสิทธิภาพ เพื่อให้ผู้จัดการฝ่ายติดตามหนี้มีเครื่องมือที่จำเป็นในการวัดประสิทธิภาพของกระบวนการฟื้นตัวและการติดตามหนี้อย่างแม่นยำ ประเมินผลการประหยัดจากประสิทธิภาพการทำงาน และประเมินผลการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่
ใช้เทมเพลตและเครื่องมือแบบ Low/no-code เพื่อสร้างกระบวนการเรียกเก็บเงินแบบครบวงจรได้อย่างง่ายดาย ช่วยประหยัดเวลาของตัวแทนการเรียกเก็บเงินและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานผ่านกระบวนการแบบทีละขั้นตอนเพื่อกู้คืนเงินได้สำเร็จทุกครั้ง
บันทึกและติดตามสัญญาว่าจะชำระเงินของลูกหนี้ ด้วยวิดเจ็ต "Promise-to-Pay" ที่ปรับแต่งได้ ซึ่งช่วยในการติดตาม, การแจ้งเตือน, และการส่งต่อเคส สำหรับทั้งลูกหนี้และตัวแทน ทำให้สามารถติดตามและตรวจสอบความรับผิดชอบได้ทันเวลา
การผสานรวมการชำระเงินและ Salesforce Pay Now ช่วยให้ตัวแทนติดตามหนี้สามารถใช้ประโยชน์จากช่วงเวลาที่ผู้กู้ตกลงว่าจะชำระเงินได้ ตัวแทนสามารถส่งลิงก์การชำระเงินแบบเรียลไทม์ช่วยให้สามารถเรียกเก็บเงินและชำระบัญชีที่ค้างชำระได้ทันที
ให้ตัวแทนติดตามหนี้มีเวลาเน้นการสนทนาที่มีประสิทธิภาพ แทนที่จะต้องเสียเวลาสลับไปมาระหว่างระบบ ด้วยการรวมข้อมูลไว้บนแพลตฟอร์มจัดการการทวงหนี้เพียงที่เดียว โดยเชื่อมต่อกับระบบบริหารสินเชื่อและระบบบริการหนี้
การติดตามหนี้ เป็นกระบวนการที่มีการควบคุมอย่างเข้มงวด และกฎระเบียบจะแตกต่างกันไปในแต่ละภูมิภาค Salesforce มีการควบคุมที่ปรับแต่งได้ในตัว เพื่อให้การติดตามหนี้ของคุณเป็นไปตามกฎหมาย ตั้งแต่ FDCPA จนถึง Regulation F โดยการตั้งค่า FDCPA สามารถปรับใช้กับ การทวงหนี้และการติดตามหนี้ทางการเงิน ได้
สถาบันการเงินสามารถนำเข้าข้อมูลการติดตามหนี้จำนวนมหาศาลเข้าสู่ Salesforce ได้อย่างมั่นใจ เพราะแพลตฟอร์มรองรับการจัดการข้อผิดพลาดขั้นสูง
รวมประสบการณ์ของลูกค้าไว้ในช่องทาง พื้นที่ และสายธุรกิจทั้งผู้บริโภคและเชิงพาณิชย์
เพิ่มประสิทธิภาพและขับเคลื่อนการบริการลูกค้าที่เหนือชั้นได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันด้วย Agentforce
เปิดใช้งานข้อมูลลูกค้าของคุณในทุกแอปพลิเคชันของ Salesforce
ปรับแต่งประสบการณ์ให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละรายและปรับปรุงแต่ละแคมเปญให้มีประสิทธิภาพสูงสุดด้วยโซลูชันที่เน้นใช้ข้อมูลเป็นหลัก สำหรับทุกช่องทางและอุปกรณ์
ทำให้ธุรกรรมทางการเงินและกระบวนการต่างๆ เป็นระบบอัตโนมัติ และปรับปรุงเวิร์กโฟลว์เพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
เพิ่มผลผลิตและการตัดสินใจด้วยแพลตฟอร์มวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ชั้นนำของโลก
เติบโตอย่างรวดเร็วด้วยโมเดลรายได้ที่ยืดหยุ่น และลดต้นทุนการดำเนินงานด้วยการใช้นโยบาย การควบคุม และกระบวนการอัตโนมัติในระดับขนาดใหญ่
SKU ส่วนเสริม $0 พร้อม Financial Services Cloud รวมเครดิตการติดตามหนี้รายเดือน 200 เครดิต มีเครดิตการติดตามหนี้เพิ่มเติม
ผลิตภัณฑ์นี้ต้องมีใบอนุญาตสำหรับรุ่นบริการ Financial Services Cloud ดูราคาสำหรับFinancial Services CloudบริการหรือFinancial Services Cloudการขายและบริการ
ทดลองใช้ Financial Services Cloud ฟรีเป็นเวลา 30 วัน ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ไม่ต้องติดตั้ง
บอกเราเพิ่มอีกหน่อยเพื่อให้คนที่ใช่ติดต่อคุณได้เร็วขึ้น
เรียนรู้ว่า Salesforce สำหรับบริการทางการเงินส่งเสริมความสำเร็จทางการเงินให้กับลูกค้าได้อย่างไร
การเรียกเก็บเงินและการฟื้นตัวทางการเงินเป็นกระบวนการที่ธุรกิจใช้ในการจัดการและกู้คืนหนี้ค้างชำระจากลูกค้า
AI สามารถช่วยลดเวลาที่ตัวแทนติดตามหนี้ใช้ไปกับงานประจำ บอกเทคนิคและแนะนำประเด็นการพูดคุยที่ปรับให้เข้ากับลูกค้าแต่ละราย รวมถึงสนับสนุนงานทวงหนี้ทั้งกรณีทั่วไปและกรณีที่ซับซ้อน ซึ่งช่วยให้ตัวแทนติดตามหนี้สามารถจัดการและติดตามหนี้ได้มากขึ้น
ปรับปรุงกระบวนการติดตามหนี้ด้วยโซลูชันและแพลตฟอร์มที่ช่วยให้มองเห็นข้อมูลของผู้กู้แบบครอบคลุม 360 องศา ทำงานอัตโนมัติด้วยตนเองและรวบรวมข้อมูลทั้งหมดไว้ด้วยกัน ความสามารถเหล่านี้ช่วยให้ AI สามารถสนับสนุนตัวแทนการเรียกเก็บเงินได้อย่างแม่นยำตลอดกระบวนการฟื้นตัวทางการเงิน
CRM ช่วยให้บริษัทต่างๆ เชื่อมต่อกับผู้กู้และทีมติดตามหนี้ทุกฝ่ายเข้าด้วยกัน บริหารจัดการธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงเพิ่มความพึงพอใจและอัตราการฟื้นตัวทางการเงินของลูกค้า ซอฟต์แวร์ติดตามหนี้ จัดหาช่องทางการติดต่อแบบเรียลไทม์ และเครื่องมือบริหารจัดการกรณีต่างๆ เพื่อจัดการติดตามหนี้
ประเมินความต้องการและเป้าหมายของบริษัทของคุณโดยพิจารณาถึงวิธีการเก็บเงินที่แตกต่างกันที่บริษัทของคุณใช้ในปัจจุบัน ลองคิดถึงเป้าหมายของคุณและสิ่งที่คุณต้องการเปลี่ยนแปลงเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านั้นโดยสัมพันธ์กับแนวทางการติดตามหนี้ของคุณ จากนั้นเลือกซอฟต์แวร์ที่จะตอบสนองความต้องการเหล่านั้น!
