การกำหนดราคาของ Self-Service
มอบการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วยิ่งขึ้นและลดต้นทุนในทุกช่องทางด้วย AI ที่ทำงานได้อย่างอิสระ มอบการดูแลลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ไม่ว่าพวกเขาจะต้องการความช่วยเหลือที่ใด
เลือกรุ่นที่เหมาะสมกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ
เริ่มโดยเลือกรุ่น Service Cloud ของคุณ รุ่นบางรุ่นมีฟังก์ชัน Self-Service มาให้แล้วตั้งแต่แกะกล่อง สำหรับรายการอื่นๆ คุณสามารถเพิ่ม Self-Service ได้อย่างง่ายดายในราคาเหล่านี้ หากต้องการเพิ่ม Agentforce โปรดดู ราคาAgentforce
การแก้ไขปัญหาโดยตัวแทนช่วยเหลือ
ตัวแทนบริการ AI พร้อมใช้งานทันทีสำหรับทุกช่องทาง
2 ดอลลาร์ต่อการแก้ไขปัญหาหนึ่งครั้ง
- พร้อมใช้งานทันทีเพื่อปรับใช้ได้ภายในไม่กี่นาทีในทุกช่องทาง
- ประสบการณ์การค้นหาและแชทแบบรวมศูนย์บนเว็บไซต์ช่วยเหลือและพอร์ทัล
- ตัวแทน AI แบบสนทนาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล โดยอ้างอิงข้อมูลทั้งแบบมีโครงสร้างและไม่มีโครงสร้าง
- การดำเนินการของ Agentforce และการค้นหาบน Data 360 แบบไม่จำกัดจำนวนต่อการแก้ไขปัญหาหนึ่งครั้ง
การเข้าสู่ระบบพอร์ทัล Agentforce Service
การดำเนินการของ Agentforce และการค้นหาบน Data 360 แบบไม่จำกัดจำนวนระหว่างเซสชันการเข้าสู่ระบบ 24 ชั่วโมง
4 ดอลลาร์ต่อการเข้าสู่ระบบ
- ประสบการณ์พอร์ทัลแบบปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล พร้อมการสนทนารูปแบบใหม่ที่ทันสมัย
- มุมมองแชทและบทความความรู้แบบรวมศูนย์
- การดำเนินการของ Agentforce และการค้นหาบน Data 360 แบบไม่จำกัดจำนวนระหว่างเซสชันการเข้าสู่ระบบ 24 ชั่วโมง
- การ์ดแบบไดนามิกสำหรับระบบอัตโนมัติของบริการแบบรวมศูนย์
สมาชิกพอร์ทัล Agentforce Service
การดำเนินการของ Agentforce และการค้นหาบน Data 360 แบบไม่จำกัดจำนวนระหว่างเซสชันการเข้าสู่ระบบ พร้อมเซสชันไม่จำกัดต่อเดือน
10 ดอลลาร์ต่อสมาชิก
- ประสบการณ์พอร์ทัลแบบปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล พร้อมการสนทนารูปแบบใหม่ที่ทันสมัย
- มุมมองแชทและบทความความรู้แบบรวมศูนย์
- การดำเนินการของ Agentforce และการค้นหาบน Data 360 แบบไม่จำกัดจำนวนระหว่างเซสชันการเข้าสู่ระบบ พร้อมเซสชันไม่จำกัดต่อเดือน
- การ์ดแบบไดนามิกสำหรับระบบอัตโนมัติของบริการแบบรวมศูนย์
หน้านี้มีไว้เพื่อเป็นข้อมูลเท่านั้นและอาจเปลี่ยนแปลงได้ โปรดติดต่อตัวแทนขายสำหรับข้อมูลราคาโดยละเอียด
เพิ่มประสิทธิภาพของ Service Cloud ด้วยแอปและส่วนเสริมที่เกี่ยวข้องเหล่านี้
Service Cloud
ขยายการบริการที่มีประสิทธิภาพและเกิดผลลัพธ์จริงด้วยการแสดงคำตอบและการดำเนินการที่สร้างโดย AI ภายในขั้นตอนการทำงาน
Salesforce Agentforce Contact Center
แพ็คเกจเดียวที่ใช้งานได้สะดวกที่จะพลิกโฉมศูนย์ติดต่อของคุณ
ช่องทางดิจิทัล
มอบประสบการณ์การสนทนาที่ราบรื่นและเป็นส่วนตัวผ่านช่องทางต่างๆ ตามขนาด
Appointment Assistant
ส่งมอบการอัปเดตแบบเรียลไทม์ให้แก่ลูกค้าบริการภาคสนามของคุณ
การสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญในทุกขั้นตอน
ด้วยทรัพยากร คำแนะนำ และการสนับสนุนทางเทคนิค Success Plans ทั้ง 3 ระดับของเราจะช่วยให้ธุรกิจของคุณได้รับประโยชน์สูงสุดจาก Salesforce และเตรียมข้อมูลของคุณให้พร้อมสำหรับอนาคตด้วย AI
แผนความสำเร็จมาตรฐาน
ขับเคลื่อนบริษัทของคุณสู่ความสำเร็จด้วยแหล่งข้อมูลที่เข้าถึงได้ตลอดเวลาและใช้งานได้ด้วยตนเอง
รวมอยู่ในสิทธิ์การใช้งานทุกประเภท
- เข้าถึงบทความต่างๆ รวมถึงเอกสารและ Trailhead ที่ให้ความรู้
- กลุ่มผู้ใช้งาน Trailblazer ระดับโลก
แผนความสำเร็จแบบพรีเมียร์
เริ่มต้นได้อย่างแข็งแกร่งและขยายธุรกิจของคุณด้วยคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญและการสนับสนุนแบบเร่งด่วน
30% ของค่าสิทธิ์ในการใช้งานสุทธิ
- คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญและการศึกษาผลิตภัณฑ์
- การตรวจสอบสถานภาพและคำแนะนำ
- เข้าถึงการสนับสนุนได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงสำหรับปัญหาด้านการหยุดธุรกิจ
- ชุดรวมพร้อม Unlimited Edition
แผนความสำเร็จซิกเนเจอร์
รับประโยชน์สูงสุดจาก Salesforce ด้วยความร่วมมือเชิงรุกและประสบการณ์เฉพาะบุคคล
ติดต่อผู้ดูแลบัญชีของคุณ
- ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าที่กำหนดไว้
- คะแนนความสำเร็จของลูกค้า
- การบริหารจัดการเชิงรุกและการบริหารจัดการอีเวนต์สำคัญ
- เวลาตอบสนองในการสนับสนุนที่รวดเร็วที่สุดทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง
ค้นหาเส้นทางสู่ความสำเร็จด้าน AI ด้วยผู้เชี่ยวชาญและแอปที่เหมาะสม
ใช้ประโยชน์จาก Professional Services และพาร์ทเนอร์ที่ได้รับการรับรองจาก Salesforce เพื่อเข้าถึงความเชี่ยวชาญ ตัวแทน และแอปที่จำเป็นต่อการปลดล็อกข้อมูลของคุณและสร้างความสำเร็จด้าน AI ในระยะยาวอย่างมั่นคง ทั้งนี้ การเลือกใช้งานหนึ่งอย่างหรือทั้งสองอย่างร่วมกันจะขึ้นอยู่กับความต้องการเฉพาะขององค์กรคุณ และสามารถช่วยเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนได้สูงสุด
Professional Services
สร้างคุณค่าได้อย่างรวดเร็ว และพัฒนาศักยภาพในการพึ่งพาตนเองด้วย Salesforce
พาร์ทเนอร์
เชื่อมต่อกับตัวแทน แอป และผู้เชี่ยวชาญ เพื่อสร้างและขยายธุรกิจของคุณด้วย AI และ Salesforce
พร้อมที่จะก้าวไปสู่ขั้นต่อไปด้วยโซลูชันการบริการที่สร้างบน CRM อันดับ 1 ของโลกแล้วหรือยัง
เริ่มการทดลองใช้ของคุณ
ทดลองใช้ Service Cloud ฟรีเป็นเวลา 30 วัน ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ไม่ต้องติดตั้ง
พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของเรา
บอกเราเพิ่มอีกหน่อยเพื่อให้คนที่ใช่ติดต่อคุณได้เร็วขึ้น
ทันเหตุการณ์เสมอ
รับผลการวิจัยล่าสุด ข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรม และข่าวสารด้านผลิตภัณฑ์ที่ส่งตรงไปยังกล่องข้อความของคุณ
คำถามที่พบบ่อย
ใช่ Salesforce Self-Service เป็นส่วนหนึ่งของ Service Cloud โดยช่วยขยายความสามารถของแพลตฟอร์มด้วยการมอบพอร์ทัลบริการตนเองให้ลูกค้า เพื่อให้สามารถค้นหาคำตอบ เข้าถึงบทความในคลังความรู้ และจัดการกรณีต่าง ๆ ได้ด้วยตนเอง
ในหลายกรณี ผลิตภัณฑ์ Salesforce จะรวมเข้ากับแอปพลิเคชันและระบบภายนอกโดยตรงเพื่อช่วยให้คุณเชื่อมต่อข้อมูลของคุณ สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีการผสานรวมในตัว เช่น แหล่งข้อมูลภายในองค์กร คุณสามารถซื้อใบอนุญาตของ MuleSoft ทำงานร่วมกับพันธมิตรการผสานรวมของเรา หรือใช้แอปบน AgentExchange ได้
พูดคุยกับตัวแทนฝ่ายขายเพื่อรับแนวคิดว่าโซลูชันการผสานรวมใดที่ทำงานได้ดีที่สุดกับผลิตภัณฑ์ Salesforce ที่คุณใช้
เรามีแผนบริการให้คำปรึกษา การส่งเสริมการใช้งาน และการสนับสนุนที่หลากหลายแก่ลูกค้าของเรา หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม ไปที่ Success Cloud
ผลิตภัณฑ์ Salesforce ส่วนใหญ่ใช้สัญญาแบบรายปี แต่ข้อกำหนดการสมัครใช้งาน Salesforce จะแตกต่างกันออกไป พูดคุยกับตัวแทนขายเพื่อหารือเกี่ยวกับตัวเลือกวิธีการเรียกเก็บและการชำระเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ ของคุณ
การเลือกสมาชิกเหมาะที่สุดเมื่อทราบจำนวนผู้ใช้ที่แน่นอน หรือมีผู้ใช้ชุมชนเป็นประจำ การเลือกเข้าสู่ระบบจะดีที่สุดเมื่อมีผู้ใช้จำนวนไม่ทราบจำนวนหรือมีผู้ใช้ชุมชนไม่บ่อยนัก
