



Las empresas de todos los tamaños, desde startups y pequeñas empresas hasta organizaciones medianas y las principales corporaciones internacionales, saben lo que supone utilizar el software de CRM (gestión de relaciones con los clientes) adecuado para maximizar y hacer crecer sus operaciones centradas en el cliente. El software de CRM y la gestión de contactos son métodos probados para aumentar la productividad y generar resultados.
Pero, ¿cómo elegir el CRM adecuado para su organización? Un vistazo rápido a los sitios de reseñas de software de CRM muestra por qué Salesforce es el CRM de referencia para empresas de todos los tamaños.
Salesforce es líder del mercado en CRM
Salesforce es el líder indiscutible del mercado de CRM, clasificado frecuentemente como el CRM n.º 1 por IDC.
Salesforce acerca las empresas a sus clientes. La personalización, la capacidad de extensión y la escalabilidad casi infinitas de Salesforce Platform hacen que sea una gran herramienta para empresas de todos los tamaños. Dicho esto, esta publicación de blog es una excelente introducción a las formas específicas en que Salesforce reúne a las empresas y los clientes en las áreas de ventas, marketing, atención al cliente y el resto de departamentos de una empresa.
Con ofertas de productos adaptadas a emprendedores, pequeñas y medianas empresas (PYMES) y organizaciones más grandes, la tecnología de Salesforce está diseñada para respaldar la forma en que trabaja ahora y para escalarla a medida que crece su negocio. Las reseñas sobre Salesforce de clientes de todos los sectores y empresas de todos los tamaños son un excelente lugar para aprender de primera mano lo que pueden hacer nuestras soluciones.

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Qué buscar en las reseñas de Salesforce
Cuando investigue soluciones de CRM para su empresa, tenga en cuenta estas preguntas. Son preocupaciones habituales que los clientes de todos los tamaños se plantean a la hora de evaluar las soluciones de Salesforce con respecto a las de la competencia:
¿Es seguro Salesforce?
Cuando se trata de confiar los datos de su empresa a un proveedor de software o servicios, la seguridad debe ser la prioridad número uno. La confianza es el valor principal de Salesforce, y garantizar la seguridad de los datos de los clientes es una de las principales formas en que nos ganamos esa confianza. Busque menciones a la seguridad de los datos cuando navegue por las reseñas de Salesforce.
¿Qué ventajas tiene Salesforce?
Damos mucho valor a estas cinco: innovación, plataforma, productividad, movilidad y comunidad. Cuando consulte las reseñas de Salesforce, pregúntese si la competencia puede competir en las cinco áreas.
¿Cuáles son las diferencias entre Salesforce y sus competidores?
Comparar los precios es una excelente manera de ver las diferencias entre soluciones de CRM en términos de funciones, beneficios y deficiencias. Hicimos un estudio comparativo por nuestra cuenta para ver cómo se posiciona Salesforce con respecto a sus competidores; puede usar nuestra descripción general como guía cuando haga su propia investigación. En pocas palabras, la capacidad de ampliación, las personalizaciones, los informes y análisis, la comunidad y la confianza son áreas clave en las que creemos que Salesforce realmente destaca por encima de sus competidores.
¿Cuánto cuesta el CRM de Salesforce?
Salesforce ofrece productos y servicios para empresas de todos los tamaños y en todas las áreas funcionales de una empresa. En nuestra página de resumen de precios encontrará información basada en el tamaño de la empresa y la funcionalidad del producto.
Reseñas sobre Salesforce de pymes
"Lo único que hace Salesforce que no esperaba era mantener los canales de comunicación y todos mis archivos en un solo lugar", explica. "Si escribo un correo electrónico o guardo un contrato, Essentials lo introduce automáticamente en el sistema. Esto me ha ahorrado una gran cantidad de tiempo al no tener que volver a hacerlo". — Gwendolyn Houston-Jack, propietaria de G-Photography
"Ha sido increíble lo verdaderamente comprometido que está Salesforce para ayudarnos a crecer... Nuestro equipo se siente mucho más grande de lo que realmente es". — Alisha Burns, directora de Comercio Electrónico, Johnny's Selected Seeds
"Estar en la nube con Salesforce nos dio plena confianza de que podíamos escalar. Las tecnologías y los procesos ya estaban ahí, por lo que realmente no tuvimos ningún problema para pasar a un entorno virtual y poder manejar las solicitudes entrantes". — Mazi Rasulnia, presidente y director general de Pack Health
“Con Salesforce, podemos comprobar qué promociones han funcionado mejor y por qué. Poder analizarlo todo desde una base de datos es realmente útil. Salesforce es como un organismo vivo, que respira y evoluciona, al igual que nosotros". — Jo Mousselli, cofundadora, presidenta y directora general de Xtreme Lashes
"A medida que hemos hecho nuestra transición a Salesforce, podemos trabajar en equipo de una forma mucho más cohesionada. Vemos el impacto real que ha tenido esta herramienta, en lugar de intentar apechugar y hacerlo todo por nuestra cuenta". — Bennett Bennett, jefe de Customer Success y Soporte técnico, Mashgin
"Necesitábamos una única plataforma basada en la nube que pudiera almacenar todos nuestros datos, ejecutar aplicaciones para todos los departamentos y ofrecer valor a nuestros clientes. Tras una prolongada y detallada búsqueda, llegamos a la conclusión de que Salesforce nos proporcionaba todo esto y mucho más”. — Ali Moshfeghian, director de operaciones de Xtreme Lashes
Vea más historias sobre Salesforce de clientes de pequeñas empresas.

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Reseñas de Salesforce de grandes empresas
"Implementamos CarMax Curbside en todo el país, a miles de empleados y a todos nuestros clientes, en menos de tres semanas. Esto fue posible gracias a la capacidad de Salesforce Customer 360 para crecer y permitirnos movernos a gran velocidad". Shamim Mohammad, director ejecutivo de Información y Tecnología de CarMax
"La verdadera transformación digital solo puede ocurrir cuando el personal y los procesos están perfectamente alineados con su ERP. Y no hay mejor manera de hacer que eso suceda que tener todo en una plataforma nativa". — Josh Batz, director Tecnología de Fike Corp
"Somos aún más conscientes de observar la información de forma constante y de cambiar nuestras estrategias según sea necesario", comenta Ekta. "Nuestra transformación digital comenzó con Salesforce y el arduo trabajo y las inversiones están dando sus frutos". — Ekta Chopra, directora digital de ELF Cosmetics
"Con una vista de 360 grados del cliente, podemos crear una fuente única de verdad que nos permita crear experiencias extraordinarias para nuestros clientes y eso es lo que necesitamos de aquí en adelante". — Dra. Astrid Fontaine, directora de Personas, Digitalización y TI de Bentley Motors
"Internet es por naturaleza un entorno un poco frío e impersonal. Gracias a Salesforce, pudimos crear experiencias individuales que fueran lo más cercanas posible a las expectativas y deseos de cada cliente". — Francesca Picchiò, directora de Programas Digitales y CRM, Brunello Cucinelli.
"Hay algo único en la relación que tenemos con Salesforce. Porque Salesforce captó inmediatamente las particularidades de nuestro proyecto y lo que queríamos hacer. También entendieron nuestra necesidad de romper con las convenciones, de tener nuestra propia personalidad". — Francesca Picchiò, directora de Programas Digitales y CRM, Brunello Cucinelli.
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