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Un portal de beneficios de grupo con una cronología y acceso a información sobre primas médicas.

Transforme su negocio de beneficios de grupo con la IA y datos de confianza.

El software de administración de beneficios de grupo de Salesforce consolida y agiliza las operaciones de control y atención al cliente con una plataforma digital para la gestión de productos, las ventas y las renovaciones. La solución sin código permite unificar datos aislados, aumentar la velocidad de comercialización, incrementar la eficiencia operativa y proporcionar las mejores experiencias omnicanal de la categoría.

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El software de administración de beneficios de Salesforce ayuda a crecer de forma eficiente a aseguradoras de todo el mundo.

 

Historia de cliente: Prudential
Historia de cliente: Pacific Life
SwissLife

Optimice la gestión de la distribución de seguros.

Proporcione a sus equipos herramientas que les permitan ver y gestionar los socios de distribución, y automatice los flujos de trabajo con un potente sistema de administración de beneficios de grupo.

Cómo funciona:

  • Mejore la estrategia de los corredores de seguros. Proporcione a los corredores de seguros y a los agentes independientes un panel de control sobre la contribución de los productores para que puedan fundamentar mejor su estrategia.
  • Simplifique el proceso de incorporación de los corredores de seguros. Facilite el proceso de registro de los productores a través de un portal interactivo.
  • Planifique la interacción con los corredores de seguros. Utilice las acciones recomendadas para mejorar la relación con los productores, planificar actividades con flujos de trabajo y ofrecer recursos formativos para los agentes.
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Cree su propia solución de gestión de distribución de seguros con los siguientes productos de Salesforce:

Financial Services Cloud

Unifique la experiencia de los clientes en todos los canales, regiones y líneas de negocio comerciales y de consumo.

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Marketing Cloud

Personalice las experiencias de los clientes y optimice cada campaña con soluciones que dan prioridad a los datos en cualquier canal y dispositivo.

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Experience Cloud

Lance rápidamente sitios, portales y aplicaciones basados en datos, conectados a lo largo del recorrido del cliente.

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Inteligencia para Financial Services Cloud

Ayude a todo su equipo a encontrar respuestas relevantes y a tomar decisiones basadas en datos.

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Slack

Reúna a las personas, la información y las herramientas necesarias para hacer crecer el negocio.

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MuleSoft Anypoint Platform

Integre datos de cualquier sistema de servicios para proporcionar información crítica y urgente a través de una única plataforma para las API y las integraciones.

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Amplíe el servicio con un potente sistema de administración de beneficios de grupo.

Dé respaldo a la administración continua de beneficios y a las solicitudes de servicio durante todo el año, incluyendo la incorporación de nuevos miembros, el cambio de dependientes y el envío de tarjetas de identificación, con el software de administración de beneficios de Salesforce.

Cómo funciona:

  • Ofrezca funciones de autoservicio a los asegurados. Proporcione soluciones inteligentes a los clientes y reduzca el número de llamadas recibidas, capture las interacciones digitales y mejore la eficiencia operativa.
  • Aumente la eficiencia de los agentes. Incremente la productividad de los agentes/representantes mediante la generación automática de respuestas y proporcione información práctica sobre las conversaciones, resúmenes y artículos de conocimientos, todo a través de una sola vista.
  • Ponga la función de enjambre al servicio de los clientes. Colabore con expertos para que le ayuden a resolver los problemas más rápido y aumente la satisfacción de los clientes.
  • Acceda a información práctica más útil.Acceda a paneles de control y a información útil, e interprete con eficacia el impacto de las interacciones entre la aseguradora y la agencia, el índice de actividad, las reclamaciones y la suscripción de seguros.
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Cree su propio sistema de administración de beneficios de grupo con los siguientes productos de Salesforce:

Financial Services Cloud

Unifique la experiencia de los clientes en todos los canales, regiones y líneas de negocio comerciales y de consumo.

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Service Cloud

Automatice las transacciones y los procesos financieros, y optimice los flujos de trabajo que mejoran la satisfacción de los clientes.

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MuleSoft Anypoint Platform

Integre datos de cualquier sistema de servicios para proporcionar información crítica y urgente a través de una única plataforma para las API y las integraciones.

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Automatice las reclamaciones de seguros.

El software de administración de beneficios de Salesforce permite a las aseguradoras personalizar la experiencia del asegurado. Gestione todo el ciclo de vida de las reclamaciones, incluida la admisión del primer aviso de pérdida, que dirige la adjudicación, la gestión de reservas y el pago, entre muchas otras cosas.

Cómo funciona:

  • Simplifique el primer aviso de pérdida. Ofrezca un proceso de admisión de reclamaciones omnicanal, altamente configurable y que esté disponible a través de la web, el smartphone, el centro de contacto y el chat.
  • Acorte los ciclos de reclamación. Automatice los flujos de trabajo de reclamación y consulte fácilmente todas las actividades de reclamación desde una sola vista. Aplique reglas para hacer avanzar las reclamaciones por los estados definidos. Vincule las acciones con cambios de estado, como el registro, la integración y las notificaciones.
  • Cree procesos centrados en el cliente. Ofrezca a los ajustadores una imagen integral de cada asegurado para que puedan brindarles una experiencia de reclamación digital, fluida y personalizada.
  • Mantenga la agilidad en sus operaciones. Implemente una solución integral o añada capacidades digitales a su sistema principal de reclamaciones.
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Cree su propia solución de gestión de reclamaciones de seguros para grupos con estos productos de Salesforce:

Financial Services Cloud

Unifique la experiencia de los clientes en todos los canales, regiones y líneas de negocio comerciales y de consumo.

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Service Cloud

Automatice las transacciones y los procesos financieros, y optimice los flujos de trabajo que mejoran la satisfacción de los clientes.

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Inteligencia para Financial Services Cloud

Ayude a todo su equipo a encontrar respuestas relevantes y a tomar decisiones basadas en datos.

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Integre datos de cualquier sistema de servicios para proporcionar información crítica y urgente a través de una única plataforma para las API y las integraciones.

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Descubra las últimas tendencias, informaciones prácticas y debates en el ámbito de los seguros.

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Preguntas frecuentes sobre los beneficios de grupo

Salesforce es la plataforma de gestión de relaciones con los clientes con IA número uno en el mundo. El software de administración de beneficios de Salesforce para seguros permite a las aseguradoras y a sus socios de distribución gestionar todas las operaciones principales (administrativas, de control y de atención al cliente) desde un solo sistema.

La arquitectura de API abierta de Salesforce funciona con otros sistemas. Además, la plataforma de Salesforce cuenta con soluciones específicas para toda la cadena de valor de los seguros, desde el modelado de productos hasta la gestión de pólizas y reclamaciones. Gracias a ello, es posible armonizar los datos de varios sistemas y acceder a información práctica que le ayudará a seguir creciendo con eficiencia.

Los sistemas aislados son un quebradero de cabeza para los centros de contacto, ya que obligan a las CSR a tener que moverse por varias plataformas. Salesforce se integra a la perfección con los sistemas principales de pólizas y reclamaciones. Las capacidades de IA como Einstein permiten a las CSR anticiparse a las necesidades de los clientes, mantener informados a los asegurados y reducir el volumen de llamadas.

El software de administración de beneficios de grupo es una herramienta especializada que gestiona y automatiza la administración de los beneficios de los empleados dentro de un grupo, como los seguros médicos y los planes de jubilación, entre otros.

El software de administración de beneficios de grupo es crucial para poder gestionar y automatizar con eficiencia los programas de beneficios para empleados. Simplifica el proceso de registro, aumenta la precisión, garantiza el cumplimiento y mejora la satisfacción y la retención de los empleados.

El software de administración de beneficios de grupo agiliza el proceso de registro, aumenta la precisión, mejora el cumplimiento y dispara la eficiencia en la gestión de los programas de beneficios para empleados. La fluidez con que se desarrolla el proceso aumenta la satisfacción y la retención de los empleados.

Para seleccionar el software de administración de beneficios de grupo adecuado para usted, analice sus necesidades, teniendo en cuenta factores como la facilidad de uso, la capacidad de ampliación, las funciones de cumplimiento y las capacidades de integración, para asegurarse de que estén en sintonía con los requisitos y objetivos de su organización.