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Dé vida a la IA con datos integrados de Salesforce y AWS
Con Salesforce Data 360 y AWS, sus modelos de datos e IA trabajan juntos en tiempo real. Sin duplicaciones. Sin retrasos. Solo decisiones más inteligentes y rápidas a gran escala. Descubra cómo la integración de Zero Copy libera todo el potencial de sus datos al proporcionar acceso instantáneo, seguro y optimizado.
Simplifique sus adquisiciones con Salesforce en AWS Marketplace
Reduzca el gasto comprometido, libere presupuesto y simplifique el proceso con una sola factura. Todos los productos de Salesforce ya están disponibles en AWS Marketplace.
Agilización, personalización y optimización con Salesforce y AWS
Report
Aproveche todo el poder de los datos y la IA para personalizar la interacción con los clientes
Descubra cómo los datos de confianza y la IA están transformando las finanzas y favoreciendo un crecimiento centrado en el cliente, en este informe de Harvard Business Review Analytic Services.
Study
Optimice las adquisiciones para conseguir una empresa agéntica
Descubra cómo las empresas están transformando la estrategia de adquisición de software en este seminario web y estudio de Forrester Consulting encargado por Salesforce.
Active los datos empresariales con Data 360 y AWS
Unifique los datos de Amazon Redshift y S3 para mejorar los agentes de IA. Descubra cómo Salesforce y AWS utilizan la integración de Zero Copy para acceder a información en tiempo real y Agentforce para tomar decisiones empresariales más inteligentes.
Los equipos internacionales transforman su negocio con Salesforce y AWS
SiriusXM optimiza las compras con AWS Marketplace
Simplifique las adquisiciones para conseguir una empresa agéntica
1-800Accountant unifica los datos con Salesforce y AWS
Elevance Health mejora la atención a los miembros gracias a AWS Marketplace
Sammons Financial Group transforma la atención al cliente
Los agentes autónomos amplían las relaciones con los clientes en Deloitte
Funlab crea una experiencia de cliente conectada con Salesforce y AWS
HBF moderniza la asistencia a los miembros con Agentforce
Salesforce y AWS ayudan a nuestros clientes a evolucionar hacia una empresa agéntica
Descubra los cuatro componentes principales que se utilizan para resolver los desafíos de la implementación de la IA y descubra cómo la asociación de Salesforce y AWS ayuda a las organizaciones globales a cumplir la promesa de la IA agéntica.
Juntos, ayudamos a las empresas a descubrir que pueden conseguir mucho más.
Dele rienda suelta al trabajo digital con Agentforce
Descubra cómo crear agentes y aplicaciones de IA de confianza mientras optimiza sus inversiones.
Aceleración de la interacción con los seguidores: F1, Salesforce y AWS
Para aprovechar todo el potencial de su base internacional de aficionados, la F1 utiliza Salesforce Data 360 y Amazon SageMaker.
Mascoma Bank mejora el servicio al cliente con un centro de contacto unificado
Descubra cómo Mascoma Bank mejora la atención al cliente con una plataforma unificada, gracias a Salesforce Amazon Contact Center.
Encuentre las respuestas a sus preguntas
Una empresa agéntica es una organización en la que los empleados humanos trabajan junto a agentes de IA capaces de realizar tareas complejas de forma proactiva, acelerando el trabajo con precisión y rapidez. Salesforce y AWS están sentando las bases de este modelo a través de cuatro pilares: unificar los datos, habilitar agentes de IA seguros, modernizar el contact center y agilizar el proceso de compra de herramientas de IA a través de AWS Marketplace.
La función Zero Copy de Salesforce Data 360 permite a sus agentes de IA analizar los datos almacenados en sistemas como Amazon Redshift sin el riesgo de seguridad de mover o duplicar los datos. Además, las salas limpias de Data 360 se integran con las salas limpias de AWS para crear espacios seguros y con privacidad mejorada. Esto permite a las diferentes partes colaborar en una combinación de análisis y aprovechamiento de las perspectivas sin exponer nunca los datos confidenciales sin procesar.
Salesforce Agentforce ofrece la posibilidad de elegir entre varios modelos. Los clientes de sectores con estrictos requisitos de cumplimiento normativo pueden implementar los modelos de Anthropic alojados en Amazon Bedrock dentro del límite de confianza de Salesforce. Esta configuración segura garantiza que todo el tráfico del modelo de lenguaje grande (LLM) permanezca dentro de la nube privada virtual (VPC) de Salesforce, cumpliendo con estrictas normas de seguridad y cumplimiento.
La presencia de Salesforce en AWS Marketplace simplifica el proceso de búsqueda y compra de soluciones de IA. Los clientes se benefician de un proceso de adquisición optimizado, una facturación consolidada y una gestión de contratos simplificada, lo que les permite implementar rápidamente herramientas de IA como Agentforce. Este enfoque reduce la complejidad, el riesgo y el tiempo que se tarda en adoptar la IA basada en agentes y beneficiarse de ella.
La asociación entre Salesforce Contact Center y Amazon Connect (SCC-AC) unifica la experiencia agéntica. Amplía las capacidades de IA de Agentforce para gestionar el autoservicio de voz para llamadas rutinarias y, al mismo tiempo, mantiene una integración fluida con Amazon Connect. Cuando una llamada se vuelve compleja, la conversación se transfiere sin problemas a un representante humano del servicio a través de la experiencia agéntica unificada de Agentforce, con el contexto completo del cliente y el historial ya proporcionados.
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