Saque ventaja a la competencia con su servicio al cliente gracias a la IA.

Personalice su servicio de asistencia, unifique procesos y fomente la productividad con la mejor plataforma de CRM con IA del mundo.

Un servicio de atención al cliente con IA promueve la fidelidad y la retención de los clientes.

Incremente la productividad con una plataforma con IA unificada.

Gestione los casos de asistencia técnica, el servicio al cliente omnicanal y el servicio de campo (field service) mediante una única plataforma de atención al cliente (customer service platform) con IA. Con Einstein como servicio integrado, puede prestar apoyo a sus clientes más rápido con flujos de trabajo automatizados. Las herramientas de creación de incidencias (ticketing tools) más inteligentes, el software de gestión de base de conocimientos (knowledge base) inteligente y los chatbots de IA (AI chatbots) potencian la eficiencia, para que su servicio de asistencia (helpdesk) disponga de más tiempo para centrarse en el cliente.

Amplíe la asistencia en todos los puntos de contacto.

Transforme su contact center en un centro de participación omnicanal con una solución que le permite interactuar en cualquier canal. Gracias a las funciones integrales de Service Cloud, puede comunicarse con sus clientes en todos los puntos de contacto, ya sea desde el software de centro de llamadas en la nube o desde la potente aplicación de servicio de campo. Con flujos de trabajos con IA en todas las fases y una visión única del cliente que incluye todas las comunicaciones anteriores, su personal podrá resolver las incidencias de asistencia técnica más rápido para mantener a los clientes satisfechos.