ข่าวจาก CNX: ตัวแทน AI ที่จะเพิ่มศักยภาพให้ทีมการตลาดของคุณหลายเท่าตัว
คลิกเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม
Agentforce Marketing (เดิมคือ Marketing Cloud)
พัฒนาทุกประสบการณ์ของลูกค้า ขับเคลื่อนการเติบโตที่วัดผลได้
ตัวแทน AI คือแบรนด์แอมบาสเดอร์รูปแบบใหม่ของคุณ พวกเขาสามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้า ตัดสินใจ และกำหนดประสบการณ์ในด้านการตลาด การขาย การบริการ และ การค้าได้อย่างครอบคลุม Agentforce Marketing ที่สร้างขึ้นบน Salesforce Platform จะประสานการทำงานของเครือข่ายตัวแทน AI เพื่อมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ปรับเปลี่ยนได้ในทุกที่
ดูว่าแบรนด์ชั้นนำเปิดใช้งานข้อมูลและ AI ด้วย Salesforce เพื่อทำให้ธุรกิจของพวกเขาเติบโตได้อย่างไร
ทีมการตลาดชั้นนำจากทุกขนาดธุรกิจและทุกอุตสาหกรรมต่างขับเคลื่อนการเติบโตด้วย Agentforce Marketing
Agentforce Marketing คืออะไร
Agentforce Marketing คือโซลูชันการตลาดของ Salesforce สำหรับองค์กร Agentic โดยตัวแทน AI จะช่วยให้นักการตลาดวางแผน สร้างแคมเปญและเนื้อหา เพิ่มประสิทธิภาพ และประสานการทำงานเพื่อมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ปรับเปลี่ยนได้ในทุกช่องทางและทุกปฏิสัมพันธ์ สร้างขึ้นบน CDP อันดับ 1 ของโลก Agentforce Marketing เชื่อมโยงข้อมูล AI ระบบอัตโนมัติ และการสร้างการมีส่วนร่วมไว้ในแพลตฟอร์มเดียวที่ผสานการทำงานอย่างลึกซึ้ง รองรับทั้งการตลาดแบบ B2B และ B2C
Agentforce Marketing จะช่วยธุรกิจของคุณได้อย่างไร?
ขับเคลื่อนตัวแทนและข้อมูลเชิงลึกด้วยข้อมูลแบบรวมศูนย์
รวมข้อมูลลูกค้า แคมเปญ และสัญญาณรายได้ไว้ด้วยกัน ตัวแทนสามารถระบุกลุ่มเป้าหมาย เพิ่มประสิทธิภาพการใช้จ่าย และดำเนินการแบบเรียลไทม์
เปลี่ยนช่องทางสื่อสารทางเดียวให้เป็นบทสนทนาสองทาง
ขจัดกำแพงระหว่างช่องทางและหน่วยงานต่างๆ ตัวแทนจะรักษาบริบทข้ามทุกการโต้ตอบ เพื่อให้สามารถตอบกลับ ส่งต่อ และปรับเปลี่ยนได้ทันที
เปลี่ยนจากการปรับแต่งเฉพาะบุคคลแบบจำกัด ไปสู่การปรับแต่งในระดับไม่สิ้นสุด
ก้าวข้ามการแบ่งกลุ่มเป้าหมาย ตัวแทนสามารถสร้าง ปรับเปลี่ยน และเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาสำหรับลูกค้าแต่ละรายและแต่ละช่องทางได้ในระดับขนาดใหญ่
แทนที่ข้อจำกัดด้านกำลังคนด้วยเครือข่ายตัวแทน
ขยายขีดความสามารถของทีมคุณ ตัวแทนสามารถวางแผน ดำเนินงาน และเพิ่มประสิทธิภาพงาน ตั้งแต่การตั้งค่าแคมเปญไปจนถึงการวิเคราะห์และการสร้างการมีส่วนร่วม
สแต็ก MarTech ทั้งหมดของคุณที่สร้างขึ้นบนสถาปัตยกรรมองค์กรแบบตัวแทน
มีเพียง Salesforce เท่านั้นที่รวมข้อมูลลูกค้า แอปพลิเคชันทางธุรกิจ ตัวแทน AI ที่เชื่อถือได้ และอินเทอร์เฟซแบบสนทนาไว้ในแพลตฟอร์มเดียวที่ผสานการทำงานอย่างลึกซึ้งสำหรับงานด้านการตลาด Agentforce Marketing ช่วยให้ทีมสามารถประสานการทำงานเพื่อมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ปรับเปลี่ยนได้ โดยใช้ตัวแทน AI ที่ทำงานได้อย่างปลอดภัยในทุกปฏิสัมพันธ์ เวิร์กโฟลว์ และช่องทางของลูกค้า
สิ่งที่ทำให้ Agentforce Marketing แตกต่างมีดังนี้
32
%
เพิ่ม ROI ทางการตลาดโดยรวม
34
%
การเพิ่มขึ้นของการสร้างมูลค่าตลอดระยะเวลาการเป็นลูกค้า (CLV)
32
%
การเพิ่มขึ้นของการมีส่วนร่วมกับลูกค้า
27
%
ลดต้นทุนในการหาลูกค้าใหม่
*ตัวชี้วัด Salesforce Customer Success
พบกับ Piper ตัวแทน AI SDR อันดับ 1
เป็นเวลาหลายทศวรรษที่นักการตลาดต้องจัดการกับระบบที่ยุ่งยากและข้อจำกัดด้านจำนวน SDR เพื่อเปลี่ยนผู้ซื้อขาเข้ามาเป็นลูกค้า ทำให้สูญเสียโอกาสในช่องทางการขายไปจำนวนมาก แต่ตอนนี้ ในยุคของการตลาดแบบตัวแทน คุณมีตัวแทน AI SDR ที่สามารถโต้ตอบและเปลี่ยนผู้ซื้อขาเข้าทั้งหมดของคุณให้เป็นลูกค้าได้ ทั้งผ่านเว็บไซต์และกล่องอีเมล ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
ค้นพบเหตุผลที่ Agentforce Marketing คือแพลตฟอร์มการตลาดแบบตัวแทนอันดับ 1
Marketing Cloud Next
โซลูชันการตลาดแบบตัวแทนที่สมบูรณ์แบบ ออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณปรับแต่งช่วงเวลาที่เหมาะสม และสร้างบทสนทนาแบบสองทางตลอดความสัมพันธ์กับลูกค้า
แพลตฟอร์มการตลาดแบบตัวแทนสำหรับ B2C
เพิ่มความภักดีของลูกค้าและรายได้ด้วยแพลตฟอร์มการตลาดสำหรับผู้บริโภคแบบตัวแทน ที่ช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นสำหรับลูกค้าในทุกช่องทาง
แพลตฟอร์มการตลาดแบบตัวแทนสำหรับ B2B
เพิ่มรายได้ด้วยตัวแทน AI ที่รวมข้อมูลบัญชีลูกค้า สร้างการมีส่วนร่วมกับผู้ซื้อ และเชื่อมการทำงานระหว่างการตลาดกับการขายเข้าด้วยกัน
การตลาดของธุรกิจขนาดเล็ก
ขยายธุรกิจของคุณด้วยตัวแทน AI แบบอัตโนมัติ ที่ช่วยสร้างแคมเปญ ดูแลลูกค้าเป้าหมาย และเปลี่ยนทุกการโต้ตอบให้เป็นโอกาสสร้างรายได้ — ทั้งหมดในแพลตฟอร์มเดียว
Customer Data Platform
ขับเคลื่อนการตลาดและการโฆษณาให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นด้วย Data 360 — CDP อันดับ 1 ที่รวมทุกสัญญาณของลูกค้า เชื่อมโยงมนุษย์และตัวแทน AI และขจัดความซับซ้อนของกระบวนการจัดการข้อมูล
การปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลในวงกว้าง
เพิ่ม ROI และ CLV ด้วยประสบการณ์ เนื้อหา และบทสนทนาเฉพาะบุคคลที่ปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละรายในทุกช่องทาง
การวิเคราะห์ข้อมูลการตลาด
เปลี่ยนข้อมูลการตลาดให้เป็นการตัดสินใจด้วยชั้นข้อมูลอัจฉริยะแบบรวมศูนย์ เชื่อมโยงประสิทธิภาพและการระบุแหล่งที่มาข้ามช่องทาง ค้นหาสิ่งที่ได้ผล และปรับปรุงผลลัพธ์อย่างต่อเนื่องด้วยโซลูชันเดียว
Loyalty Management
สร้างและเพิ่มประสิทธิภาพโปรแกรมสมาชิกและโปรแกรมสร้างแรงจูงใจ ที่ช่วยสร้างข้อเสนอและโปรโมชันที่เหมาะสมได้เชิงรุก สร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าแบบเรียลไทม์ในทุกช่องทาง และปรับเปลี่ยนอย่างต่อเนื่องเพื่อกระตุ้นการซื้อซ้ำและสร้างมูลค่าระยะยาว
ประสบการณ์การสนทนา
เปลี่ยนแคมเปญแบบสื่อสารทางเดียวให้เป็นการสนทนาแบบสองทางที่เชื่อมต่อกันในทุกช่องทาง การโต้ตอบแบบเรียลไทม์จะปรับเปลี่ยนและรักษาบริบทตลอดทั้งเส้นทางของลูกค้า โดยมีตัวแทน AI ทำหน้าที่เป็นตัวแทนแบรนด์ของคุณ
การสร้างอุปสงค์แบบตัวแทน
สร้างกระบวนการขายได้ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ ด้วยตัวแทน AI ที่ช่วยค้นหาบัญชีเป้าหมาย คัดกรองผู้สนใจที่เข้ามา และบ่มเพาะผู้ซื้อจนพร้อมเข้าสู่การสนทนากับฝ่ายขาย
การโฆษณาทางดิจิตอล
ทำให้งบประมาณด้านโฆษณาทุกบาทคุ้มค่ามากขึ้นด้วยข้อมูลแบบรวมศูนย์และตัวแทน AI ที่ช่วยเปิดใช้งานกลุ่มเป้าหมายผ่านช่องทางโฆษณาแบบชำระเงินที่สำคัญที่สุดของคุณ
ดูว่าบริษัทชั้นนำระดับโลกประสบความสำเร็จด้วย Agentforce Marketing ได้อย่างไร
Indeed จะช่วยเร่งกระบวนการจ้างงานด้วยกำลังแรงงานดิจิทัลของ Agentforce
Indeed ส่งอีเมลมากกว่า 300 ล้านฉบับต่อปี แต่ข้อมูลที่แยกกระจัดกระจายทำให้การปรับแต่งเฉพาะบุคคลอย่างแท้จริงแทบเป็นไปไม่ได้ ด้วย Agentforce ใน Marketing Cloud Next นักการตลาดจึงสามารถสร้างกลุ่มเป้าหมาย เขียนข้อความ และเปิดตัวแคมเปญได้ภายในไม่กี่วินาที เปลี่ยนอีเมลให้กลายเป็นการสื่อสารแบบสองทางกับลูกค้าในแบบเรียลไทม์และรองรับการใช้งานในวงกว้าง
Pacers Sports & Entertainment ยกระดับประสบการณ์แฟน ๆ ด้วย Agentforce Marketing
ข้อมูลแฟน ๆ ของ Indiana Pacers และ Indiana Fever กระจัดกระจายอยู่ในระบบจำหน่ายบัตร โปรแกรมความภักดี และแพลตฟอร์มการตลาด ด้วย Agentforce Marketing และ Data 360 ปัจจุบันทีมสามารถสร้างกลุ่มเป้าหมายได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น พร้อมทำให้แคมเปญการตลาดแบบเฉพาะบุคคลเป็นอัตโนมัติ เพื่อส่งข้อความที่เหมาะสมไปยังแฟน ๆ ที่เหมาะสมได้ทุกครั้ง
Fisher & Paykel มอบบริการระดับพรีเมียมด้วย Agentforce Marketing
Fisher & Paykel ตั้งเป้าที่จะรู้จักลูกค้าทุกคน แต่ข้อมูลที่กระจัดกระจายทำให้เป้าหมายนั้นเป็นเรื่องยาก ด้วย Agentforce บริษัทสามารถรวมโปรไฟล์ลูกค้ามากกว่า 100,000 รายไว้ในที่เดียว และทำให้พนักงานทุกคนเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้ทันที ส่งผลให้แก้ไขปัญหาได้รวดเร็วยิ่งขึ้น และเพิ่มอัตราการเปลี่ยนเป็นคำสั่งซื้อได้ถึง 33%
ดูว่ามีอะไรใหม่ใน Marketing
Interactive Tour
ดู Agentforce Marketing ในการทำงานจริง
เปิดตัวและปรับแต่งแคมเปญได้ภายในไม่กี่นาที ดูว่า Agentforce Marketing ช่วยให้คุณทำงานได้เร็วขึ้นกว่าที่เคย พร้อมทำให้ทุกการโต้ตอบมีความเป็นส่วนตัวมากยิ่งขึ้นได้อย่างไร
Keynote
คำปราศรัยจาก Marketing Cloud
ดูว่า Agentic AI กำลังเปลี่ยนโฉมการตลาดอย่างไร รับชมการปราศรัยจากงาน Dreamforce เพื่อเรียนรู้ว่าทีมสามารถเริ่มบทสนทนาและตอบสนองแบบเรียลไทม์ได้อย่างไร
Demo
การตลาดเชิงสนทนา
เปลี่ยนจากการสื่อสารแบบกระจายข้อความ ไปสู่การมีส่วนร่วมแบบบทสนทนา เรียนรู้ว่าลูกค้าสามารถตอบกลับ รับคำตอบทันที และเข้าถึงบุคคลที่เหมาะสมได้ในช่องทางเดียวกันอย่างไร
Research
รายงาน State of Marketing
ดูเทรนด์ล่าสุดด้าน AI, Data 360 และการปรับแต่งเฉพาะบุคคล จากข้อมูลเชิงลึกของนักการตลาดเกือบ 4,500 คนทั่วโลก
Article
การเชื่อมโยงประสบการณ์ทางการตลาดและการบริการ
กลยุทธ์การตลาดและการบริการแบบครบวงจรสามารถมอบประสบการณ์ลูกค้าที่เหมาะกับลูกค้าแต่ละรายมากขึ้น นี่คือวิธีสร้างประสบการณ์ของคุณเอง
Report
Gartner® 2025 Magic Quadrant™ สำหรับศูนย์กลางของการตลาดหลายช่องทาง
ดูเหตุผลที่ Gartner® ยกย่องให้ Salesforce เป็นผู้นำเป็นปีที่แปดติดต่อกัน และอยู่ในตำแหน่งที่โดดเด่นที่สุดด้านความครบสมบูรณ์แบบของวิสัยทัศน์
Report
Gartner® ยกย่องให้ Salesforce เป็นผู้นำด้าน CDP เป็นปีที่สองติดต่อกัน
เรียนรู้ว่าเหตุใด Gartner จึงยกย่องให้ Salesforce เป็นผู้นำในกลุ่มผู้จำหน่ายรายอื่นอีก 12 ราย
Report
Gartner® Magic Quadrant™ ปี 2025 สำหรับแพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติด้านการตลาดแบบธุรกิจกับธุรกิจ (B2B)
ดูเหตุผลที่ Salesforce ได้รับการยกย่องว่าเป็นผู้นำเป็นปีที่แปดติดต่อกัน
Webinar
เริ่มต้นใช้งาน Agentforce เพื่อการตลาด
เข้าร่วมกับผู้นำผลิตภัณฑ์ AI Marketing Cloud ของเราเพื่อค้นพบว่า Agentforce สำหรับการตลาดเปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกของ AI ให้เป็นการกระทำที่จับต้องได้ ซึ่งจะสร้างมูลค่าองค์กรที่แท้จริงได้อย่างไร
Webinar
ปลดล็อกศักยภาพของ Data 360 ของบุคคลที่หนึ่งด้วย Salesforce และ Meta
ค้นพบวิธีปรับปรุงการปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละบุคคลและเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การตลาดผ่านความร่วมมือระหว่าง Meta และ Salesforce โดยใช้ประโยชน์จากนวัตกรรมต่างๆ เช่น Data 360 และ Meta Conversions API
Webinar
การปรับแต่งเฉพาะบุคคลด้วย AI: เรียนรู้วิธีเข้าถึงและนำ Data 360 ของคุณไปใช้
เรียนรู้วิธีใช้ประโยชน์จาก Data 360 เพื่อสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าแบบเฉพาะบุคคล ผ่านเรื่องราวของลูกค้าที่มุ่งเน้นการนำ Data 360 ไปใช้งานและกลยุทธ์การปรับแต่งเฉพาะบุคคล
Webinar
พลิกโฉมกลยุทธ์การตลาดแบบ B2B ของคุณด้วย Data 360
ดูว่า Flexo Concepts พลิกโฉมการตลาดแบบ B2B ของตนด้วย Account Engagement จาก Salesforce ได้อย่างไร
เข้าร่วมกลุ่มผู้ใช้งาน Moment Marketer
ต้องการพบปะและเรียนรู้จากเพื่อนผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดใช่ไหม กลุ่มผู้ใช้งาน #MomentMarketer ของเราคือที่สำหรับคุณ
ค้นพบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Marketing Cloud ด้วยการเรียนรู้ฟรีบน Trailhead
พร้อมที่จะไปขั้นตอนต่อไปหรือยัง
พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของเรา
บอกเราเพิ่มอีกหน่อยเพื่อให้คนที่ใช่ติดต่อคุณได้เร็วขึ้น
ทันเหตุการณ์เสมอ
รับผลการวิจัยล่าสุด ข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรม และข่าวสารด้านผลิตภัณฑ์ที่ส่งตรงไปยังกล่องข้อความของคุณ
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Agentforce Marketing
Agentforce Marketing คือโซลูชันการตลาดของ Salesforce สำหรับองค์กร Agentic ตัวแทน AI ช่วยให้นักการตลาดสามารถวางแผน สร้างแคมเปญและเนื้อหา เพิ่มประสิทธิภาพ และประสานการทำงานเพื่อมอบ ประสบการณ์ลูกค้าที่ปรับเปลี่ยนได้ ในทุกช่องทางและทุกปฏิสัมพันธ์ สร้างขึ้นบน CDP อันดับ 1 ของโลก Agentforce Marketing เชื่อมโยงข้อมูล AI ระบบอัตโนมัติ และการสร้างการมีส่วนร่วมไว้ในแพลตฟอร์มเดียวที่ผสานการทำงานอย่างลึกซึ้ง รองรับทั้งการตลาดแบบ B2B และ การตลาดแบบ B2C
Marketing Cloud คือแพลตฟอร์มการตลาดแบบครบวงจร ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณปรับแต่งทุกช่วงเวลาของการมีส่วนร่วมตลอดเส้นทางของลูกค้า ด้วยการเชื่อมต่อทุกแผนกผ่านข้อมูลที่ใช้งานได้จริงและ Agentforce เราช่วยให้ทีมทำงานร่วมกันเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มั่นคง ไม่ว่าคุณจะใช้เทคโนโลยีแบบใด มีขนาดธุรกิจแบบไหน หรืออยู่ในอุตสาหกรรมใด Marketing Cloud สามารถช่วยขับเคลื่อนการเติบโตให้ธุรกิจของคุณได้
Agentforce Marketing ซึ่งเดิมรู้จักกันในชื่อ Marketing Cloud ทำให้ การตลาดแบบตัวแทน AI เกิดขึ้นจริง ด้วยการเปิดโอกาสให้ลูกค้าทุกคนเข้าถึงตัวแทน AI แบบอัตโนมัติที่ทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยทำงานร่วมกันตลอดเวลา สามารถสร้างกลุ่มเป้าหมายแบบเรียลไทม์ ปรับประสบการณ์ให้เหมาะกับแต่ละบุคคล และมอบคำตอบเฉพาะบุคคลในทุกช่องทางได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
ข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างพร้อมสำหรับ AI ด้วย Data 360 เพื่อรวม PDF วิดีโอ CMS และแหล่งข้อมูลอื่น ๆ เข้าไว้ด้วยกันสำหรับการขับเคลื่อนระบบอัตโนมัติ การวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ และ Agentforce โดยเปลี่ยนเนื้อหาให้กลายเป็นฐานความรู้ที่มีชีวิต
จุดสิ้นสุดของการตลาดแบบสื่อสารทางเดียวมาถึงแล้ว ด้วย Agentforce ที่ฝังอยู่ในอีเมล SMS และเว็บไซต์ ข้อความแบบ “ห้ามตอบกลับ” จะกลายเป็นการสนทนาแบบสองทางกับลูกค้าข้ามช่องทางและข้ามหน่วยงาน เชื่อมโยงการตลาดเข้ากับฝ่ายขาย การบริการ และการพาณิชย์
สามารถประกอบและเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญได้ด้วยตัวเองใน Marketing Cloud เปิดตัวแคมเปญได้ภายในไม่กี่ชั่วโมงแทนที่จะเป็นหลายสัปดาห์ ด้วยการดำเนินงานแบบต่อเนื่อง การตรวจสอบประสิทธิภาพ และการเพิ่มประสิทธิภาพแบบเรียลไทม์ตามเป้าหมายและแนวทางที่นักการตลาดกำหนด
การตลาดแบบตัวแทนที่ขับเคลื่อนด้วย AI แบบตัวแทน นำตัวแทน AI อัตโนมัติมาช่วยทำงาน โดยปรับแต่งและเชื่อมโยงประสบการณ์ในทุกจุดสัมผัสของลูกค้า แตกต่างจากระบบอัตโนมัติแบบดั้งเดิมที่นักการตลาดต้องกำหนดขั้นตอนเอง นักการตลาดเพียงกำหนดกลยุทธ์ เช่น “เพิ่มความภักดีของลูกค้าที่มีความเสี่ยงจะเลิกใช้บริการ” แล้วตัวแทน AI จะจัดการการดำเนินงานให้ทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นการสร้างเนื้อหา การสร้างกลุ่มเป้าหมาย การปรับแต่งข้อความ การเพิ่มประสิทธิภาพผลลัพธ์ หรือแม้แต่การประสานงานระหว่างทีมและช่องทางต่าง ๆ ดังนั้นแทนที่จะต้องสลับใช้งานเครื่องมือหลายตัวและติดตามการอนุมัติ นักการตลาดจะมีเวลามากขึ้นสำหรับสิ่งที่สำคัญจริง ๆ นั่นคือกลยุทธ์ ความคิดสร้างสรรค์ และการขับเคลื่อนการเติบโต
การเลือกซอฟต์แวร์การตลาดที่เหมาะสมจำเป็นต้องพิจารณาควบคู่ไปกับปัจจัยหลักหลายประการ เริ่มต้นจากการระบุความต้องการและเป้าหมายทางการตลาดที่เฉพาะเจาะจง ประเมินฟีเจอร์และความสามารถของตัวเลือกซอฟต์แวร์ที่แตกต่างกัน เพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการของคุณ พิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น ความสะดวกในการใช้งาน ความสามารถในการปรับขนาด การทำงานร่วมกับระบบที่มีอยู่แล้ว และการให้ความช่วยเหลือลูกค้า ใช้ประโยชน์จากการสาธิตเพื่อประเมินความเป็นมิตรกับผู้ใช้ อ่านบทวิจารณ์ ขอคำแนะนำ และพิจารณาจากชื่อเสียงและประวัติของผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูล ความเป็นส่วนตัว และการปฏิบัติตามกฎระเบียบ สุดท้าย ประเมินต้นสัดส่วนของทุนและคุณค่าที่ได้รับ เพื่อให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์เหมาะสมกับงบประมาณของคุณและให้ผลตอบแทนจากการลงทุนได้อย่างเต็มที่ ด้วยการประเมินปัจจัยเหล่านี้อย่างรอบคอบ คุณสามารถเลือกซอฟต์แวร์การตลาดที่เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณได้ดีที่สุด
ซอฟต์แวร์การตลาดมีคุณประโยชน์มากมายต่อธุรกิจ รวมถึงการทำงานด้วยระบบอัตโนมัติ, ผลิตภาพที่ได้รับการปรับปรุง, ประสบการณ์ลูกค้าที่ได้รับการตอบสนองตามความต้องการแบบเฉพาะบุคคล, การมีส่วนร่วมที่ดีขึ้น, ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการขับเคลื่อนด้วยข้อมูล, การทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ, ความสามารถในการเพิ่มขนาดเพื่อรองรับการเติบโต และการบูรณาการเข้ากับระบบอื่นๆ การทำงานที่ต้องทำซ้ำๆ ด้วยระบบอัตโนมัติช่วยให้นักการตลาดมีเวลาให้ความสำคัญกับกิจกรรมเชิงกลยุทธ์ ขณะเดียวกันก็สามารถมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้แบบเฉพาะบุคคลและส่งข้อไปยังความกลุ่มเป้าหมายแบบเฉพาะเจาะจงได้ ด้วยการวิเคราะห์ที่ทรงพลัง องค์กรสามารถได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเพื่อนำไปปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดให้มีประสิทธิภาพสูงสุดและวัดผลตอบแทนจากการลงทุน ซอฟต์แวร์อำนวยความสะดวกในการทำงานร่วมกันระหว่างทีมต่างๆ, ปรับขนาดตามความต้องการทางธุรกิจ และทำงานร่วมกับระบบอื่นๆ เพื่อส่งเสริมวิธีการด้านการตลาดแบบองค์รวม โดยรวมแล้ว ซอฟต์แวร์การตลาดช่วยให้องค์กรต่างๆ ปรับปรุงการดำเนินงาน สร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ใช้ประโยชน์จากการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล และขับเคลื่อนให้เกิดการเติบโต
ชุดผลิตภัณฑ์ด้านการตลาดของ Salesforce ใช้ชื่อรวมว่า Agentforce Marketing ซึ่งเป็นแบรนด์หลักที่ครอบคลุมผลิตภัณฑ์การตลาดทั้งหมดของ Salesforce ทั้งผลิตภัณฑ์รุ่นใหม่และรุ่นเดิม ผลิตภัณฑ์เรือธงรุ่นใหม่ในชุดนี้คือ Marketing Cloud Next ที่สร้างขึ้นบน Salesforce Platform โดยตรง โดยมี AI, Data 360 และ Agentforce เป็นหัวใจสำคัญ เปลี่ยนทุกแคมเปญให้เป็นการสนทนาอัจฉริยะแบบสองทางกับลูกค้า หากคุณใช้งาน Marketing Cloud Account Engagement (เดิมคือ Pardot) สำหรับ ระบบอัตโนมัติด้านการตลาดแบบ B2B อยู่แล้ว คุณสามารถปลดล็อกความสามารถใหม่ ๆ ของ AI และ AI แบบตัวแทนใน Marketing Cloud Next ควบคู่ไปกับระบบเดิมของคุณผ่าน Account Engagement+ ได้ โดยไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนแพลตฟอร์ม และหากคุณใช้งาน Marketing Cloud Engagement (เดิมคือ ExactTarget) อยู่ ก็สามารถทำได้เช่นเดียวกัน กล่าวโดยสรุป ลูกค้าทุกคนของ /marketing/agentic-marketing/ ล้วนเป็นลูกค้าของ Agentforce Marketing
Agentforce Marketing ถูกสร้างขึ้นบน Salesforce Platform โดยตรง จึงเชื่อมต่อกับเครื่องมือ Salesforce ที่คุณใช้งานอยู่ เช่น Data 360, Service Cloud และข้อมูลของคุณได้อย่างไร้รอยต่อทันทีตั้งแต่เริ่มใช้งาน สำหรับซอฟต์แวร์และเครื่องมือการตลาดอื่น ๆ ที่อยู่นอก Salesforce ก็สามารถเชื่อมต่อได้ผ่านระบบนิเวศของตัวเชื่อมต่อที่สร้างไว้ล่วงหน้าและ API จำนวนมาก ทำให้ข้อมูลของคุณซิงค์กันได้ในทุกแพลตฟอร์ม ส่งผลให้ทีมของคุณมีมุมมองลูกค้าแบบรวมศูนย์เพียงหนึ่งเดียว ไม่ว่าข้อมูลนั้นจะอยู่ที่ใดก็ตาม