รับชม Marketing Keynote จากงาน Dreamforce 2026 ย้อนหลัง
รับชมที่นี่
Marketing Cloud
เสริมศักยภาพนักการตลาดทุกคนด้วยตัวแทนที่ลงมือดำเนินการได้
การตลาดเคยถูกสร้างขึ้นบนเส้นทางของลูกค้าที่ไม่สอดคล้องกับความเป็นจริงอีกต่อไป ทุกวันนี้ลูกค้าค้นพบข้อมูลและตัดสินใจจากคำตอบของ AI ซึ่งมักเกิดขึ้นก่อนจะเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ Marketing Cloud มอบตัวแทนที่ลงมือทำได้ให้แก่นักการตลาดทุกคน ทั้งช่วยกำหนดว่า AI จะกล่าวถึงแบรนด์ของคุณอย่างไร ดำเนินแคมเปญที่พัฒนาตัวเองได้ และเปลี่ยนสัญญาณการซื้อให้เป็นรายได้
ดูว่าแบรนด์ชั้นนำเปิดใช้งานข้อมูลและ AI ด้วย Salesforce เพื่อทำให้ธุรกิจของพวกเขาเติบโตได้อย่างไร
ทีมการตลาดชั้นนำทุกขนาดและทุกอุตสาหกรรมขับเคลื่อนการเติบโตด้วย Marketing Cloud
Marketing Cloud สามารถช่วยธุรกิจของคุณได้อย่างไร
บริบทที่ขับเคลื่อนทุกการตัดสินใจ
รู้จักลูกค้าทุกคนผ่านโปรไฟล์แบบเรียลไทม์เพียงหนึ่งเดียว และเข้าใจว่าแบรนด์ของคุณปรากฏอย่างไรในการค้นพบผ่าน AI ทีมของคุณและตัวแทนต่างใช้ข้อมูลทั้งสองด้านเพื่อดำเนินการร่วมกัน
เนื้อหาที่สร้างขึ้นสำหรับทั้งคนและตัวแทน
สร้างเนื้อหาเพียงครั้งเดียวแล้วนำไปใช้ได้ทุกที่ โดยจัดโครงสร้างให้เหมาะทั้งกับผู้ที่อ่านและตัวแทน AI ที่ค้นหาและแชร์เนื้อหานั้น แอสเซททุกชิ้นยังคงสอดคล้องกับแบรนด์ ไม่ว่าจะอยู่บนเว็บไซต์ของคุณหรือทุกที่ที่ลูกค้าไปค้นหาคำตอบ
แคมเปญที่เปลี่ยนเป้าหมายให้เป็นการเติบโต
ตอนนี้ทุกแคมเปญสามารถพัฒนาตัวเองได้ด้วยตัวแทนที่ทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อมุ่งสู่เป้าหมายของคุณ Campaign Agent สร้างเนื้อหาที่สอดคล้องกับแบรนด์และพร้อมใช้ในแต่ละช่องทาง พร้อมประกอบประสบการณ์ที่เหมาะสมสำหรับลูกค้าแต่ละราย
บทสนทนาที่ขยายการมีส่วนร่วมแบบสองทางได้ในวงกว้าง
เปลี่ยนทุกข้อความให้เป็นบทสนทนาที่ลูกค้าตอบกลับได้ ตัวแทนจะปรับตัวตามสถานการณ์แบบเรียลไทม์ เพื่อให้ทุกการโต้ตอบเป็นเรื่องง่ายสำหรับลูกค้าและรองรับการทำงานของทีมคุณในวงกว้าง
Marketing Cloud
ทำความรู้จักกับ Campaign Agent
คุณกำหนดเป้าหมายและกลไกควบคุม จากนั้นให้ Campaign Agent จัดการการสร้างเนื้อหาสำหรับทุกช่องทาง สร้างแต่ละแคมเปญตามแนวทางแบรนด์ของคุณ และปรับให้เหมาะสมระหว่างการส่งโดยอิงจากสัญญาณความตั้งใจของลูกค้า
นี่คือสิ่งที่ทำให้ Marketing Cloud แตกต่าง
32
%
เพิ่ม ROI ทางการตลาดโดยรวม
34
%
การเพิ่มขึ้นของการสร้างมูลค่าตลอดระยะเวลาการเป็นลูกค้า (CLV)
32
%
การเพิ่มขึ้นของการมีส่วนร่วมกับลูกค้า
27
%
ลดต้นทุนในการหาลูกค้าใหม่
*ตัวชี้วัด Salesforce Customer Success
พบกับ Piper ตัวแทน AI SDR อันดับ 1
เป็นเวลาหลายทศวรรษที่นักการตลาดต้องจัดการกับระบบที่ยุ่งยากและข้อจำกัดด้านจำนวน SDR เพื่อเปลี่ยนผู้ซื้อขาเข้ามาเป็นลูกค้า ทำให้สูญเสียโอกาสในช่องทางการขายไปจำนวนมาก แต่ตอนนี้ ในยุคของการตลาดแบบตัวแทน คุณมีตัวแทน AI SDR ที่สามารถโต้ตอบและเปลี่ยนผู้ซื้อขาเข้าทั้งหมดของคุณให้เป็นลูกค้าได้ ทั้งผ่านเว็บไซต์และกล่องอีเมล ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
ค้นพบว่าเหตุใด Marketing Cloud จึงเป็นแพลตฟอร์มการตลาดแบบตัวแทนอันดับ 1
Marketing Cloud Next
โซลูชันการตลาดแบบตัวแทนที่สมบูรณ์แบบ ออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณปรับแต่งช่วงเวลาที่เหมาะสม และสร้างบทสนทนาแบบสองทางตลอดความสัมพันธ์กับลูกค้า
แพลตฟอร์มการตลาดแบบตัวแทนสำหรับ B2C
เพิ่มความภักดีของลูกค้าและรายได้ด้วยแพลตฟอร์มการตลาดสำหรับผู้บริโภคแบบตัวแทน ที่ช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นสำหรับลูกค้าในทุกช่องทาง
แพลตฟอร์มการตลาดแบบตัวแทนสำหรับ B2B
เพิ่มรายได้ด้วยตัวแทน AI ที่รวมข้อมูลบัญชีลูกค้า สร้างการมีส่วนร่วมกับผู้ซื้อ และเชื่อมการทำงานระหว่างการตลาดกับการขายเข้าด้วยกัน
ระบบจัดการเนื้อหา
พบกับ Contentful ระบบจัดการเนื้อหาแบบ Headless ที่เราเพิ่งเข้าซื้อกิจการ ซึ่งช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาเพียงครั้งเดียวและนำไปใช้ได้ทุกที่ จากนั้นใช้ Palmata เพื่อปรับปรุง AEO ของคุณ
การตลาดของธุรกิจขนาดเล็ก
ขยายธุรกิจของคุณด้วยตัวแทน AI แบบอัตโนมัติ ที่ช่วยสร้างแคมเปญ ดูแลลูกค้าเป้าหมาย และเปลี่ยนทุกการโต้ตอบให้เป็นโอกาสสร้างรายได้ — ทั้งหมดในแพลตฟอร์มเดียว
Customer Data Platform
ขับเคลื่อนการตลาดและการโฆษณาให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นด้วย Data 360 — CDP อันดับ 1 ที่รวมทุกสัญญาณของลูกค้า เชื่อมโยงมนุษย์และตัวแทน AI และขจัดความซับซ้อนของกระบวนการจัดการข้อมูล
การปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลในวงกว้าง
เพิ่ม ROI และ CLV ด้วยประสบการณ์ เนื้อหา และบทสนทนาเฉพาะบุคคลที่ปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละรายในทุกช่องทาง
การวิเคราะห์ข้อมูลการตลาด
เปลี่ยนข้อมูลการตลาดให้เป็นการตัดสินใจด้วยชั้นข้อมูลอัจฉริยะแบบรวมศูนย์ เชื่อมโยงประสิทธิภาพและการระบุแหล่งที่มาข้ามช่องทาง ค้นหาสิ่งที่ได้ผล และปรับปรุงผลลัพธ์อย่างต่อเนื่องด้วยโซลูชันเดียว
Campaign Agent
กำหนดเป้าหมายและกลไกควบคุม แล้วให้ Campaign Agent จัดการทุกอย่างในแคมเปญ ตั้งแต่การสร้างเนื้อหาไปจนถึงการตัดสินใจว่าจะส่งอะไรโดยอิงจากสัญญาณความตั้งใจของลูกค้า
Loyalty Management
สร้างและเพิ่มประสิทธิภาพโปรแกรมสมาชิกและโปรแกรมสร้างแรงจูงใจ ที่ช่วยสร้างข้อเสนอและโปรโมชันที่เหมาะสมได้เชิงรุก สร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าแบบเรียลไทม์ในทุกช่องทาง และปรับเปลี่ยนอย่างต่อเนื่องเพื่อกระตุ้นการซื้อซ้ำและสร้างมูลค่าระยะยาว
ประสบการณ์การสนทนา
เปลี่ยนแคมเปญแบบสื่อสารทางเดียวให้เป็นการสนทนาแบบสองทางที่เชื่อมต่อกันในทุกช่องทาง การโต้ตอบแบบเรียลไทม์จะปรับเปลี่ยนและรักษาบริบทตลอดทั้งเส้นทางของลูกค้า โดยมีตัวแทน AI ทำหน้าที่เป็นตัวแทนแบรนด์ของคุณ
การสร้างอุปสงค์แบบตัวแทน
สร้างกระบวนการขายได้ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ ด้วยตัวแทน AI ที่ช่วยค้นหาบัญชีเป้าหมาย คัดกรองผู้สนใจที่เข้ามา และบ่มเพาะผู้ซื้อจนพร้อมเข้าสู่การสนทนากับฝ่ายขาย
การโฆษณาทางดิจิตอล
ทำให้งบประมาณด้านโฆษณาทุกบาทคุ้มค่ามากขึ้นด้วยข้อมูลแบบรวมศูนย์และตัวแทน AI ที่ช่วยเปิดใช้งานกลุ่มเป้าหมายผ่านช่องทางโฆษณาแบบชำระเงินที่สำคัญที่สุดของคุณ
ดูว่าบริษัทใหญ่ที่สุดของโลกบางแห่งประสบความสำเร็จได้อย่างไรด้วย Marketing Cloud
Indeed จะช่วยเร่งกระบวนการจ้างงานด้วยกำลังแรงงานดิจิทัลของ Agentforce
Indeed ส่งอีเมลมากกว่า 300 ล้านฉบับต่อปี แต่ข้อมูลที่แยกกระจัดกระจายทำให้การปรับแต่งเฉพาะบุคคลอย่างแท้จริงแทบเป็นไปไม่ได้ ด้วย Agentforce ใน Marketing Cloud Next นักการตลาดจึงสามารถสร้างกลุ่มเป้าหมาย เขียนข้อความ และเปิดตัวแคมเปญได้ภายในไม่กี่วินาที เปลี่ยนอีเมลให้กลายเป็นการสื่อสารแบบสองทางกับลูกค้าในแบบเรียลไทม์และรองรับการใช้งานในวงกว้าง
Pacers Sports & Entertainment ยกระดับประสบการณ์ของแฟน ๆ ไปอีกขั้นด้วย Marketing Cloud
ข้อมูลแฟน ๆ ของ Indiana Pacers และ Indiana Fever เคยกระจัดกระจายอยู่ในแพลตฟอร์มจำหน่ายบัตร Loyalty และ Marketing ด้วย Marketing Cloud และ Data 360 ตอนนี้ทีมสามารถสร้างเซกเมนต์ที่ชาญฉลาดขึ้นและทำแคมเปญแบบเฉพาะบุคคลให้เป็นอัตโนมัติ เพื่อส่งข้อความที่เหมาะสมให้แฟนที่เหมาะสมได้ทุกครั้ง
Fisher & Paykel มอบบริการระดับลักชัวรีด้วย Marketing Cloud
Fisher & Paykel ตั้งเป้าที่จะรู้จักลูกค้าทุกคน แต่ข้อมูลที่กระจัดกระจายทำให้เป้าหมายนั้นเป็นเรื่องยาก ด้วย Agentforce บริษัทสามารถรวมโปรไฟล์ลูกค้ามากกว่า 100,000 รายไว้ในที่เดียว และทำให้พนักงานทุกคนเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้ทันที ส่งผลให้แก้ไขปัญหาได้รวดเร็วยิ่งขึ้น และเพิ่มอัตราการเปลี่ยนเป็นคำสั่งซื้อได้ถึง 33%
ดูว่ามีอะไรใหม่ใน Marketing
Demo
พบกับ Campaign Agent
ขณะที่คุณมุ่งเน้นกับกลยุทธ์ Campaign Agent จะทำหน้าที่เป็นผู้จัดการแคมเปญดิจิทัลของคุณ โดยสร้างแอสเซท จัดลำดับความสำคัญของการส่ง และปรับงบประมาณให้เหมาะสมตามแนวทางของทีม
Keynote
คีย์โน้ต Marketing Cloud ในงาน Dreamforce 2026
ดูข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับ Marketing Cloud เรียนรู้ทุกเรื่องเกี่ยวกับ Contentful, Palmata, Campaign Agent และอีกมากมาย
Demo
พบกับ Contentful จาก Salesforce
Contentful คือ CMS แบบ Headless ที่ช่วยให้คุณนำเนื้อหาแบบมีโครงสร้างกลับมาใช้ซ้ำ จัดการวงจรชีวิตของเนื้อหา และส่งมอบเนื้อหาไปยังทุกช่องทาง
Research
รายงาน State of Marketing
เรียนรู้ว่าบรรดาแบรนด์ชั้นนำกำลังรับมือกับยุคของการตลาดแบบตัวแทนอย่างไร และอะไรคือสิ่งที่พวกเขามองว่าเป็นลำดับความสำคัญและความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุด
รายงาน
รายงาน Agentic Marketing Research ประจำปี 2026
ค้นหาว่าโอกาสในไปป์ไลน์หลุดหายไปจริง ๆ ตรงจุดใดระหว่างความตั้งใจกับการตอบสนอง และทีมที่มีประสิทธิภาพสูงทำอะไรแตกต่างออกไป
คำแนะนำ
สำรวจการตลาดแบบ Headless
การเชื่อมต่อตัวแทนกับ Marketing Cloud ช่วยให้คุณเดินหน้าได้เร็วกว่าที่เคย สำรวจกรณีการใช้งานจริงเพื่อดูวิธีเริ่มต้นและประสบความสำเร็จกับการตลาดแบบ Headless
การสัมมนาผ่านเว็บ
เริ่มต้นใช้งาน Marketing Cloud
เข้าร่วมกับผู้นำผลิตภัณฑ์ AI Marketing Cloud ของเราเพื่อดูว่า Marketing Cloud เปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกจาก AI ให้เป็นการดำเนินการที่จับต้องได้และสร้างมูลค่าที่แท้จริงให้แก่องค์กรอย่างไร
การสัมมนาผ่านเว็บ
ปลดล็อกประสิทธิภาพข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งด้วย Salesforce และ Meta
ค้นพบวิธีปรับปรุงการปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละบุคคลและเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การตลาดผ่านความร่วมมือระหว่าง Meta และ Salesforce โดยใช้ประโยชน์จากนวัตกรรมต่างๆ เช่น Data 360 และ Meta Conversions API
การสัมมนาผ่านเว็บ
การปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละบุคคลที่ทำงานด้วย AI: เรียนรู้วิธีการเข้าถึงและเปิดใช้งานข้อมูล
เรียนรู้วิธีใช้ประโยชน์จากข้อมูลเพื่อการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ปรับให้เป็นแบบเฉพาะตัวผ่านเรื่องราวของลูกค้า โดยเน้นที่การเปิดใช้งานข้อมูลและกลยุทธ์การปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล
การสัมมนาผ่านเว็บ
พลิกโฉมกลยุทธ์การตลาดแบบ B2B ของคุณด้วย Data 360
ดูว่า Flexo Concepts พลิกโฉมการตลาดแบบ B2B ของตนด้วย Account Engagement จาก Salesforce ได้อย่างไร
เข้าร่วมกลุ่มผู้ใช้งาน Moment Marketer
ต้องการพบปะและเรียนรู้จากเพื่อนผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดใช่ไหม กลุ่มผู้ใช้งาน #MomentMarketer ของเราคือที่สำหรับคุณ
ค้นพบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Marketing Cloud ด้วยการเรียนรู้ฟรีบน Trailhead
พร้อมที่จะไปขั้นตอนต่อไปหรือยัง
พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของเรา
บอกเราเพิ่มอีกหน่อยเพื่อให้คนที่ใช่ติดต่อคุณได้เร็วขึ้น
ทันเหตุการณ์เสมอ
รับผลการวิจัยล่าสุด ข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรม และข่าวสารด้านผลิตภัณฑ์ที่ส่งตรงไปยังกล่องข้อความของคุณ
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Marketing Cloud
Marketing Cloud Next คือโซลูชันการตลาดของ Salesforce สำหรับ Agentic Enterprise ตัวแทน AI ช่วยให้นักการตลาดวางแผน สร้างแคมเปญและเนื้อหา เพิ่มประสิทธิภาพ และประสาน ประสบการณ์ลูกค้า ที่ปรับเปลี่ยนได้ในทุกช่องทางและทุกการโต้ตอบ Marketing Cloud Next สร้างขึ้นบน CDP อันดับ 1 ของโลก โดยเชื่อมต่อข้อมูล AI ระบบอัตโนมัติ และการมีส่วนร่วมไว้ในแพลตฟอร์มเดียวที่ผสานการทำงานอย่างลึกซึ้งสำหรับการตลาด B2B และ B2C
Marketing Cloud คือแพลตฟอร์มการตลาดแบบครบวงจร ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณปรับแต่งทุกช่วงเวลาของการมีส่วนร่วมตลอดเส้นทางของลูกค้า ด้วยการเชื่อมต่อทุกแผนกผ่านข้อมูลที่ใช้งานได้จริงและ Agentforce เราช่วยให้ทีมทำงานร่วมกันเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มั่นคง ไม่ว่าคุณจะใช้เทคโนโลยีแบบใด มีขนาดธุรกิจแบบไหน หรืออยู่ในอุตสาหกรรมใด Marketing Cloud สามารถช่วยขับเคลื่อนการเติบโตให้ธุรกิจของคุณได้
Marketing Cloud Next ทำให้การตลาดแบบตัวแทนเกิดขึ้นจริง โดยมอบ ตัวแทน AI อัตโนมัติ ให้กับลูกค้าทุกราย ซึ่งทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยที่พร้อมทำงานตลอดเวลา สร้างเซกเมนต์แบบเรียลไทม์ ปรับประสบการณ์ให้เหมาะกับแต่ละบุคคล และมอบคำตอบที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละคนในทุกช่องทาง ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
ข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างพร้อมใช้งานกับ AI ด้วย Data 360 ซึ่งรวม PDF วิดีโอ CMS และอื่น ๆ เข้าไว้ด้วยกัน เพื่อขับเคลื่อนระบบอัตโนมัติ การวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ และ Agentforce โดยเปลี่ยนเนื้อหาให้เป็นฐานความรู้แบบสด
จุดสิ้นสุดของการตลาดแบบสื่อสารทางเดียวมาถึงแล้ว ด้วย Agentforce ที่ฝังอยู่ในอีเมล SMS และเว็บไซต์ ข้อความแบบ “ห้ามตอบกลับ” จะกลายเป็นการสนทนาแบบสองทางกับลูกค้าข้ามช่องทางและข้ามหน่วยงาน เชื่อมโยงการตลาดเข้ากับฝ่ายขาย การบริการ และการพาณิชย์
ขณะนี้แคมเปญสามารถประกอบและเพิ่มประสิทธิภาพตัวเองได้ใน Marketing Cloud Next ปรับใช้ แคมเปญ ได้ภายในไม่กี่ชั่วโมงแทนที่จะใช้เวลาหลายสัปดาห์ ด้วยการดำเนินงานอย่างต่อเนื่อง การติดตามประสิทธิภาพ และการเพิ่มประสิทธิภาพแบบเรียลไทม์ตามเป้าหมายและแนวทางของนักการตลาด
การตลาดแบบตัวแทนที่ขับเคลื่อนด้วย AI แบบตัวแทน นำตัวแทน AI อัตโนมัติมาช่วยทำงาน โดยปรับแต่งและเชื่อมโยงประสบการณ์ในทุกจุดสัมผัสของลูกค้า แตกต่างจากระบบอัตโนมัติแบบดั้งเดิมที่นักการตลาดต้องกำหนดขั้นตอนเอง นักการตลาดเพียงกำหนดกลยุทธ์ เช่น “เพิ่มความภักดีของลูกค้าที่มีความเสี่ยงจะเลิกใช้บริการ” แล้วตัวแทน AI จะจัดการการดำเนินงานให้ทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นการสร้างเนื้อหา การสร้างกลุ่มเป้าหมาย การปรับแต่งข้อความ การเพิ่มประสิทธิภาพผลลัพธ์ หรือแม้แต่การประสานงานระหว่างทีมและช่องทางต่าง ๆ ดังนั้นแทนที่จะต้องสลับใช้งานเครื่องมือหลายตัวและติดตามการอนุมัติ นักการตลาดจะมีเวลามากขึ้นสำหรับสิ่งที่สำคัญจริง ๆ นั่นคือกลยุทธ์ ความคิดสร้างสรรค์ และการขับเคลื่อนการเติบโต
การเลือกซอฟต์แวร์การตลาดที่เหมาะสมจำเป็นต้องพิจารณาควบคู่ไปกับปัจจัยหลักหลายประการ เริ่มต้นจากการระบุความต้องการและเป้าหมายทางการตลาดที่เฉพาะเจาะจง ประเมินฟีเจอร์และความสามารถของตัวเลือกซอฟต์แวร์ที่แตกต่างกัน เพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการของคุณ พิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น ความสะดวกในการใช้งาน ความสามารถในการปรับขนาด การทำงานร่วมกับระบบที่มีอยู่แล้ว และการให้ความช่วยเหลือลูกค้า ใช้ประโยชน์จากการสาธิตเพื่อประเมินความเป็นมิตรกับผู้ใช้ อ่านบทวิจารณ์ ขอคำแนะนำ และพิจารณาจากชื่อเสียงและประวัติของผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูล ความเป็นส่วนตัว และการปฏิบัติตามกฎระเบียบ สุดท้าย ประเมินต้นสัดส่วนของทุนและคุณค่าที่ได้รับ เพื่อให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์เหมาะสมกับงบประมาณของคุณและให้ผลตอบแทนจากการลงทุนได้อย่างเต็มที่ ด้วยการประเมินปัจจัยเหล่านี้อย่างรอบคอบ คุณสามารถเลือกซอฟต์แวร์การตลาดที่เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณได้ดีที่สุด
ซอฟต์แวร์การตลาดมีคุณประโยชน์มากมายต่อธุรกิจ รวมถึงการทำงานด้วยระบบอัตโนมัติ, ผลิตภาพที่ได้รับการปรับปรุง, ประสบการณ์ลูกค้าที่ได้รับการตอบสนองตามความต้องการแบบเฉพาะบุคคล, การมีส่วนร่วมที่ดีขึ้น, ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการขับเคลื่อนด้วยข้อมูล, การทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ, ความสามารถในการเพิ่มขนาดเพื่อรองรับการเติบโต และการบูรณาการเข้ากับระบบอื่นๆ การทำงานที่ต้องทำซ้ำๆ ด้วยระบบอัตโนมัติช่วยให้นักการตลาดมีเวลาให้ความสำคัญกับกิจกรรมเชิงกลยุทธ์ ขณะเดียวกันก็สามารถมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้แบบเฉพาะบุคคลและส่งข้อไปยังความกลุ่มเป้าหมายแบบเฉพาะเจาะจงได้ ด้วยการวิเคราะห์ที่ทรงพลัง องค์กรสามารถได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเพื่อนำไปปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดให้มีประสิทธิภาพสูงสุดและวัดผลตอบแทนจากการลงทุน ซอฟต์แวร์อำนวยความสะดวกในการทำงานร่วมกันระหว่างทีมต่างๆ, ปรับขนาดตามความต้องการทางธุรกิจ และทำงานร่วมกับระบบอื่นๆ เพื่อส่งเสริมวิธีการด้านการตลาดแบบองค์รวม โดยรวมแล้ว ซอฟต์แวร์การตลาดช่วยให้องค์กรต่างๆ ปรับปรุงการดำเนินงาน สร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ใช้ประโยชน์จากการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล และขับเคลื่อนให้เกิดการเติบโต
ชุดผลิตภัณฑ์การตลาดของ Salesforce ใช้ชื่อว่า Marketing Cloud ซึ่งเป็นแบรนด์หลักที่ครอบคลุมผลิตภัณฑ์ด้านการตลาดทั้งหมดของ Salesforce ทั้งผลิตภัณฑ์ใหม่และผลิตภัณฑ์ดั้งเดิม ผลิตภัณฑ์เรือธงเจเนอเรชันใหม่ในชุดนี้คือ Marketing Cloud Next ซึ่งสร้างขึ้นแบบเนทีฟบนแพลตฟอร์ม Salesforce โดยมี AI, Data 360 และ Agentforce เป็นแกนหลัก และเปลี่ยนทุกแคมเปญให้เป็นบทสนทนากับลูกค้าแบบสองทางที่ชาญฉลาด หากคุณใช้ Marketing Cloud Account Engagement (เดิมชื่อ Pardot) สำหรับระบบอัตโนมัติด้านการตลาด B2Bอยู่แล้ว คุณสามารถปลดล็อกความสามารถใหม่ทั้งหมดด้าน AI และ Agentic ของ Marketing Cloud Next ควบคู่กับการตั้งค่าเดิมผ่าน Account Engagement+ ได้ โดยไม่ต้องเปลี่ยนแพลตฟอร์ม และหากปัจจุบันคุณใช้ Marketing Cloud Engagement (เดิมชื่อ ExactTarget) คุณก็สามารถทำแบบเดียวกันได้ กล่าวโดยสรุป ลูกค้า Marketing Cloud ทุกคนก็คือลูกค้า Marketing Cloud Next
Marketing Cloud Next สร้างแบบเนทีฟบน Salesforce Platform จึงเชื่อมต่อกับเครื่องมือ Salesforce ที่คุณใช้อยู่ เช่น Data 360, Service Cloud และข้อมูลได้อย่างราบรื่นทันที สำหรับซอฟต์แวร์และเครื่องมือการตลาดอื่นนอก Salesforce ระบบสามารถผสานการทำงานผ่านระบบนิเวศขนาดใหญ่ของตัวเชื่อมต่อที่สร้างไว้ล่วงหน้าและ API ทำให้ข้อมูลซิงค์กันในทุกแพลตฟอร์ม ทีมของคุณจึงมองเห็นลูกค้าแต่ละรายแบบรวมศูนย์ได้จากมุมมองเดียว ไม่ว่าข้อมูลนั้นจะอยู่ที่ใด