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Salesforce CRM
El CRM empresarial de IA n.º 1 del mundo impulsa la empresa agéntica.
Una los departamentos de ventas, servicios, marketing, comercio y TI en una plataforma integrada para atraer a más candidatos, cerrar más contratos y fortalecer las relaciones con los clientes.
Supere sus objetivos comerciales y las expectativas de los clientes con Salesforce.
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¿Qué es el CRM?
Descubra cómo el software de gestión de relaciones con los clientes ayuda a todos sus equipos a colaborar para situar a los clientes en el centro de cada interacción.
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Crear vs. comprar: comparativa del coste real de un CRM
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Gestione su empresa desde los entornos en los que ya trabaja.
El CRM empresarial se conecta directamente con las herramientas que sus equipos usan hoy en día, Slack, Claude, Teams o su asistente de IA favorito, para que el negocio funcione desde donde esté, sin inicios de sesión adicionales, pestañas ni integraciones.
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Marketing Cloud
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Conecte todo, desde el comercio electrónico y el punto de venta hasta la gestión de pedidos, con IA que ayuda a los equipos con el merchandising y a los clientes con una experiencia de compra guiada.
Las empresas de todo tipo de tamaño están creciendo con Salesforce.
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CRM para pymes
Las empresas de todos los sectores crecen más rápido con Salesforce. Comience hoy mismo con Starter Suite, el sistema de CRM para pequeñas empresas.
CRM para empresas
Salesforce es el principal CRM empresarial con IA, así como una plataforma fiable creada para satisfacer las necesidades de organizaciones complejas. Puede escalar sin límite en una única plataforma integrada.
Descubra cómo los clientes transforman sus negocios con CRM, IA de confianza y datos.
Descubra en estos artículos cómo puede un sistema de CRM resolver las necesidades de su empresa.
Explore el sistema de CRM diseñado para su tipo de empresa.
CRM para pequeñas empresas
Dirigir una pequeña empresa no es tarea fácil, pero encontrar el sistema de CRM adecuado puede marcar una gran diferencia.
CRM para empresas emergentes
Un sistema de CRM empresarial puede ayudar a optimizar los procesos, obtener información y hacer más profundas las relaciones con los clientes y las partes interesadas. Descubra cómo.
CRM para servicios inmobiliarios
Transforme su empresa inmobiliaria organizando contactos, automatizando el trabajo y mejorando la toma de decisiones.
Más información sobre los temas clave de CRM.
Prácticas recomendadas para CRM
Saque el máximo partido a su sistema de CRM y prepare su empresa para el éxito con estos 8 pasos.
Base de datos de CRM
Utilice los datos de los clientes para fortalecer las relaciones y optimizar la eficiencia en todos los canales y equipos.
Estrategia de CRM
Siga estos pasos y trace un plan para aprovechar al máximo su CRM empresarial.
CRM B2B
Las funciones de CRM pueden desempeñar un papel clave en el particular proceso de ventas B2B y más allá. Descubra cómo.
Manténgase al día con todas las novedades sobre CRM con guías, investigaciones e información.
Demos
Pruebe Salesforce con una lista de demos interactivas.
CRM
Descubra lo que es posible con el CRM agéntico n.º 1 del mundo.
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Explore los 10 nuevos empleos que ha creado la IA y averigüe si le encaja alguno.
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Preguntas frecuentes sobre Salesforce CRM
Sí. Salesforce CRM ofrece software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) basado en IA que ayuda a las empresas a entablar relaciones con los clientes, ser más productivas y aumentar la eficiencia. Así, las empresas de todos los tamaños y sectores pueden conectar con clientes y candidatos a escala.
Salesforce CRM reúne todos sus datos en una plataforma integrada que pone a disposición de los equipos de ventas, atención al cliente, marketing, comercio y TI una vista única y compartida del cliente.
Sí. Salesforce es un CRM online, también conocido como CRM basado en la nube. Se trata de una plataforma de software como servicio (SaaS) que ofrece aplicaciones a través de Internet. Como sistema de CRM basado en la nube, Salesforce se ocupa del alojamiento y el mantenimiento de la plataforma, lo que elimina muchos de los costes y responsabilidades asociados al mantenimiento de la infraestructura y a la gestión de la seguridad del CRM.
Hay una variedad de opciones de precios de Salesforce CRM . También puede ver todos los precios de los productos de Salesforce aquí.
Salesforce está diseñado para ser un CRM personalizable y escalable que ayude a satisfacer las necesidades de empresas de todo tipo de tamaño, sectores y etapas. Salesforce ofrece opciones de CRM empresarial , CRM para pequeñas empresas y CRM para startups.
Salesforce se creó para que todos los empleados de una organización pudieran usarlo fácilmente. Cuenta con una interfaz intuitiva, que permite interactuar con Salesforce CRM mediante la IA conversacional como si estuviera hablando con un compañero de trabajo. Con Trailhead, la plataforma de aprendizaje online gratuita de Salesforce, cualquier empleado puede aprender habilidades muy solicitadas, obtener credenciales dignas de un currículum imponente, obtener la certificación de CRM y acceder a nuevas oportunidades profesionales.
Hay muchas funciones y características del CRM que benefician a las empresas. Algunas de ellas son la gestión de contactos, herramientas de colaboración como Slack, automatización, análisis e informes, IA (Artificial Intelligence), personalización, integración, accesibilidad móvil basada en la nube, flexibilidad y capacidad para escalar a medida que crece la empresa.
CRM beneficia a las empresas de muchas formas distintas. Algunas de estas ventajas incluyen equipos de ventas más productivos, una vista única del cliente, análisis procesables y paneles de datos, automatización centrada en el cliente, interacciones proactivas con el servicio de atención al cliente, colaboración simplificada, mayor productividad con inteligencia artificial (IA), integración con aplicaciones comerciales existentes, acceso a la información desde cualquier lugar, escalabilidad para el crecimiento y seguridad en la que puede confiar.
Puede consultar los casos de clientes de Salesforce CRM aquí. Salesforce es una plataforma que utilizan empresas de todo tipo de tamaño, etapa, sector y ubicación, por lo que proporciona numerosos ejemplos de CRM de empresas de éxito en diferentes ámbitos, como ventas, servicios, marketing, comercio o TI, entre otros.
Salesforce es un sistema de CRM empresarial que ayuda a los equipos a vender de forma más rápida, inteligente y eficiente. Sales Cloud es parte del principal CRM agéntico del mundo, que pone a disposición de vendedores, líderes de ventas, equipos de operaciones de ventas e incluso socios datos de cualquier fuente e IA de confianza integrada. Con Salesforce, las organizaciones de ventas pueden atraer compradores, mejorar la productividad, cerrar operaciones más rápido y aumentar los ingresos con el software de la plataforma más completa para ventas.
Además de las ventas, Salesforce también ofrece CRM para marketing (Marketing Cloud), CRM para servicio (Service Cloud), CRM para comercio (Commerce Cloud), CRM para datos (Data 360) y más. Salesforce CRM y las aplicaciones proporcionan una fuente única de verdad con la información más actualizada del cliente, lo que ayuda a fortalecer la relación en cada punto del ciclo de vida del cliente.
Sales Cloud es solo una parte de Salesforce CRM, que está diseñado para equipos de toda su empresa, incluidos Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud, Salesforce Platform para TI, Data 360y más. Salesforce reúne a sus equipos con una vista consolidada de los datos del cliente, lo que le permite fomentar las relaciones tanto con clientes actuales como potenciales.
Aplicaciones de CRM como Marketing Cloud ayudan a las empresas a gestionar y optimizar las estrategias de marketing con clientes actuales y potenciales. Posibilita a las empresas crear, automatizar y personalizar campañas de marketing mediante correo electrónico, redes sociales, mensajería móvil, publicidad y canales web. El CRM de marketing, junto con Marketing AI, utiliza los datos de los clientes para crear comunicaciones personalizadas destinadas a forjar relaciones duraderas que aumenten la retención de clientes y los ingresos. Combinado con el CRM para ventas, atención al cliente, comercio, datos y TI, el CRM de marketing le brinda acceso a perfiles de clientes unificados, segmentación rápida del público, creación de contenido, gestión de campañas, análisis y mapeo del recorrido del cliente.
Sí. Salesforce está diseñado para la integración de CRM, lo que permite a su empresa compartir datos entre aplicaciones internas y externas. MuleSoft de Salesforce es una plataforma unificada que proporciona a las empresas los pilares básicos para construir experiencias, productos y servicios conectados.
Con Salesforce CRM, puede integrar todos sus datos, sistemas o modelos de IA, y automatizar cualquier tarea o proceso para transformar su negocio y fomentar el valor real. AgentExchange es un sólido mercado de SaaS donde los socios de Salesforce crean aplicaciones personalizadas que se pueden usar con Salesforce CRM.