Precios de Financial Services Cloud for Service

Todo lo que necesita para brindar un servicio que los clientes adoren, a escala.

Primero, elija la edición de Financial Services Cloud para servicio que más se ajuste a las necesidades de su empresa.

Financial Services Cloud Service Core

CRM básico de servicios financieros con IA y Slack para el servicio.
325 €
EUR/Usuario/​mes
(Facturado anualmente)
  • Flujos de trabajo específicos del sector basados en Service Cloud Core Edition
  • Estudio de procesos de servicio para personalización low-code
  • Créditos flexibles para IA, Agentforce, Slack Business+, datos y mucho más

Financial Services Cloud Service Advanced

CRM para servicios financieros con IA avanzada, automatización y seguridad de confianza para el servicio.
500 €
EUR/Usuario/​mes
(Facturado anualmente)
  • Todo lo que incluye la versión Core, además de más funcionalidades de IA, automatización y seguridad
  • Sandbox completo, copia de seguridad y recuperación, archivado, detección de datos y centro de seguridad
  • Premier Success Plan para obtener orientación de expertos y obtener valor más rápido
  • Incluye corretajes y cobros y recuperación financiera

Financial Services Cloud Service Max

El CRM de servicios financieros más completo para el servicio: una edición que lo hace todo.
700 €
EUR/Usuario/​mes
(Facturado anualmente)
  • Todo lo que incluye la versión Advanced y el paquete completo de Agentforce para sectores industriales
  • Contact Center Digital, gestión de plantilla de trabajo, gestión de la calidad
  • Conecte los datos de Salesforce y los datos externos con Data Cloud y FSC Intelligence
  • Incluye complementos de seguro y formalización digital

Comparativa de ediciones y características principales

Financial Services Cloud Service Core

325 €

usuario/​mes

Financial Services Cloud Service Advanced

500 €

usuario/​mes

Financial Services Cloud Service Max

700 €

usuario/​mes

Agente de servicio para empleados bancarios (Agentforce)

Disponible para compra Disponible para compra

Agente de servicio de atención al cliente bancario (Agentforce)

Disponible para compra Disponible para compra

Consola de CSR

Catálogo unificado

Biblioteca de procesos de servicio

Portal de autoservicio

Disponible para compra Disponible para compra

Marco de consumo de datos

API de banca basadas en estándares

Gestión de disputas sobre transacciones

Financial Services Cloud Service Core

325 €

usuario/​mes

Financial Services Cloud Service Advanced

500 €

usuario/​mes

Financial Services Cloud Service Max

700 €

usuario/​mes

Slack

Slack Business+ con Slackbot Slack Business+ con Slackbot Slack Enterprise+ con Slackbot

Tableau Next

Standard Consumer por usuario Standard Consumer por usuario Standard Creator por usuario

Data 360*

Créditos flexibles

500 000 créditos flexibles por organización al año 1 millón de créditos flexibles por organización al año 2,75 millones de créditos flexibles por organización al año

Agentforce Coworker

Uso ilimitado

Almacenamiento de datos

20 MB de almacenamiento por usuario 1 GB de almacenamiento por usuario 1 GB de almacenamiento por usuario

Premier Success

Salesforce Foundations

Centro de seguridad

Disponible para compra

Detección de datos

Disponible para compra

Copia de seguridad y recuperación de Salesforce

Disponible para compra 10 GB de datos, 10 GB de archivos 10 GB de datos, 10 GB de archivos

Salesforce Archive

Disponible para compra 10 GB de datos, 10 GB de archivos 10 GB de datos, 10 GB de archivos

Agentforce Contact Center Digital

Disponible para compra Disponible para compra

Centro de contacto de Agentforce: Gestión de la plantilla de trabajo

Disponible para compra Disponible para compra

Gestión de la calidad

Disponible para compra Disponible para compra

Agente de Help

Disponible para compra

Customer Signals Intelligence (CSI)

Disponible para compra

CSI en diferentes nubes

Programas de ventas

Disponible para compra

Navegador de cumplimiento de procesos

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra

Corretaje de seguros

Cobros y recuperación financiera

Formalización digital

Seguro digital

Financial Services Cloud Service Core

325 €

usuario/​mes

Financial Services Cloud Service Advanced

500 €

usuario/​mes

Financial Services Cloud Service Max

700 €

usuario/​mes

Agente de servicio de atención al cliente bancario (Agentforce)

Disponible para compra Disponible para compra

Portales de autoservicio de IA

Disponible para compra Disponible para compra

Agente de cobros

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra

Financial Services Cloud Service Core

325 €

usuario/​mes

Financial Services Cloud Service Advanced

500 €

usuario/​mes

Financial Services Cloud Service Max

700 €

usuario/​mes

Consola de CSR

Modelos de datos específicos del sector

Perfil financiero del cliente

Consolas para bancos, asesores y compañías de seguros

Familias y grupos de relaciones

Cuentas y transacciones financieras

Plazos

Interacciones

Pista de auditoría

Verificación de identidad

Iniciador de acciones

Catálogo unificado

Biblioteca de procesos de servicio

Gestión de reclamaciones

Gestión de disputas sobre transacciones

Portal de autoservicio de banca y seguros

Disponible para compra Disponible para compra

Análisis para gestión de reclamaciones

Disponible para compra Disponible para compra

Financial Services Cloud Service Core

325 €

usuario/​mes

Financial Services Cloud Service Advanced

500 €

usuario/​mes

Financial Services Cloud Service Max

700 €

usuario/​mes

Agente de servicio para empleados bancarios (Agentforce)

Disponible para compra Disponible para compra

Agente de servicios de seguros (Agentforce)

Disponible para compra Disponible para compra

Agente de servicios de reclamaciones (Agentforce)

Disponible para compra Disponible para compra

Agente de gestión de quejas (Agentforce)

Disponible para compra Disponible para compra

Resúmenes de casos de reclamaciones

Disponible para compra Disponible para compra

Correo electrónico para aceptar una disputa sobre transacciones

Disponible para compra Disponible para compra

Correo electrónico para resolver una disputa sobre transacciones

Disponible para compra Disponible para compra

Resumen de reclamaciones de seguros

Disponible para compra Disponible para compra

Resumen de la cuenta del titular de la póliza

Disponible para compra Disponible para compra

Financial Services Cloud Service Core

325 €

usuario/​mes

Financial Services Cloud Service Advanced

500 €

usuario/​mes

Financial Services Cloud Service Max

700 €

usuario/​mes

Modelo de datos de gestión de referencias

Objetos y mapeo de modelos de datos

Gestión integrada de casos de referencias

Integración de redes de partners

Interoperabilidad con Marketing Cloud de referencias

Disponible con Marketing Cloud Disponible con Marketing Cloud Disponible con Marketing Cloud

Metadatos de admisión

Integración con el centro de reuniones

Admisión de referencias

Asignación de referencias

Financial Services Cloud Service Core

325 €

usuario/​mes

Financial Services Cloud Service Advanced

500 €

usuario/​mes

Financial Services Cloud Service Max

700 €

usuario/​mes

Marco de detección

Registro de alertas

Planes de acción

Matriz de documentos

Gestión del consentimiento y la divulgación

Seguimiento y aprobación de documentos

Modelo de datos KYC

Verificación de identidad y detección

Gestión de etapas

Organización de integración

OmniStudio

FlexCards

Motor de reglas comerciales

Generación de documentos

Motor de procesamiento de datos

Integración de disputas de Visa

Alertas de comerciantes

Integración de disputas de Mastercard

Financial Services Cloud Service Core

325 €

usuario/​mes

Financial Services Cloud Service Advanced

500 €

usuario/​mes

Financial Services Cloud Service Max

700 €

usuario/​mes

Marco de consumo de datos

Definiciones de integración

API de banca basadas en estándares

MuleSoft Direct para Financial Services Cloud

Disponible para compra Disponible para compra

Asistencia de expertos en cada paso

Con recursos, orientación y servicio de asistencia técnica, nuestros tres niveles de Success Plans ayudan a su empresa a obtener más valor de Salesforce y preparar sus datos para un futuro con la IA.

Plan Standard Success

Prepare su empresa para el éxito con recursos autoguiados y siempre disponibles.
Incluido en todas las licencias
  • Acceso a artículos, documentación y Trailhead
  • Comunidad Trailblazer global

Premier Success Plan

Empiece con fuerza y amplíe su negocio con ayuda de expertos y un rápido servicio de asistencia.
30 % de las tasas netas de la licencia
  • Asesoramiento experto y formación sobre los productos
  • Comprobaciones del estado del negocio y recomendaciones
  • Servicio de asistencia ininterrumpido para resolver problemas que afectan a su negocio
  • En un paquete con Unlimited Edition

Plan Signature Success

Aproveche Salesforce al máximo gracias a la colaboración proactiva y una experiencia personalizada.
Póngase en contacto con un ejecutivo de cuentas
  • Responsable de éxito de los clientes designado
  • Resultado del éxito de los clientes
  • Supervisión proactiva y gestión de eventos clave
  • Asistencia las 24 horas con los tiempos de respuesta más rápidos

Recurra a los expertos y las aplicaciones adecuados para lograr el éxito con la IA

Professional Services y los socios certificados de Salesforce le proporcionan la experiencia, los agentes y las aplicaciones que necesita para aprovechar sus datos y garantizar el éxito de la IA a largo plazo. Utilizar uno o ambos recursos para aumentar el ROI dependerá de las necesidades de su empresa.

Un socio de Salesforce sonriente con una insignia que reza 12 000 socios de confianza

Partners

Conecte con agentes, aplicaciones y expertos para crear y hacer crecer su negocio con IA y Salesforce.

Preguntas frecuentes sobre los precios de Financial Services Cloud for Service

La edición Financial Services Cloud - Agentforce 1 para servicio está disponible con Financial Services Cloud - ventas y servicio. Consulte esta página para obtener más información.

Salesforce cuenta con todo tipo de complementos, aplicaciones y productos adicionales para ayudar a su empresa a mantenerse a la cabeza de su sector. Llámenos al (+34) 800 300 229 para analizar los precios de Financial Services Cloud para servicio y hablar sobre el tipo de productos que desea incorporar.

Sabemos que las cosas no siempre salen según lo planeado y estamos aquí para ayudarle de la mejor manera posible. Póngase en contacto con un comercial llamando al (+34) 800 300 229 para analizar las diferentes opciones.

En muchos casos, los productos de Salesforce se integran directamente con muchas aplicaciones y sistemas externos para facilitar la conexión de sus datos. Quienes no disponen de una solución integrada, como fuentes de datos locales, pueden adquirir licencias de MuleSoft, trabajar con nuestros socios de integración o utilizar aplicaciones en AgentExchange.

Hable con un representante de ventas para identificar la solución de integración que mejor funcione con los productos de Salesforce que utiliza.

Ofrecemos a nuestros clientes varios planes de asesoramiento, adopción y asistencia. Para obtener más información, visite Success Cloud.

Financial Services Cloud incluye de serie todas las funciones de Sales Cloud y Service Cloud, además de un modelo de datos, objetos y capacidades específicos del sector. Al estar basado en Salesforce Platform, Financial Services Cloud proporciona rentabilidad e innovación continua y relevante para ayudar a las empresas de servicios financieros a ahorrar tiempo y dinero en las personalizaciones, así como a acelerar el crecimiento empresarial.

Tanto da si forma parte de una empresa de gestión de patrimonios, una compañía de seguros o una entidad bancaria, Financial Services Cloud unifica la experiencia de los clientes en todas las líneas de negocio comerciales y de consumo.

Puede añadir productos o ascender de plan en cualquier momento, pero es posible que algunos deban ampliarse de forma conjunta. Póngase en contacto con nuestro departamento de ventas llamando al (+34) 800 300 229 para conocer los precios de Financial Services Cloud para servicio y determinar cuál es la mejor opción para su negocio.