Salesforce Forrester nombra líder a Salesforce B2C Commerce

Tras otorgarle la puntuación más alta en la categoría "Oferta actual", Forrester nombra a Salesforce líder en The Forrester Wave™: Software para gestión comercial B2C, 3.er trimestre de 2018.

También recibimos la puntuación más alta en los apartados de asistencia técnica y criterios de la plataforma, así como la puntuación más alta posible en los criterios de personalización, inteligencia artificial y aprendizaje automático, inteligencia comercial y analítica, y ecosistemas de entrega y extensibilidad.

Forrester identificó tres diferenciadores en este informe: experiencia comercial, interfaces de usuario y eficiencia operativa.

"Los proveedores que pueden brindar una mejor experiencia de compra gracias a interfaces de usuario empresariales eficientes y que ofrecen una gran excelencia operativa están perfectamente posicionados para ayudar a sus clientes a aumentar sus ingresos, ahondar en la fidelización de los clientes y expandirse a nuevos mercados".

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Vista previa del informe

En el informe, Forrester indica que "La Inteligencia Artificial tras Salesforce Commerce Cloud impulsa las ventas por Internet" y luego afirma que "Salesforce Einstein infunde experiencias en todos los aspectos de la plataforma, incluidas las búsquedas, las recomendaciones de productos y mejoras en el contenido del producto".

El informe también señala que "para aquellos que estén dispuestos a adoptar el modelo de Salesforce, esta arquitectura acelera la velocidad de implementación, reduce los costes de implementación y proporciona un acceso rápido a las numerosas capacidades que ofrece la plataforma".

 

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