Connected Customer Report

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Los desafíos de la cuarta revolución industrial: entre la innovación tecnológica y los valores corporativos.

El 84% de los clientes dicen que la experiencia proporcionada por una empresa, a través de todos los canales (marketing, ventas, servicio al cliente), es tan importante como la calidad del producto/servicio ofrecido.
El paradigma ha cambiado completamente, tanto para los consumidores finales (B2C) como para los compradores empresariales (B2B): ofrecer relaciones digitales de primera clase es fundamental para toda empresa.

Descargue el informe de Salesforce "Focus on the Connected Customer". Descubrirá cómo:

  • Los clientes están exigiendo nuevos estándares de compromiso a las empresas
  • La velocidad de la innovación plantea nuevos desafíos pero al mismo tiempo ofrece múltiples oportunidades
  • Ganar (y mantener) la confianza de los clientes sigue siendo un objetivo complejo
  • Los valores y el perfil de la empresa influyen en las decisiones de compra de los clientes
 

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