Novena edición del informe State of Marketing: Perspectivas de casi 5000 profesionales del marketing de todo el mundo.
Más informaciónLos profesionales del marketing con Agentforce forjan relaciones duraderas con los clientes.
Gestione todos sus datos más rápido con perfiles y análisis unificados. Implemente campañas más inteligentes a lo largo de todo el ciclo de vida con Agentforce. Personalice el contenido y las ofertas en todos los puntos de contacto con el cliente.


¿Qué es Marketing Cloud?
Marketing Cloud es una plataforma de marketing completa diseñada para ayudarle a personalizar cada momento de interacción a lo largo del ciclo de vida del cliente. Al conectar todos los departamentos a través de datos útiles y Agentforce, capacitamos a los equipos para que trabajen juntos y forjen relaciones duraderas con los clientes. Independientemente de su pila tecnológica, el tamaño de su empresa o el sector al que pertenezca, Marketing Cloud puede ayudarle a acelerar el crecimiento de su negocio.
¿Cómo puede Marketing Cloud ayudar a mi empresa?

Desbloquee los datos atrapados
Personalice cada momento en tiempo real con datos contextuales sobre cada cliente al alcance de tu mano.

Ahorre tiempo con la IA
Cree campañas impactantes más rápido con la ayuda de Agentforce para extraer información, definir estrategias y generar contenido.

Actívelo en cualquier lugar
Impulse el crecimiento y la fidelidad con una plataforma que facilita las interacciones a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente.
Esto es lo que diferencia a Marketing Cloud.




* Métricas de Customer Success de Salesforce
La IA, los datos y el CRM son la forma de cumplir la promesa de hablar directamente a los consumidores con lo que más les importa.
Doug MartinDirector de marca y crecimiento disruptivo, General Mills
Salesforce nos permite ofrecer experiencias personalizadas para satisfacer las necesidades de cada uno de los pasajeros (aunque sean 70 millones y cada uno tenga las suyas).
Peter BurnsDirector de Marketing y Medios Digitales, Heathrow
Descubra por qué Marketing Cloud es la plataforma líder de marketing agentic.
Conecte el marketing a todos los departamentos
Marketing por correo electrónico, móvil y publicidad
Aumente el índice de conversión con interacciones relevantes mediante correo electrónico, móvil, anuncios y web.
Automatización de marketing B2B
Aumente los ingresos coordinando el marketing y las ventas en cada cuenta.
Loyalty Management
Aumente la rentabilidad y la fidelidad ofreciendo mejores interacciones y recompensas personalizadas.
Cree, implemente y adapte campañas más rápido con Agentforce
Marketing AI
Optimice cada paso del proceso de la campaña con una IA fiable y especialmente diseñada.
Marketing para pequeñas empresas
Haga crecer su pequeña empresa más rápido con la automatización de marketing en la plataforma de Salesforce.
Personalice el momento adecuado con datos útiles
Customer Data Platform
Fomente el crecimiento con un acceso más rápido a datos centralizados que se activen sin problemas en cualquier canal.
Análisis de marketing
Optimice las campañas y el gasto en todos los canales con una única vista del rendimiento de marketing.
Personalization
Mejore el retorno de la inversión y el CLV con experiencias personalizadas en cada punto de contacto con el cliente.
Descubra cómo algunas de las empresas más grandes del mundo logran el éxito con Marketing Cloud.

SiriusXM atrae a una nueva generación de oyentes con Data Cloud
Con Data Cloud y Marketing Cloud, SiriusXM armoniza los datos en todos los canales para crear una vista de 360 grados de los oyentes. De esa manera, pueden personalizar las experiencias de marketing para mantener el compromiso de los suscriptores.

La Fórmula 1 aumenta la satisfacción de los aficionados en un 88 % haciendo que cada segundo cuente.
Con una vista compartida de los datos de los clientes y una potente información en tiempo real de Salesforce Data Cloud, los profesionales de ventas, servicio y marketing pueden deleitar a los fans con una velocidad y coherencia bien coreografiadas. Así es como lo hacen.
Descubra las novedades en marketing.
Campañas de Agentforce
Ahorre tiempo con un agente de IA de confianza que ayude a generar un resumen de la campaña, segmentos de público objetivo, contenido y recorridos del cliente basados en objetivos y directrices.
Conversaciones unificadas para WhatsApp
Convierta las promociones de marketing unidireccionales en conversaciones dinámicas de atención al cliente a través de un solo número de WhatsApp.
Descubra Salesforce Personalization
Optimice las experiencias individualizadas en tiempo real con datos e IA.
Informe State of Marketing
Conozca las tendencias de datos, IA y más según 5000 especialistas en marketing de todo el mundo.
Guía de activación de CDP
Conozca cinco formas de interactuar con los clientes utilizando datos desbloqueados.
Conexión de las experiencias de marketing y servicio
Una estrategia unificada de marketing y servicio puede dar lugar a recorridos del cliente más personalizados. A continuación, le explicamos cómo lograrlo.
Interactúe a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente con Agentforce
Descubra cómo la automatización de agentes ayuda a forjar relaciones duraderas con los clientes.
Magic Quadrant™ de Gartner® 2024 para centros de marketing multicanal
Averigüe por qué Gartner nos posicionó como líderes en su informe Magic Quadrant de 2024 para centros de marketing multicanal.
Gartner nombró a Salesforce líder en Customer Data Platform
Gartner nombró a Salesforce líder en Customer Data Platform. Descubra por qué.
Informe Magic Quadrant™ de Gartner® 2022 para plataformas de automatización de marketing B2B
Descubra por qué Gartner® nombró a Salesforce líder por séptimo año consecutivo.
Introducción a Agentforce para marketing
Únase a nuestros líderes de productos de IA de Marketing Cloud para descubrir cómo Agentforce para marketing transforma la información generada por IA en acciones tangibles y genera un valor empresarial real.
Aproveche todo el potencial de los datos de primera mano con Salesforce y Meta
Descubra cómo mejorar la personalización y optimizar las estrategias de marketing gracias a la asociación entre Meta y Salesforce, aprovechando innovaciones como la API de Data Cloud y Meta Conversions.
Personalización basada en IA: aprenda a acceder a sus datos y a activarlos
Aprenda a aprovechar los datos para personalizar las interacciones con los clientes a través de historias de clientes que se centran en la activación de datos y las estrategias de personalización.
Transforme su estrategia de marketing B2B con Data Cloud
Vea cómo Flexo Concepts transformó su estrategia de marketing B2B con Salesforce Account Engagement.

Únase a la comunidad Moment Marketer.
¿Quiere conocer y aprender de otros profesionales de marketing? Nuestra comunidad #MomentMarketer es su lugar.

Logre sus objetivos de datos e IA con la ayuda de los directores de tecnología de Salesforce.
Apóyese en asesores de confianza con un conocimiento profundo de Salesforce.
Obtenga más información sobre Marketing Cloud con la formación gratuita de Trailhead.
¿Todo listo para dar el siguiente paso?
Hable con un experto
Manténgase al día
Preguntas frecuentes sobre Marketing Cloud de Salesforce
Marketing Cloud le ayuda a forjar relaciones duraderas con los clientes con el poder de la IA, los datos y el CRM. Marketing Cloud ofrece un conjunto de herramientas conectadas, basadas en la plataforma de Salesforce, para unificar y activar los datos de primera mano de los clientes, segmentar las audiencias, gestionar y automatizar las campañas de marketing en varios canales, incluidos el correo electrónico, los anuncios, los dispositivos móviles e Internet, ofreciendo personalización en tiempo real, conectando la generación de oportunidades y el marketing basado en cuentas (ABM), y la automatización de la información sobre el rendimiento y los gastos para maximizar el crecimiento eficiente. Los profesionales del marketing pueden aumentar la productividad de sus equipos y el rendimiento de las campañas con Agentforce y herramientas de marketing con IA integradas directamente en la plataforma, lo que les permite crear campañas de principio a fin y optimizar el rendimiento de forma proactiva con información generada por IA.
Marketing Cloud es el nombre de la plataforma para una gama de soluciones que se pueden comprar a través de ediciones o como productos individuales.
Hay tres ediciones principales disponibles en función del tamaño y las necesidades de la empresa, incluidas Starter Suite (la sencilla suite de CRM con funciones de marketing, ventas, servicio y comercio), Marketing Cloud Growth Edition (ayuda a las pequeñas empresas a impulsar el crecimiento de manera eficiente con CRM, IA y datos en Salesforce Platform) y Marketing Cloud Advanced Edition (ayuda a escalar empresas de alto crecimiento con capacidades avanzadas de automatización de marketing e IA). Consulte nuestra página de ediciones y precios para obtener más detalles.
Nuestros cinco productos incluyen: Engagement (correo electrónico, móvil, publicidad, viajes, y gestión de fidelidad), Account Engagement (alineación de marketing y ventas, generación de posibles clientes y ABM), Data Cloud (plataforma de datos de clientes), Marketing Intelligence (información sobre el rendimiento, análisis e informes) y Personalization(personalización multicanal y próximas acciones recomendadas en tiempo real).
Agentforce es un tipo de aplicación de inteligencia artificial (IA) diseñada para ejecutar tareas especializadas que sirvan de ayuda a los especialistas en marketing y a los clientes. Agentforce para Marketing Cloud proporciona a los profesionales del marketing habilidades predefinidas para agilizar las tareas clave de marketing, como la planificación y la creación de campañas de marketing. Agentforce también les ayuda a crear informes, segmentos de audiencia objetivo, contenido de mensajes de correo electrónico y SMS, o recorridos del cliente en Flow, e incluso elaborar resúmenes de las campañas. Para necesidades más específicas, los especialistas en marketing pueden crear agentes personalizados con Agent Builder.
Hay tres ediciones principales disponibles en función del tamaño y la necesidad de la empresa, que incluyen Starter Suite (la sencilla suite de CRM con marketing, ventas, servicio y comercio), Marketing Cloud Growth Edition (ayuda a las pequeñas empresas a impulsar el crecimiento de manera eficiente con CRM, IA y datos en la plataforma Salesforce) y Marketing Cloud Advanced Edition (ayuda a escalar empresas de alto crecimiento con capacidades avanzadas de automatización de marketing e IA). Consulte nuestra página de ediciones y precios para obtener más detalles.
Nuestros cinco productos incluyen: Engagement (correo electrónico, móvil, publicidad, recorridos y gestión de fidelidad), Account Engagement (alineación de marketing y ventas, generación de leads y ABM), Data Cloud (plataforma de datos de clientes), Marketing Intelligence (información sobre el rendimiento, análisis e informes) y Personalización (personalización multicanal y próximas mejores acciones en tiempo real).
El software de marketing ofrece varias ventajas a las empresas, como la automatización de tareas, una mejora de la productividad, experiencias del cliente personalizadas, una interacción mejorada, información práctica basada en datos, una colaboración optimizada, capacidad de ampliación para adaptarse al crecimiento e integración con otros sistemas. Automatiza tareas repetitivas, que permiten a los especialistas en marketing centrarse en actividades estratégicas, a la vez que fomenta las interacciones personalizadas y los mensajes segmentados. Con el poder de los análisis de datos, las empresas pueden ganar información valiosa para optimizar sus estrategias de marketing y medir el ROI. El software facilita la colaboración entre equipos, puede ampliarse según las necesidades empresariales y se integra con otros sistemas para abordar el marketing de una manera integral. En general, el software de marketing capacita a las empresas para optimizar las operaciones, interactuar con los clientes de forma efectiva, aprovechar la toma de decisiones basada en datos e impulsar el crecimiento.
Si lleva a cabo campañas de marketing digital a través de varios canales, el software de marketing puede ser una gran ayuda para su empresa mediante la automatización, la personalización y la toma de decisiones de marketing basada en datos. El software de marketing optimiza los procesos, mejora la productividad, permite crear experiencias de cliente personalizadas y ofrece información práctica valiosa para optimizar las estrategias de marketing. Ayuda a las empresas a seguir siendo competitivas en el paisaje digital actual y a crecer de una forma más eficiente. Evalúe sus necesidades, recursos y objetivos de marketing para determinar qué software de marketing le resultará más útil en función de sus objetivos empresariales.
Para elegir el software de marketing adecuado hay que tener en cuenta varios factores. Primero, identifique sus necesidades y objetivos de marketing específicos. Evalúe las funciones y capacidades de las distintas opciones de software para garantizar que se adaptan a sus requisitos. Tenga en cuenta factores como la facilidad de uso, la capacidad de ampliación, la integración con los sistemas existentes y la asistencia al cliente. Aproveche las demostraciones para evaluar su facilidad de uso. Lea reseñas, busque recomendaciones y tenga en cuenta la reputación y el historial del proveedor de software. Preste atención a la seguridad de los datos, la privacidad y el cumplimiento normativo. Por último, evalúe el coste y la propuesta de valor para garantizar que el software se adapta a su presupuesto y ofrece un buen retorno de la inversión. Al evaluar los distintos factores con cuidado, puede elegir el software de marketing que mejor se adapta a sus necesidades empresariales.