Novena edición del informe State of Marketing: Perspectivas de casi 5000 profesionales del marketing de todo el mundo.

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Los profesionales del marketing con Agentforce forjan relaciones duraderas con los clientes.

Gestione todos sus datos más rápido con perfiles y análisis unificados. Implemente campañas más inteligentes a lo largo de todo el ciclo de vida con Agentforce. Personalice el contenido y las ofertas en todos los puntos de contacto con el cliente.

Las principales marcas que activan los datos y la IA con Salesforce para mejorar las relaciones con los clientes.

  

¿Cómo puede Marketing Cloud ayudar a mi empresa?

Desbloquee los datos atrapados

Personalice cada momento en tiempo real con datos contextuales sobre cada cliente al alcance de tu mano.

Ahorre tiempo con la IA

Cree campañas impactantes más rápido con la ayuda de Agentforce para extraer información, definir estrategias y generar contenido.

Actívelo en cualquier lugar

Impulse el crecimiento y la fidelidad con una plataforma que facilita las interacciones a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente.

Esto es lo que diferencia a Marketing Cloud.

32 %
incremento del ROI del marketing en general
34 %
aumento del valor vitalicio de los clientes
32 %
mejora de las interacciones con los clientes
27 %
disminución del coste de conseguir nuevos clientes

* Métricas de Customer Success de Salesforce

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SiriusXM atrae a una nueva generación de oyentes con Data Cloud

Con Data Cloud y Marketing Cloud, SiriusXM armoniza los datos en todos los canales para crear una vista de 360 grados de los oyentes. De esa manera, pueden personalizar las experiencias de marketing para mantener el compromiso de los suscriptores.

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Marketing Cloud Presentación

Campañas de Agentforce

Ahorre tiempo con un agente de IA de confianza que ayude a generar un resumen de la campaña, segmentos de público objetivo, contenido y recorridos del cliente basados en objetivos y directrices.

Logre sus objetivos de datos e IA con la ayuda de los directores de tecnología de Salesforce.

Apóyese en asesores de confianza con un conocimiento profundo de Salesforce.

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Preguntas frecuentes sobre Marketing Cloud de Salesforce

Marketing Cloud le ayuda a forjar relaciones duraderas con los clientes con el poder de la IA, los datos y el CRM. Marketing Cloud ofrece un conjunto de herramientas conectadas, basadas en la plataforma de Salesforce, para unificar y activar los datos de primera mano de los clientes, segmentar las audiencias, gestionar y automatizar las campañas de marketing en varios canales, incluidos el correo electrónico, los anuncios, los dispositivos móviles e Internet, ofreciendo personalización en tiempo real, conectando la generación de oportunidades y el marketing basado en cuentas (ABM), y la automatización de la información sobre el rendimiento y los gastos para maximizar el crecimiento eficiente. Los profesionales del marketing pueden aumentar la productividad de sus equipos y el rendimiento de las campañas con Agentforce y herramientas de marketing con IA integradas directamente en la plataforma, lo que les permite crear campañas de principio a fin y optimizar el rendimiento de forma proactiva con información generada por IA.

Marketing Cloud es el nombre de la plataforma para una gama de soluciones que se pueden comprar a través de ediciones o como productos individuales.

Hay tres ediciones principales disponibles en función del tamaño y las necesidades de la empresa, incluidas Starter Suite (la sencilla suite de CRM con funciones de marketing, ventas, servicio y comercio), Marketing Cloud Growth Edition (ayuda a las pequeñas empresas a impulsar el crecimiento de manera eficiente con CRM, IA y datos en Salesforce Platform) y Marketing Cloud Advanced Edition (ayuda a escalar empresas de alto crecimiento con capacidades avanzadas de automatización de marketing e IA). Consulte nuestra página de ediciones y precios para obtener más detalles.

Nuestros cinco productos incluyen: Engagement (correo electrónico, móvil, publicidad, viajes, y gestión de fidelidad), Account Engagement (alineación de marketing y ventas, generación de posibles clientes y ABM), Data Cloud (plataforma de datos de clientes), Marketing Intelligence (información sobre el rendimiento, análisis e informes) y Personalization(personalización multicanal y próximas acciones recomendadas en tiempo real).

Agentforce es un tipo de aplicación de inteligencia artificial (IA) diseñada para ejecutar tareas especializadas que sirvan de ayuda a los especialistas en marketing y a los clientes. Agentforce para Marketing Cloud proporciona a los profesionales del marketing habilidades predefinidas para agilizar las tareas clave de marketing, como la planificación y la creación de campañas de marketing. Agentforce también les ayuda a crear informes, segmentos de audiencia objetivo, contenido de mensajes de correo electrónico y SMS, o recorridos del cliente en Flow, e incluso elaborar resúmenes de las campañas. Para necesidades más específicas, los especialistas en marketing pueden crear agentes personalizados con Agent Builder.

Hay tres ediciones principales disponibles en función del tamaño y la necesidad de la empresa, que incluyen Starter Suite (la sencilla suite de CRM con marketing, ventas, servicio y comercio), Marketing Cloud Growth Edition (ayuda a las pequeñas empresas a impulsar el crecimiento de manera eficiente con CRM, IA y datos en la plataforma Salesforce) y Marketing Cloud Advanced Edition (ayuda a escalar empresas de alto crecimiento con capacidades avanzadas de automatización de marketing e IA). Consulte nuestra página de ediciones y precios para obtener más detalles.

Nuestros cinco productos incluyen: Engagement (correo electrónico, móvil, publicidad, recorridos y gestión de fidelidad), Account Engagement (alineación de marketing y ventas, generación de leads y ABM), Data Cloud (plataforma de datos de clientes), Marketing Intelligence (información sobre el rendimiento, análisis e informes) y Personalización (personalización multicanal y próximas mejores acciones en tiempo real).

El software de marketing ofrece varias ventajas a las empresas, como la automatización de tareas, una mejora de la productividad, experiencias del cliente personalizadas, una interacción mejorada, información práctica basada en datos, una colaboración optimizada, capacidad de ampliación para adaptarse al crecimiento e integración con otros sistemas. Automatiza tareas repetitivas, que permiten a los especialistas en marketing centrarse en actividades estratégicas, a la vez que fomenta las interacciones personalizadas y los mensajes segmentados. Con el poder de los análisis de datos, las empresas pueden ganar información valiosa para optimizar sus estrategias de marketing y medir el ROI. El software facilita la colaboración entre equipos, puede ampliarse según las necesidades empresariales y se integra con otros sistemas para abordar el marketing de una manera integral. En general, el software de marketing capacita a las empresas para optimizar las operaciones, interactuar con los clientes de forma efectiva, aprovechar la toma de decisiones basada en datos e impulsar el crecimiento.

Si lleva a cabo campañas de marketing digital a través de varios canales, el software de marketing puede ser una gran ayuda para su empresa mediante la automatización, la personalización y la toma de decisiones de marketing basada en datos. El software de marketing optimiza los procesos, mejora la productividad, permite crear experiencias de cliente personalizadas y ofrece información práctica valiosa para optimizar las estrategias de marketing. Ayuda a las empresas a seguir siendo competitivas en el paisaje digital actual y a crecer de una forma más eficiente. Evalúe sus necesidades, recursos y objetivos de marketing para determinar qué software de marketing le resultará más útil en función de sus objetivos empresariales.

Para elegir el software de marketing adecuado hay que tener en cuenta varios factores. Primero, identifique sus necesidades y objetivos de marketing específicos. Evalúe las funciones y capacidades de las distintas opciones de software para garantizar que se adaptan a sus requisitos. Tenga en cuenta factores como la facilidad de uso, la capacidad de ampliación, la integración con los sistemas existentes y la asistencia al cliente. Aproveche las demostraciones para evaluar su facilidad de uso. Lea reseñas, busque recomendaciones y tenga en cuenta la reputación y el historial del proveedor de software. Preste atención a la seguridad de los datos, la privacidad y el cumplimiento normativo. Por último, evalúe el coste y la propuesta de valor para garantizar que el software se adapta a su presupuesto y ofrece un buen retorno de la inversión. Al evaluar los distintos factores con cuidado, puede elegir el software de marketing que mejor se adapta a sus necesidades empresariales.