Conecte con el cliente en cualquier momento y lugar gracias a nuestra solución de comercio electrónico B2C.

Vea cómo puede ayudarle Salesforce B2C Commerce a crear experiencias de comercio digital unificadas e inteligentes, tanto online como en tienda.

 

CREE MEJORES EXPERIENCIAS DE COMERCIO DIGITAL

Convierta a más compradores con transacciones de comercio electrónico B2C fluidas.

 

Optimice el canal de conversión.

Reduzca el número de carritos abandonados con prácticas recomendadas probadas, incluidos los carros guardados, los flujos de compra optimizados y los aceleradores de pagos.

Dé el salto a la tecnología móvil.

Domine el comercio móvil con un completo conjunto de capacidades orientadas a dispositivos móviles, incluidos el diseño con capacidad de respuesta, la experiencia de usuario móvil basada en datos y el pago con tan solo pulsar un botón.
 

Aproveche las ampliaciones de las redes sociales.

Amplíe su alcance fusionando el comercio digital con canales sociales y comunidades en línea, como Instagram y Facebook.

Empodere a sus equipos de atención al cliente.

Ayude a los técnicos de servicio a acelerar los pedidos y las compras por teléfono en nombre de los clientes con el acceso en tiempo real a los escaparates digitales y el historial de pedidos.
 

Proporcione un procesamiento de pedidos rápido y flexible.

Descubra la visibilidad de inventario en tiempo real, la lógica de asignación avanzada y la gestión del ciclo de vida de los pedidos en todos los canales con nuestro potente complemento Commerce Cloud Order Management.

Amplíe el comercio digital en tienda.

Permita el acceso móvil al inventario digital que los empleados de tienda pueden ofrecer para vender y enviar en tiempo real, en cualquier lugar de la tienda con nuestro flexible complemento, Commerce Cloud Endless Aisle.
 
 

El camino que debe seguir para dominar el comercio electrónico pensado para dispositivos móviles empieza aquí.

Explore las investigaciones, la información y las prácticas recomendadas que necesitará para convertir a los compradores móviles actuales con nuestro sencillo itinerario de aprendizaje interactivo.
 

CONTROLE SUS ACTIVIDADES DE MARKETING Y COMERCIALIZACIÓN

Cree y lance campañas y promociones fácilmente, sin necesidad de asistencia de TI.

 

Lance campañas más rápido.

Cree y lance campañas, promociones y pruebas A/B innovadoras en función del comportamiento, el canal y la ubicación de los consumidores, todo sin necesidad de asistencia técnica.

Personalice la comercialización.

Atraiga a más compradores, fidelice a sus clientes y aumente las tasas de conversión con segmentos de cliente dinámicos, reglas de comercialización y recomendaciones basadas en inteligencia artificial.
 

Unifique los productos, los precios y los catálogos.

Simplifique la comercialización con una visión centralizada de los productos y los precios en diversos sitios, idiomas y divisas.

Ayude a los compradores a encontrar lo que desean.

Optimice las búsquedas y aumente las conversiones de clientes con reglas mercantiles que se ajusten a la intención de búsqueda y la rentabilidad de los productos.
 

Cree experiencias de contenido memorables.

Fomente una publicación de contenido centralizada y experiencias ricas y atractivas en todas las marcas, zonas geográficas, sitios y dispositivos.

Impulse el tráfico orgánico.

Mejore la valoración de las páginas, aumente el tráfico y crezca más rápido con la optimización de los motores de búsqueda (SEO): desde las páginas de productos y las categorías hasta los metadatos y las imágenes.
 
 

INFORME

Gartner otorga a Salesforce la categoría de líder en comercio B2C.

Forrester Research ha nombrado a Salesforce como líder en The Forrester Wave™: B2C Commerce Suites, Q3 2018 con las puntuaciones más altas en la categoría de oferta actual, así como en los criterios de plataforma y servicios de asistencia.
 

PERSONALICE CON LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Aproveche todo el potencial de la IA de Einstein; no le harán falta científicos de datos.

 

Personalice con recomendaciones.

Adapte la experiencia de compra a cada usuario con las recomendaciones de productos de Einstein, que ofrecen recomendaciones de productos altamente personalizadas con cada clic.

Aumente los ingresos con la información de los clientes.

Interprete el comportamiento de compra y optimice sus paquetes, conjuntos y ofertas de productos con Einstein Commerce Insights, un panel de análisis de cestas de compras basado en inteligencia artificial.
 

Atraiga más gracias a la optimización de los términos de búsqueda.

Garantice resultados de búsqueda sólidos y relevantes con los diccionarios de búsqueda de Einstein, que resuelven los términos de búsqueda que faltan con listas de sinónimos generadas de forma automática.

Optimización de las conversiones con resultados de búsqueda inteligente.

Ayude a los compradores a encontrar lo que buscan (y más) con la Clasificación predictiva de Einstein, que adapta automáticamente las páginas de categorías y los resultados de búsqueda a cada comprador.
 

Mejore las búsquedas con la orientación de "escritura automática".

Reduzca las búsquedas abandonadas con Recomendaciones de búsqueda de Einstein, que ofrece sugerencias de escritura automática personalizadas a cada comprador en tiempo real.
 
 
Aprenda cómo aprovecha Stonewall Kitchen la personalización basada en inteligencia artificial para impulsar el crecimiento.
 
 

INFORME

Descubra el verdadero impacto de la inteligencia artificial.

La personalización es el futuro del comercio digital, pero ¿dónde está la prueba? Un análisis de más de 150 millones de compradores y más de 250 millones de visitas a sitios revelan el verdadero impacto de la inteligencia artificial en los ingresos.
 

CREE, PERSONALICE E INNOVE CON SUS SITIOS

Sálgase del marco con nuestro conjunto completo de herramientas para desarrolladores de comercio electrónico B2C.

 

Conéctese a todo el potencial de Salesforce.

Cree una experiencia de cliente verdaderamente unificada a través de todas las funciones básicas con la plataforma de Salesforce, que conecta Commerce Cloud con las ventas, el servicio, el marketing y mucho más.

Adopte el comercio orientado a las API.

Cree y amplíe sus experiencias de compra utilizando nuestras API abiertas de comercio, que revelan una funcionalidad básica de comercio electrónico B2C para desarrolladores y aplicaciones de terceros.
 

Realice un lanzamiento rápido con proyectos de escaparate.

Cree escaparates repletos de funciones con Storefront Reference Architecture, un marco de sitio web listo para usar que combina las prácticas recomendadas en el diseño de sitios, la comercialización y la arquitectura técnica.

Amplíe, personalice e innove con sus sitios.

Mejore la experiencia de compra con nuestra amplia biblioteca de integraciones certificadas y prediseñadas, como los aceleradores de pagos, las valoraciones y reseñas, y los programas de fidelización.
 

Programe con herramientas para desarrolladores.

Responda a las solicitudes de negocio y ofrezca innovación más rápidamente utilizando un entorno de desarrollo que proporcione herramientas estándar del sector basadas en JavaScript.

Dé el salto a la tecnología pensada para dispositivos móviles con aplicaciones.

Desarrolle aplicaciones de comercio móvil mediante API escalables, un marco de desarrollo completo y partners tecnológicos certificados.
 

ÉXITO DEL CLIENTE DESTACADO

PetSmart se pasa a Commerce Cloud en cuestión de semanas y observa un éxito inmediato.

 

EXPLORE LOS MERCADOS GLOBALES

Gestione varios sitios de comercio digital y conquiste nuevas regiones más rápido.

 

Vuélvase global en un tiempo récord.

Minimice el riesgo, el coste y la complejidad técnica de acceder a nuevos mercados internacionales con nuestra infraestructura segura y sin fronteras.

Hable el mismo idioma.

Personalice los sitios rápidamente para tener en cuenta las costumbres, las culturas, las divisas y los idiomas. Proporcione a los equipos regionales su propia arquitectura de referencia localizada en inglés, chino, japonés, francés o italiano.
 

Ejecute estrategias de contenido global.

Cree grandes experiencias de comercio digital con contenido específico, ofertas y productos relevantes organizados por idioma, país, estado, región o ciudad.

Gestione varios sitios y regiones fácilmente.

Lance y gestione todas sus propiedades de comercio electrónico B2C (marcas, sitios, zonas geográficas y dispositivos) desde un único marco unificado.
 
 

GUÍA

¿Listo para globalizar su negocio de comercio electrónico B2C?

Identifique sus mejores oportunidades de retorno de la inversión en mercados concretos de todo el mundo.
 

RECURSOS DE COMERCIO B2C

Llegue a más compradores con las últimas tendencias, información y prácticas recomendadas de comercio electrónico B2C.

 
 

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No todo en la vida se aprende leyendo un manual. En algunos casos, resulta muy útil que te echen una mano. Si tiene alguna pregunta sobre productos, implementación, integración o cualquier otro asunto, llámenos. Nuestros representantes, con un alto grado de formación, están preparados para responder.