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Bienvenidos a la empresa Agéntica
Donde humanos y agentes trabajan juntos para impulsar el éxito del cliente.
Salesforce reúne Slack, Agentforce, Customer 360 y Data 360 en una plataforma confiable, para que los equipos trabajen con mayor rapidez y confianza, con los agentes operando dentro de los sistemas que gestionan sus negocios.
Slack
La interfaz conversacional donde los equipos y los agentes trabajan juntos.
Agentforce
Ofrece agentes siempre disponibles para clientes y empleados.
Customer 360
Ayuda a los equipos a vender, prestar servicios y operar a escala.
Data 360
Proporciona a los equipos y agentes un contexto compartido en tiempo real.
El resultado: decisiones más rápidas, relaciones más sólidas con los clientes y un crecimiento continuo que acelera los ingresos y reduce los costos.
Gerente de CRM y Canales Digitales
Felipe León
Digital Product Manager
Isabel Rodriguez
Vicepresidente Tecnología y Servicios
Mauricio Ferrer
CIO Ingeniería de Impacto
Ariel Castaño
Director Silica Networks
Javier de Mingo
Gerenta de Comunicación Corporativa y CRM
Fabiola Ferro
Head of Marketing
Salvador Jordán
Empezar es sencillo.
Y gratuito.
Obtén valor desde el primer día con nuestro CRM gratuito y todo en uno, creado para pequeñas empresas. Deja de lidiar con hojas de cálculo y aplicaciones desconectadas. Reúne en un solo lugar la actividad de tus clientes, el pipeline, las campañas de marketing y los casos de atención al cliente. Comienza a hacer más cada día y obtén visibilidad completa de tu negocio. Gratis.
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Más de 3 millones de conversaciones gestionadas por Agentforce y contando
Todo el mundo habla de la IA. Nosotros la ponemos en práctica. Con un 66 % de resolución autónoma de casos, un 15 % más de oportunidades de marketing y una conversión de prospectos 1,8 veces mayor, Agentforceofrece IA conversacional real en los flujos de trabajo de servicio, ventas y marketing. Descubre cómo lo logramos y cómo tú también puedes hacerlo.
Salesforce es la plataforma para
la Empresa Agéntica
Nuestra plataforma, completamente unificada, reúne aplicaciones, datos, agentes y metadatos para impulsar el éxito de clientes y empleados. Con confianza y gobernanza integradas, Salesforce garantiza que tu IA y tu negocio escalen de forma segura, fiable y con total tranquilidad.
Acelera la implementación con más de 16 soluciones de Agentforce diseñadas para tu industria
Diseñadas con experiencia en la industria, estas soluciones listas para usar se alinean con tus flujos de trabajo, datos y necesidades de clientes, permitiéndote modernizar más rápido, llegar al mercado antes y entregar valor desde el primer día.
Servicios Financieros
Conéctese con los clientes de manera proactiva para ofrecer experiencias de alto valor impulsadas por IA.
Venta Minorista
Adquiera clientes rentables más rápido con datos unificados y en tiempo real.
Salud y Ciencias de la Vida
Potencie su equipo con agentes de IA para negocios, resultados y comunidades más saludables.
Construcción y bienes raíces
Optimice procesos y logre la excelencia operacional para impulsar la rentabilidad y el crecimiento.
Educación
Aumente la productividad y mejore el soporte estudiantil 24/7 con IA diseñada específicamente para la educación.
Servicios profesionales
Aumente la confianza de los clientes, reclute y retenga el talento adecuado y construya una cultura laboral vibrante.
Tecnología
Automatice flujos de trabajo, unifique e integre datos y prospere en una nueva era tecnológica, impulsada por IA confiable.
Manufactura
Integre todos sus datos a lo largo de una cadena de valor unificada para servir mejor a clientes y socios de canal.
Descubre por qué los analistas recomiendan Salesforce como su socio para Agentes de IA
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Aprende gratis las habilidades esenciales de IA y Agentforce necesarias para dar forma al futuro del trabajo.
Creemos que el mundo empresarial es la mejor plataforma para el cambio
Guiados por la confianza, el éxito del cliente, la innovación, la igualdad y la sostenibilidad, buscamos prosperar en los negocios mientras hacemos el bien, invirtiendo el 1% de nuestro patrimonio, tecnología y tiempo en cambios duraderos. También somos fundadores y defensores de Pledge 1%, un movimiento global que promueve la responsabilidad social en empresas de todos los tamaños.
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Hagámoslo fácil
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Preguntas Frecuentes
Salesforce es la plataforma de CRM número 1 en Inteligencia Artificial. Acercamos empresas y clientes al ofrecer un conjunto unificado de aplicaciones impulsadas por Agentes de IA y datos que ayudan a todos los departamentos, incluyendo ventas, atención al cliente, marketing, e-commerce y TI, a trabajar como uno solo.
Puedes saber más sobre qué es Salesforce y qué hace accediendo a nuestros recursos oficiales.
Nuestras soluciones en la nube con Agentes de IA te ayudan a encontrar más prospectos, cerrar más negocios y ofrecer una mejor atención a tus clientes, todo en una plataforma integrada.
CRM significa gestión de relaciones con el cliente. Es una tecnología para administrar todas las relaciones e interacciones de tu empresa con clientes y prospectos. Un sistema CRM te ayuda a:
- Organizar información de contacto, prospectos y datos de atención al cliente
- Automatizar tareas como registrar llamadas o enviar correos de seguimiento
- Analizar datos para entender el comportamiento de los clientes y el desempeño del negocio
Un CRM, especialmente uno impulsado por IA como el de Salesforce, es esencial para el crecimiento porque ofrece una visión única y completa (360 grados) de cada cliente, permitiéndote construir relaciones más fuertes y rentables a escala.
Un agente de IA se refiere a sistemas avanzados de inteligencia artificial capaces de actuar de forma autónoma para alcanzar un objetivo específico con mínima intervención humana. A diferencia de la IA tradicional, que solo genera contenido o analiza datos, el agente de IA puede razonar, planificar acciones en múltiples etapas y ejecutar tareas.
En Salesforce, el agente de IA forma parte de la tecnología Agentforce y se usa para:
- Automatizar flujos de trabajo complejos, como la calificación de prospectos o la resolución de casos de atención
- Predecir resultados de negocio, como cuáles negociaciones tienen mayor probabilidad de cerrarse
- Personalizar cada interacción con el cliente en los canales de marketing, ventas y atención al cliente
Salesforce ofrece soluciones de CRM con agentes de IA para empresas de todos los tamaños, desde startups y pequeños negocios hasta grandes corporaciones globales.
Nuestra plataforma Agentforce 360 es flexible y escalable, permitiéndote empezar con lo esencial como ventas, atención al cliente, e-commerce o marketing — y agregar más funcionalidades conforme tu empresa crece.
Esto garantiza que pagues solo por lo que usas y tengas una plataforma de IA y CRM que evoluciona junto con tu negocio.
Una Empresa Agéntica es una organización donde humanos y agentes inteligentes de IA trabajan juntos de forma integrada y colaborativa. A diferencia de usar IA solo como herramienta de apoyo, el Agente de IA actúa de forma autónoma para tomar decisiones, planificar acciones y ejecutar tareas complejas con mínima intervención humana.
Principales características:
- Agentes de IA que razonan, aprenden y actúan de forma autónoma.
- IA orientada a objetivos, capaz de dividir metas en subtareas y actuar estratégicamente.
- Colaboración coordinada entre humanos y agentes inteligentes.
- Acceso completo a datos y sistemas de la empresa para ejecutar acciones reales.
- Supervisión humana enfocada en gobernanza y decisiones estratégicas.
Este modelo permite a las empresas aumentar productividad, escalar operaciones y entregar valor con más agilidad y seguridad, integrando IA y personas como socios para el éxito del negocio.