Casos de uso de la IA con Salesforce Einstein

Un representante de ventas le solicita a Agentforce Assistant: "Utilice los datos de ventas para redactar rápidamente un correo electrónico". El tema del correo electrónico es "Presentarme".

Generate a Sales Pitch

Explore cómo generar un discurso de ventas con la IA de Salesforce y vea los casos de uso, los beneficios y las instrucciones paso a paso.

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Vendedores revisan los detalles en el perfil de cliente de un cliente empresarial.

Product or Order Recommendation

Explore cómo crear una recomendación de producto o pedido con la IA de Salesforce y vea los casos de uso, los beneficios y las instrucciones paso a paso.

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Una agente del servicio de atención al cliente revisa los detalles del historial de casos de clientes dentro de Salesforce.

Find and Summarize Similar Cases

Explore cómo encontrar y resumir casos de uso similares con la IA de Salesforce, y vea los casos de uso, los beneficios y las instrucciones paso a paso.

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Un agente del servicio de atención al cliente solicita a Einstein Copilot el resumen de un cliente. Einstein responde y ofrece opciones para los próximos pasos.

Answer Customer Inquiry

Explore cómo responder a las consultas de los clientes con la IA de Salesforce y vea los casos de uso, los beneficios y las instrucciones paso a paso.

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Una representante de ventas le hace a Einstein Copilot la pregunta: "¿Qué debo saber sobre Lauren antes de nuestra reunión?"

Client Meeting Prep

Explore cómo optimizar la preparación de reuniones con clientes con la IA de Salesforce y vea los casos de uso, los beneficios y las instrucciones paso a paso.

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Un empleado solicita a Agentforce Assistant el historial médico de un paciente. La respuesta incluye la condición y la acción recomendada.

Patient Data Management

Explore cómo acelerar la gestión de datos de pacientes con la IA de Salesforce y vea los casos de uso, los beneficios y las instrucciones paso a paso.

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Una vendedora revisa en su portátil su feed de actividad diaria, incluida una próxima tarea y un correo electrónico de seguimiento de una reunión.

Sales Meeting Support

Descubra cómo proporcionar asistencia para reuniones de ventas con la IA de Salesforce y vea los casos de uso, los beneficios y las instrucciones paso a paso.

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Un representante de ventas envía a Einstein Copilot una solicitud para crear un plan de cierre, y Copilot proporciona un plan de cuatro pasos.

Create a Close Plan

Explore cómo crear un plan de cierre con la IA de Salesforce y vea los casos de uso, los beneficios y las instrucciones paso a paso.

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Un representante de ventas junto a una vista de una pantalla que muestra nuevas oportunidades. Hay un botón para redactar un borrador de un correo electrónico de introducción con Einstein.

Optimice las oportunidades de venta

Explore cómo optimizar las oportunidades de venta con la IA de Salesforce y vea los casos de uso, los beneficios y las instrucciones paso a paso.

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Imagen de un representante de ventas de servicio de atención al cliente utilizando el asistente de Einstein de Salesforce para las consultas de clientes.

Analyze Survey Feedback

Explore cómo analizar el feedback de las encuestas con la IA de Salesforce y vea los casos de uso, los beneficios y las instrucciones paso a paso.

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Una agente del servicio de atención al cliente solicita a Einstein Copilot que le indice cuál es la probabilidad de que una cuenta se desactive y obtiene una respuesta.

Resolución de problemas del cliente

Explore cómo resolver los problemas de los clientes con la IA de Salesforce y vea los casos de uso, los beneficios y las instrucciones paso a paso.

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Una usuaria solicita a Einstein Copilot que resuma una interacción de asistencia al cliente sobre un problema de inicio de sesión.

Client Support Summaries

Explore cómo crear resúmenes de asistencia al cliente con la IA de Salesforce y vea los casos de uso, los beneficios y las instrucciones paso a paso.

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Un cliente de servicios financieros interactúa con Einstein Copilot, a través de una ventana de chat, para resolver un problema con la tarifa de una transacción.

Transaction Disputes

Explore cómo gestionar las disputas de transacciones con la IA de Salesforce y vea los casos de uso, los beneficios y las instrucciones paso a paso.

Más información

Una usuaria rellena campos de detalles, como Nombre y Programa, en una plantilla de IA de Einstein para las propuestas de donaciones de los donantes.

Donor Engagement

Explore cómo gestionar el compromiso de los donantes sin ánimo de lucro con la IA de Salesforce y vea los casos de uso, los beneficios y las instrucciones paso a paso.

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Un especialista en marketing utiliza Agentforce Assistant para generar un correo electrónico de oferta personalizado para un cliente.

Manage Marketing Campaigns

Explore cómo gestionar campañas de marketing con la IA de Salesforce y vea los casos de uso, los beneficios y las instrucciones paso a paso.

Más información

Un profesional del comercio revisa una oferta promocional que Agentforce Assistant ha generado y enviado a un cliente a través de una ventana de chat.

Generate Promotional Content

Explore cómo generar contenido promocional con la IA de Salesforce y vea los casos de uso, los beneficios y las instrucciones paso a paso.

Más información

Un profesional del comercio revisa una oferta promocional que Einstein Copilot ha generado y enviado a un cliente a través de una ventana de chat.

Create a Promotion

Explore cómo crear una promoción con la IA de Salesforce y vea los casos de uso, los beneficios y las instrucciones paso a paso.

Más información

Gestione los resultados de los pacientes y los programas

Patient Program Outcome Management

Mejore la interacción con los pacientes y el cumplimiento de los programas de atención con resúmenes de resultados basados en IA.

Más información

Benefits Verification

Aproveche todo el potencial de la IA para simplificar y mejorar el proceso de verificación de beneficios.

Más información

Soluciones de IA para el sector sanitario | Servicios de atención a los pacientes

Resuma rápidamente el historial médico de un paciente con datos como las dosis recetadas, las visitas al médico y los determinantes sociales para argumentar y justificar las decisiones adoptadas.

Más información

Soluciones de IA para automoción | Información sobre vehículos | Salesforce España

Manténgase al tanto del rendimiento de vehículos y flotas con la IA

Más información

Soluciones de IA para automoción | Información sobre vehículos | Salesforce España

Manténgase al tanto del rendimiento de vehículos y flotas con la IA

Más información

Soluciones de IA para automoción | Información sobre vehículos | Salesforce España

Manténgase al tanto del rendimiento de vehículos y flotas con la inteligencia artificial

Más información

Billing Inquiry Management

Trabaje con más técnicos de servicio de atención al cliente gracias a la IA generativa para brindar un servicio personalizado y proactivo y resolver las consultas de facturación más rápido.

Más información

Offer Matching

Mejore la satisfacción y retención de los clientes ofreciendo siempre los mejores precios y ofertas respecto a los de la competencia.

Más información

Quick Quote

Con la generación de presupuestos, los vendedores pueden crear presupuestos de forma más rápida y precisa.

Más información

Monitoreo de SLO para realizar ventas ascendentes

Personalized Upselling

Aproveche el monitoreo Service Level Objective (SLO) para atender de forma proactiva a los clientes que se degradan e identificar oportunidades de ventas ascendentes.

Más información

Efficient Inventory Management

Los supervisores de DSD tienen que gestionar los equipos de campo con multitud de rutas complejas y un inventario en constante cambio. Si quiere ahorrarles tiempo, proporcione resúmenes completos del estado de su inventario para que puedan resolver los problemas rápidamente.

Más información

Planificación inteligente de cuentas

Los jefes de ventas no paran de perder tiempo navegando por multitud de sistemas para comprender las necesidades de su negocio. Einstein AI hace el trabajo duro por ellos y les ofrece una visión clara del estado de sus cuentas para que puedan vender más y más rápido.

Más información

Servicios de atención al cliente personalizados

Aumente la rentabilidad de las promociones, agilice la ejecución y maximice la satisfacción del cliente con la solución fiable de IA de Salesforce para Consumer Goods Cloud.

Más información

Academic Operations

Defina los detalles de los cursos y los programas y utilice una solución fiable de IA para generar aptitudes relevantes.

Más información

Advancement & Alumni Relations

La personalización, la exhaustividad de los datos y la elaboración de informes inteligentes le ayudarán a mejorar las relaciones.

Más información

Recruitment & Admissions

Aprenda a impulsar la interacción con los posibles estudiantes y supere los objetivos de inscripción gracias a la IA

Más información

Éxito del estudiante

Visualice los datos rápidamente y acceda a información basada en IA en una única plataforma para el éxito de los estudiantes.

Más información

Clean Energy Program Advisor

Ayude a sus agentes para que puedan orientar a los clientes sobre cómo pueden optimizar el consumo de energía a través de recomendaciones personalizadas e informadas acerca de servicios y programas de energía limpia.

Más información

Field Service and Operations Summary

Ayude a sus técnicos de campo a reducir la duración de las visitas y las tareas administrativas con la generación de resúmenes inteligentes. Esto le permitirá obtener informes precisos y completos con los datos de los clientes en tiempo real, el resumen de la orden de trabajo, los pasos completados, imágenes del trabajo realizado y mucho más.

Más información

Account and Customer Service Summaries

Mejore la eficiencia de los agentes con información detallada sobre las interacciones anteriores con los clientes, el historial de cuentas y los casos de servicio, junto con la capacidad de generar resúmenes claros y concisos de los chats que capturen información esencial para mejorar la comprensión y el seguimiento posterior.

Más información

Insurance Claims Management

Mejore la gestión de reclamaciones de seguros con resúmenes generados mediante IA y flujos de trabajo automatizados para servicios financieros.

Más información

Client Meeting Preparation

La IA le facilitará el proceso de preparación de las reuniones, ya que le ayudará a resumir las comunicaciones y las interacciones recientes en una vista general.

Más información

Complaints Management

Simplifique la gestión de reclamaciones de servicios financieros con herramientas basadas en la IA y resúmenes generados mediante IA que agilizan el proceso.

Más información

Personalized Engagement

Utilice los datos y la IA para crear interacciones y resúmenes personalizados para clientes de los sectores de la banca, la gestión de patrimonios y los seguros.

Más información

Transaction Dispute Management

Olvídese de los procesos manuales y utilice herramientas basadas en IA para optimizar la gestión de disputas de transacciones en el sector de los servicios financieros.

Más información

Revise y gestione las solicitudes de beneficios

Caso de uso de revisión de las solicitudes de beneficios – Solución de Salesforce para el sector público – Salesforce España

Acceda a los historiales completos de solicitudes y compare fácilmente las versiones para mejorar el proceso de toma de decisiones y agilizar la gestión.

Más información

Identifique problemas de incumplimiento y licencias

Caso de uso de generación de evaluaciones digitales – Solución para el sector público de Salesforce

Convierta las evaluaciones en papel a formato digital fácilmente con las soluciones de Salesforce para el sector público.

Más información

Caso de uso de preparación para la inspección – Solución para el sector público de Salesforce | Salesforce España

Obtenga resúmenes detallados de las infracciones anteriores y del cumplimiento de las licencias para garantizar la eficiencia durante la inspección y que las renovaciones se realicen dentro del plazo establecido.

Más información

Participant Recruitment and Enrollment

Encuentre e inscriba a los candidatos adecuados para cada estudio con la solución de búsqueda automática de candidatos basada en IA.

Más información

Provider Network Management

Obtenga una vista de 360° de la red y revise rápidamente la información del proveedor y el rendimiento anterior para optimizar la adecuación de la red y reducir los tiempos de espera de los pacientes.

Más información

Forecast Summary

Descubra cómo la IA puede resumir los datos de previsiones para proporcionar información práctica en tiempo real, detectar anomalías e identificar tendencias con el fin de mejorar el rendimiento y la precisión de las previsiones.

Más información

Resumen basado en IA de los resúmenes de telemetría de los activos

Descubra cómo la IA puede resumir los datos de telemetría de los activos para informar del estado general de los activos y recomendar acciones para el mantenimiento predictivo.

Más información

Interaction Summary

Utilice la IA para resumir las interacciones anteriores con los clientes y capacitar a los técnicos de servicio con una visión completa del historial de las interacciones.

Más información

Sales Agreement Summary

Descubra cómo la IA puede ayudar a los fabricantes a generar y resumir acuerdos de ventas. Simplifique los informes de desviaciones, analice el impacto de los ingresos y los márgenes, y mucho más.

Más información

Resumen basado en IA de los datos de los activos de fabricación

Descubra cómo la IA puede ayudar a los fabricantes a resumir los datos de los activos. Obtenga una descripción general rápida de alertas de registros, casos abiertos, órdenes de trabajo, estado de garantías y mucho más.

Más información

Imagen donde se muestran las capacidades de venta publicitaria de una plataforma CRM de Medios de comunicación

Ventas publicitarias

Implemente soluciones de IA de confianza que le capacitarán para vender de forma más inteligente y personalizar las experiencias de los suscriptores, espectadores, fans y anunciantes.

Más información

Contabilidad del carbono

Utilice Einstein AI para identificar qué categorías de gases de efecto invernadero están asociadas a diferentes factores de emisión y categorizarlas en lugar de hacer coincidir manualmente los factores con categorías.

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ESG Report Generation

La IA acelera la generación de informes de ESG mediante la creación de divulgaciones, la verificación de detalles clave y el perfeccionamiento de las respuestas.

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Fundraising

Salesforce para organizaciones sin ánimo de lucro y benefactores ofrece una IA confiable y ampliable integrada en la estructura de nuestra plataforma.

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Grantmaking

Salesforce para organizaciones sin ánimo de lucro y benefactores ofrece una IA confiable y ampliable integrada en la estructura de nuestra plataforma. Utilice nuestra IA para crear experiencias personalizables, predictivas y con IA generativa para cubrir de forma segura todas las necesidades de su empresa. Incorpore la IA conversacional a cualquier flujo de trabajo, usuario y departamento con Einstein.

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Gestión de programas de Organización sin ánimo de lucro con IA

Program Management

Salesforce para organizaciones sin ánimo de lucro y benefactores ofrece una IA confiable y ampliable integrada en la estructura de nuestra plataforma.

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Descubra el CRM agéntico n.º 1

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