El mejor momento para enviar correos electrónicos de marketing

El momento lo es todo, especialmente a la hora de enviar correos electrónicos de marketing. Al fin y al cabo, para los profesionales del marketing, un mensaje solo es eficaz si consigue generar la acción esperada. Sin embargo, con unas bandejas de entrada cada vez más saturadas y una atención más limitada, encontrar el mejor momento para enviar correos electrónicos de marketing puede parecer todo un reto.

En este artículo encontrará consejos y estrategias para dominar el arte de elegir el momento adecuado para sus envíos y maximizar el impacto de sus campañas. Descubrirá cómo conseguir que sus mensajes lleguen a su audiencia cuando está más receptiva, cómo una planificación adecuada puede mejorar los niveles de Engagement y, en última instancia, las tasas de conversión, así como cómo aprovechar al máximo las herramientas de marketing para agilizar sus procesos.

Temas que trataremos:

• ¿Cuándo es el mejor momento para enviar correos electrónicos de marketing?
• ¿Cuáles son las prácticas recomendadas para programar el envío de correos electrónicos?
• El mejor momento para enviar correos electrónicos de marketing según el sector
• Cómo medir el rendimiento del correo electrónico y Engagement
• Use la automatización del correo electrónico, las herramientas de programación y la IA para optimizar su flujo de trabajo
• Cómo Marketing Cloud le ayuda a encontrar el mejor momento para enviar correos electrónicos de marketing

Preguntarse «¿Cuál es el mejor día de la semana para enviar correos electrónicos?» es completamente normal. También lo es preguntarse «¿Con qué frecuencia debo enviar correos electrónicos de marketing?». Aunque todos querríamos tener una respuesta definitiva, el momento óptimo de envío depende de factores como la audiencia, el sector o la ubicación geográfica.

Comprender la demografía y el comportamiento de su público objetivo es fundamental. ¿Sus clientes suelen abrir los correos electrónicos por la mañana? ¿Interactúan con sus contenidos por la tarde? Cada sector puede presentar patrones de Engagement de correo electrónico diferentes. ¿Trabaja en el sector del ocio? En ese caso, los sábados y domingos podrían ser los días más efectivos para comunicarse con su audiencia. Puede obtener esta información mediante diversas herramientas de análisis, como plataformas de email marketing, herramientas de analítica web como Google Analytics, mapas de calor, sistemas CRM y plataformas de pruebas de correo electrónico. También puede realizar pruebas A/B y recopilar opiniones de su público mediante encuestas o formularios de comentarios.

Imagine que es una marca de fitness dirigida a profesionales con una agenda muy ocupada. Si divide a su audiencia en dos grupos (aquellos que interactúan entre semana y quienes lo hacen durante el fin de semana), podrá adaptar sus envíos de correo electrónico a sus hábitos. Para el grupo de entre semana, enviar correos motivacionales a primera hora de la mañana puede ayudarles a empezar el día con energía. En cambio, enviar consejos de entrenamiento y retos los viernes por la tarde puede animar al grupo de fin de semana a aprovechar mejor su tiempo libre.

Tenga en cuenta también las zonas horarias de su público objetivo si está distribuido en distintas regiones. ¿Enviar correos electrónicos entre las 10:00 y las 12:00, según la hora local del destinatario, genera mejores resultados? Experimentar con diferentes franjas horarias le permitirá identificar el momento de envío más adecuado. Imagine, por ejemplo, que es una agencia de viajes que promociona paquetes vacacionales para clientes repartidos entre distintas regiones, desde Nueva York hasta California. Si segmenta su audiencia según la zona horaria, podrá asegurarse de que sus correos lleguen en el momento más oportuno.

También debe tener en cuenta las preferencias de frecuencia. Imagine que es un minorista de moda con una base de clientes diversa. Algunos clientes pueden querer recibir novedades y ofertas exclusivas cada día, mientras que otros prefieren boletines semanales o mensuales. Segmentar a su audiencia según sus preferencias le ayudará a encontrar el equilibrio adecuado.

Programar correctamente los envíos de correo electrónico es fundamental para maximizar el Engagement y la tasa de respuesta de sus clientes. Para ello, es necesario analizar métricas como la tasa de apertura, la tasa de clics y la tasa de conversión con el objetivo de identificar patrones y tendencias en el Engagement con sus correos electrónicos. De este modo, podrá ajustar los horarios de envío y aumentar las probabilidades de que sus destinatarios interactúen con su contenido.

Las pruebas A/B consisten en enviar diferentes versiones de un correo electrónico a una parte de su audiencia para determinar cuál obtiene mejores resultados. Para identificar la programación más eficaz, puede probar distintos horarios de envío y días de la semana y comparar posteriormente las métricas de rendimiento de cada versión.

Si su público objetivo abarca varias zonas horarias, considere programar sus correos electrónicos según la hora local de cada destinatario. Busque herramientas de email marketing que permitan segmentar los envíos por zona horaria para garantizar que sus mensajes lleguen en el momento más adecuado para cada usuario.

Pero no se limite a realizar una investigación inicial y pruebas puntuales. Es importante supervisar las métricas de rendimiento de forma continua para detectar tendencias y patrones. El seguimiento periódico de estos datos le permitirá evaluar la eficacia de su estrategia e introducir mejoras progresivas.

El mejor momento para enviar correos electrónicos de marketing puede variar según el sector, ya que los hábitos y las preferencias de los destinatarios son diferentes en cada industria.

Tomemos como ejemplo el sector sanitario. Los profesionales del sector Atención sanitaria suelen tener jornadas largas y horarios variables, por lo que disponen de poco tiempo para revisar el correo durante el día. En este caso, puede ser recomendable evitar los envíos durante las horas de mayor actividad laboral. En su lugar, considere dirigirse a ellos en momentos más tranquilos, como primera hora de la mañana o al final de la tarde. Por ejemplo, enviar un correo sobre un congreso médico o un nuevo estudio de investigación a primera hora puede captar su atención mientras se preparan para empezar el día.

El comercio minorista presenta un escenario diferente, ya que ofrece más oportunidades para conectar con los consumidores. Los clientes de Retail suelen navegar por internet y realizar compras durante su tiempo libre, especialmente por las tardes y los fines de semana. Por ello, enviar correos electrónicos de marketing entre semana, sobre todo a última hora de la tarde o al principio de la noche, puede resultar eficaz.

Imagine que es una marca de moda que promociona una oferta limitada de su última colección. Enviar un correo electrónico un jueves por la tarde, cuando muchas personas empiezan a planificar sus actividades del fin de semana, puede generar interés y aumentar las posibilidades de interacción y conversión.

A continuación, encontrará un resumen general de las estrategias de envío recomendadas para empresas B2B:

• Los profesionales B2B suelen interactuar más con los correos electrónicos entre semana, especialmente de martes a jueves.
• Los envíos realizados entre las 9:00 y las 11:00 suelen registrar mejores tasas de apertura y clics en el entorno B2B.
• Los lunes suelen ser días con una alta carga de trabajo, ya que muchos profesionales organizan las tareas pendientes de la semana anterior, mientras que los viernes suelen estar centrados en cerrar asuntos antes del fin de semana. Por ello, ambos días pueden resultar menos adecuados para determinados envíos.
• Enviar correos electrónicos durante la pausa del almuerzo, aproximadamente entre las 12:00 y las 13:00, puede funcionar bien, ya que algunos profesionales aprovechan ese momento para revisar su bandeja de entrada.
• Las primeras horas de la mañana y las últimas de la tarde pueden ser menos efectivas, ya que muchos profesionales priorizan tareas urgentes al comenzar la jornada y reducen su actividad digital al finalizarla.

A continuación, encontrará una visión general de las estrategias de envío para empresas B2C:

• Los consumidores B2C suelen disponer de más tiempo libre por las tardes y durante el fin de semana, por lo que estos periodos pueden ser adecuados para enviar correos electrónicos.
• Los envíos realizados los viernes por la tarde pueden captar la atención de los clientes cuando empiezan a planificar sus actividades y compras del fin de semana.
• Adapte el momento de envío a eventos o temporadas relevantes para su audiencia B2C. Por ejemplo, envíe promociones navideñas con suficiente antelación o prepare campañas de verano cuando se acerque la temporada.
• Utilice los datos de sus clientes y la segmentación para personalizar los horarios de envío según las preferencias y los comportamientos individuales.

Los estándares del sector pueden servir como referencia para identificar posibles momentos óptimos de envío, comparar el rendimiento de sus campañas e identificar oportunidades de mejora. Además, ofrecen información útil sobre los hábitos y preferencias de diferentes públicos objetivo.

No obstante, estos datos deben utilizarse únicamente como punto de partida. Analice siempre el comportamiento de su propia audiencia y ajuste su estrategia en función de sus características específicas y de los patrones de Engagement.

Contar con las herramientas adecuadas para medir el rendimiento del correo electrónico no solo le permite mejorar futuros envíos, sino también identificar cuándo es más probable que su audiencia interactúe con sus mensajes. Estas son las métricas clave que debe supervisar para evaluar la eficacia de sus campañas:

Esta métrica mide el porcentaje de destinatarios que abren su correo electrónico. Indica el nivel inicial de Engagement y el interés que genera el contenido. Por ejemplo, si envía un correo a 1.000 suscriptores y 200 personas lo abren, su tasa de apertura será del 20 %.

Mide el porcentaje de destinatarios que hacen clic en un enlace dentro de su correo electrónico. Indica el nivel de Engagement y la efectividad de su llamada a la acción. Si su correo genera 50 clics de los 200 destinatarios que lo abrieron, su CTR sería del 25 %.

Miden el porcentaje de destinatarios que completan una acción determinada, como realizar una compra, rellenar un formulario o suscribirse a un servicio. Reflejan el objetivo final de su campaña. Por ejemplo, si 10 de los 50 destinatarios que hicieron clic en su correo realizan una compra, su tasa de conversión será del 20 %.

Miden el porcentaje de correos electrónicos que no han podido entregarse en la bandeja de entrada de los destinatarios. Pueden indicar problemas relacionados con la entregabilidad, la calidad de la lista de contactos o incluso la estrategia de envío.

Miden el porcentaje de destinatarios que deciden dejar de recibir futuros correos electrónicos. Pueden indicar falta de interés o insatisfacción con el contenido, la frecuencia de envío o la segmentación utilizada. Supervisar esta métrica ayuda a detectar posibles problemas y ajustar la estrategia de email marketing.

Realizar un seguimiento del tiempo dedicado a leer un correo electrónico, el número de páginas vistas o la cantidad de veces que se comparte puede ofrecer información más detallada sobre el nivel de interés e interacción que genera el contenido de sus correos.

Al supervisar estas métricas de forma periódica, podrá identificar patrones que revelen los mejores momentos para llegar a su audiencia. Esto le permitirá adaptar sus envíos de correo electrónico para lograr el máximo impacto y Engagement, asegurándose de que sus mensajes lleguen cuando su audiencia está más receptiva.

La investigación del sector sobre email marketing ofrece valores de referencia para las métricas clave; sin embargo, es importante tener en cuenta que estos datos pueden variar según el sector y el segmento de audiencia. Considérelos un punto de partida y utilícelos como referencia mientras mide y optimiza continuamente el momento de envío de sus correos de marketing.

Avance más rápido con la automatización del correo electrónico

La automatización del correo electrónico puede ayudarle a determinar el mejor momento para enviar sus correos de marketing. Al segmentar su audiencia según criterios como la demografía o el comportamiento, podrá adaptar sus campañas automatizadas para conectar con grupos específicos y garantizar que sus mensajes lleguen cuando sean más relevantes. Por ejemplo, si trabaja en el sector de la moda, segmentar a sus clientes según su historial de compras le permite enviar recomendaciones personalizadas sobre novedades o colecciones de temporada en el momento adecuado, coincidiendo con sus hábitos de compra.

Identificar los desencadenantes clave que activan los flujos de trabajo automatizados le permite aprovechar los momentos más relevantes del recorrido del cliente. Ya sea un correo de bienvenida para nuevos suscriptores, un mensaje de seguimiento tras una compra o un recordatorio de carrito abandonado, estos activadores determinan cuándo enviar cada correo para optimizar su impacto y relevancia.

Programe sus correos con las herramientas adecuadas

Las herramientas de programación de correos electrónicos pueden optimizar su flujo de trabajo al planificar los envíos en el momento más oportuno. Al analizar datos de rendimiento anteriores y el comportamiento de la audiencia, estas herramientas facilitan la programación de correos para que lleguen a los destinatarios cuando tienen más probabilidades de interactuar. Mantener una frecuencia de envío constante y adaptarse a las preferencias de su audiencia le ayudará a generar confianza y mantener su marca presente. Además, la programación automatizada permite ahorrar tiempo y recursos, dejando margen para centrarse en otras iniciativas de marketing.

A la hora de elegir una herramienta de programación de correos electrónicos, opte por una solución intuitiva y fácil de usar. Pregúntese: ¿ofrece distintas opciones de programación, como fechas y horas específicas, envíos recurrentes o personalización según la zona horaria? Esta flexibilidad le permitirá adaptar sus campañas a las preferencias de su audiencia.

Una buena herramienta de programación debe integrarse con su CRM o plataforma de email marketing, permitiéndole segmentar su audiencia y programar correos dirigidos a grupos específicos. También debería permitir realizar pruebas A/B con distintas versiones de correo y ofrecer funciones completas de análisis e informes para evaluar el rendimiento de sus envíos y tomar decisiones basadas en datos.

Optimice los flujos de trabajo de correo con IA

Las herramientas basadas en inteligencia artificial (IA) también pueden mejorar su flujo de trabajo y ayudarle a optimizar los horarios de envío. Imagine, por ejemplo, una agencia de marketing digital que gestiona campañas para una base de clientes diversa. Al integrar herramientas de programación basadas en IA, puede incorporar datos específicos de cada cliente, como métricas históricas de rendimiento de correos y datos demográficos de la audiencia. El algoritmo de IA analiza esta información para identificar patrones, como las horas de mayor Engagement de los distintos segmentos de audiencia.

Con estos datos, la agencia puede personalizar los horarios de envío para cada cliente y garantizar que los mensajes lleguen cuando los destinatarios tienen más probabilidades de interactuar. Si el análisis revela que la audiencia de un cliente es especialmente activa por las tardes entre semana, la IA podría recomendar programar las campañas durante ese periodo para maximizar las tasas de apertura y clics. La IA aprende y se adapta continuamente a partir de datos en tiempo real, perfeccionando sus recomendaciones para reflejar los cambios en el comportamiento y las preferencias de la audiencia.

Marketing Cloud de Salesforce permite a las empresas determinar el mejor momento para enviar correos electrónicos de marketing, crear contenido atractivo y optimizar futuros envíos. Esto ayuda a ofrecer mensajes oportunos y relevantes a la audiencia, lo que se traduce en un mejor Engagement, más conversiones y un mayor ROI.

• Marketing Cloud Journey Builder permite a los profesionales de marketing crear recorridos de cliente personalizados basados en diferentes activadores y acciones.
• La función Einstein Engagement Frequency de Salesforce, impulsada por IA, ayuda a encontrar el equilibrio adecuado entre captar la atención de los clientes y evitar la saturación de correos electrónicos.
• Marketing Cloud Content Builder ofrece una interfaz intuitiva para crear contenido de correo electrónico atractivo.
• Las sólidas funciones de análisis de Marketing Cloud y sus capacidades de generación de informes proporcionan información valiosa sobre el rendimiento de sus campañas de correo electrónico.

Encontrar el momento adecuado para enviar correos electrónicos no tiene por qué ser complicado. Con información basada en datos y las herramientas adecuadas, podrá optimizar sus campañas de correo electrónico. Las herramientas de programación permiten planificar y calendarizar envíos según las preferencias de la audiencia y las zonas horarias. Además, integrar capacidades de IA permite analizar el comportamiento de los destinatarios y determinar los mejores momentos de envío para cada segmento. Gracias a estas herramientas y conocimientos, su empresa puede mejorar sus campañas de correo electrónico y obtener más Engagement y mejores resultados.