Consola de ventas para el sector de energía que contiene información clave.

Venta minorista y servicio de energía

Sé el primero en convertir a tus clientes de energía B2B con un CRM para agentes del sector de energía. Ofrece un valor continuo a tus clientes gracias a la rápida fijación de precios, la formulación de pronósticos y la optimización de su cartera. La automatización del paso de la cotización al contrato, basada en IA y datos, permite que los proveedores minoristas de energía ofrezcan contratos B2B personalizados en tiempo récord.

Consola para las empresas de energía y servicios públicos que contiene todos los datos esenciales del cliente.

Acelera la velocidad de comercialización de nuevos productos y servicios.

Configuración, fijación de precios y cotizaciones (CPQ) para la industria energética

  • Amplía tu cartera de clientes con nuevas ofertas de energía. Acelera la velocidad de comercialización de nuevos productos y ofertas de servicios, genera cotizaciones comerciales e industriales complejas con rapidez y precisión y optimiza la configuración de pedidos, las cotizaciones, las promociones y las aprobaciones de descuentos de forma coherente en todos los canales.
  • Personaliza promociones y descuentos. Organiza tu catálogo de productos y los sistemas de tus clientes para empaquetar y entregar reembolsos específicos para cada segmento, desencadenantes de precios máximos fundamentales u otras ofertas de alto valor que dependen del tiempo.
  • Gestiona los pedidos de forma más receptiva. Automatiza el proceso de oferta e inscripción para reducir los costos de configuración y de gestión logística, con una dependencia mínima de los sistemas heredados para mantenerte al día con las ofertas dinámicas.
  • Habilita las capacidades de cotización multisitio. Prepara ofertas complejas y personalizadas con facilidad y optimiza el suministro y las tarifas de energía para los clientes industriales y comerciales de energía en múltiples sitios.
Actividad de facturación y consumo de una cuenta.

Amplía e innova tus sistemas actuales con rapidez.

Energy & Utilities Cloud

  • Incorpora integraciones prediseñadas a los sistemas heredados. Reduce la personalización y configura con clics en vez de códigos cuando utilices integraciones prediseñadas en sistemas heredados como SAP, integraciones comprobadas por lotes en SAP y Oracle y herramientas declarativas.
  • Agiliza los procesos con una codificación mínima. Simplifica la integración de datos externos en tiempo real con una herramienta ETL declarativa, sin códigos, con funciones de mapeo de datos e interfaces REST. Llévalo todo al área de atención al público con interacciones guiadas con los clientes y respuestas personalizadas para cualquier canal o dispositivo, todo con una codificación mínima.
  • Reduce el tiempo de desarrollo. Aprovecha los procesos empresariales configurables para reducir drásticamente el tiempo de desarrollo. Con un solo clic, podrás descargarlos e implementarlos sin problemas junto con la plataforma de integración empresarial existente que hayas elegido.
Consola de ventas para el sector de energía que contiene información clave.

Potencia tus equipos de atención al cliente y de ventas clave.

Sales Cloud for Energía y servicios públicos

  • Adquiere nuevos clientes con rapidez y reduce su rotación. Presenta la oferta perfecta en todo momento. Sé el primero en llegar al mercado al presentar nuevas ofertas e incorpora clientes rápidamente y sin fricciones. Garantiza que los clientes se sientan valorados y evita que vuelvan a cambiar de empresa al brindarles un servicio receptivo y personalizado.
  • Automatiza la gestión de la duración de los contratos (CLM). Automatiza la duración de los contratos para reducir los tiempos de ciclo, mantener el flujo de efectivo en movimiento, reducir el riesgo y que todo sea más fácil para tus clientes comerciales e industriales. Estandariza y digitaliza el proceso de contratación para reducir costos.
  • Disfruta de una vista completa de cada cuenta. Elimina la necesidad de alternar entre agentes al unificar múltiples fuentes de datos de clientes, análisis y procesos comerciales guiados en una vista única e intuitiva mediante tarjetas y componentes web Lightning.
  • Organiza tu equipo. Las herramientas de flujo de trabajo e integración de datos brindan experiencias de usuario intuitivas y guiadas con facilidad y, asimismo, coordinan múltiples agentes de principio a fin con un único propósito: garantizar la satisfacción del cliente.

Crea la solución de ventas y servicio perfecta para empresas minoristas de energía y servicios públicos con nuestra ayuda.

Comunícate con nosotros hoy mismo y nuestros expertos te guiarán a través del proceso, paso a paso:

  • Elige la edición adecuada de Salesforce para Energía y servicios públicos.
  • Agrega los productos y las funciones necesarios si no están incluidos.
  • Personaliza el resultado final con aplicaciones, servicios y soporte.

Aprovecha al máximo las soluciones para empresas de energía y servicios públicos con socios y profesionales expertos en el sector.

Preguntas frecuentes sobre el CRM para agentes del sector de energía

El software de CRM es una herramienta de gestión de las relaciones con los clientes basada en la nube que ayuda a los agentes del sector de energía y a los proveedores minoristas de energía a mejorar sus relaciones con los clientes y agilizar las operaciones. El CRM para agentes del sector de energía proporciona un tablero fácil de usar desde el cual los agentes pueden gestionar toda su cartera de negocios.

El CRM para agentes del sector de energía y proveedores minoristas de energía los ayuda a convertir a sus clientes industriales y comerciales de energía B2B y a seguir ofreciendo valor al cliente gracias a la rápida fijación de precios, la formulación de pronósticos y la optimización de su cartera.

El software de CRM con IA permite que los agentes del sector de energía recopilen más datos rápidamente para contratos B2B complejos y multisitio, de forma tal que sus agentes puedan agilizar el cierre de negociaciones. Los procesos manuales suelen tardar semanas, mientras que la IA y la automatización pueden ofrecer presupuestos complejos y multisitio con resultados empresariales optimizados en tan solo días.

Determina qué cuestiones quieres resolver con un CRM. Un CRM integral para agentes del sector de energía debe incluir las siguientes funcionalidades: un motor de configuración, fijación de precios y cotizaciones (CPQ), un catálogo de productos empresariales, funciones de cotización multisitio, capacidades de ingesta de datos dinámicos sobre los precios de mercado en tiempo real, análisis de datos integrado e inteligencia artificial, entre otros.