Ofrece un servicio más rápido y personalizado con inteligencia artificial integrada en la plataforma de servicios n.º 1 del mundo.
Escale el servicio al cliente con Einstein AI. Haz que los clientes estén más contentos y capacita a los agentes para que sean más productivos con predicciones, recomendaciones y chatbots basados en IA en canales digitales.
saluda a Einstein GPT.
Impulsa la productividad y resuelve casos con mayor rapidez.
Ve cómo Einstein GPT combina modelos generativos de IA con datos de CRM en tiempo real para ofrecer contenido personalizado en cada interacción con el cliente.
Einstein para Service hace que la IA sea fácil de usar porque está integrada directamente en Service Cloud, tus canales de servicio y tus datos de CRM.
Acelera el autoservicio
Ayuda a más clientes a resolver problemas comunes rápidamente con los chatbots de Salesforce. Guía a los clientes a través de acciones de varios pasos, todo dentro de una conversación. Verifica el estado de los reclamos, modifica los pedidos y más, todo con procesamiento de lenguaje natural en canales en tiempo real. Recopila y califica la información del cliente, luego conéctalos sin problemas con el agente adecuado. Dale a tus clientes un toque más personal con los chatbots de Salesforce.
Ofrece recomendaciones contextuales impulsadas por IA
Combina las reglas comerciales y modelos predictivos para mostrar la oferta adecuada en el momento adecuado, en cualquier experiencia, para cada cliente y agente. Desbloquea perspectivas tanto de datos de Salesforce como de datos de terceros. Y entrega recomendaciones personalizadas y las siguientes mejores acciones a tomar, en tiempo real.
Proporciona a los representantes de servicio la información que necesitan, rápidamente
Ahorra tiempo a tus agentes utilizando IA para analizar casos entrantes y predecir campos de casos para cualquier idioma. Aplica automáticamente esas predicciones y enruta los casos a los agentes correctos para un procesamiento de casos más rápido. ¿Quieres ahorrar a los agentes aún más tiempo? Ayúdalos de manera inteligente con las mejores respuestas, incluso cuando cambia el contexto de la conversación.
Pon en marcha Einstein AI rápidamente y configúralo con facilidad
Configura, capacita e implementa Einstein rápidamente. Es fácil con la interfaz de usuario nativa de Salesforce y los controles intuitivos. ¿No quieres codificar? Ningún problema. Puedes crear chatbots conectados a CRM, así como estrategias de decisión impulsadas por IA conectadas a procesos comerciales, sistemas back-end y canales digitales con clics. No se necesita código. Y debido a que Einstein es nativo de nuestra plataforma, funciona en Service Cloud, tus canales y todos tus datos de CRM.
Empodera a cada empleado de servicio para que encuentre el éxito.
Armar a los empleados con las habilidades del futuro. Pon el entrenamiento de agentes, la reducción de tensiones y el trabajo con IA con Trailhead al alcance de todos los agentes. Conéctate en cualquier momento y en cualquier lugar con una red de más de 25 000 pioneros y líderes de opinión en nuestras comunidades de éxito en el servicio.
