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Agentforce 360 para Venta Minorista
La plataforma de comercio minorista creada para cada punto de contacto e IA.
Salesforce ofrece la única plataforma unificada y headless que combina flujos de trabajo nativos para el comercio minorista, un contexto profundo del cliente y el negocio y la organización de agentes de IA, lo que activa experiencias completas e integrales en todos los canales que posees y la IA que tus clientes ya están utilizando.
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Resultados probados de las principales marcas.
10
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aumenta la puntuación neta del promotor*
Salesforce ayuda a mejorar el valor de la marca con un servicio que prioriza a los agentes*
60
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El servicio de Agentforce resuelve el 60 % de todas las consultas de los clientes sin intervención humana.
Un
53
%
de aumento en las tasas de conversión*
El comercio de Agentforce ayuda a convertir a más clientes en compradores.
106
con puntos de venta modernos que se implementaron en solo 18 semanas**
Una implementación rápida y escalable, sin interrumpir las operaciones diarias.
Fuente: * Historias de clientes de Salesforce | **Janie y Jack
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Integra la IA generativa y predictiva en cada parte del ciclo de vida de tu campaña de marketing para transmitir el mensaje correcto, en el canal correcto, a la persona correcta, en el momento en que está lista para comprar.
Simplifica y amplía el comercio omnicanal
Amplía el comercio con confianza en la plataforma más completa para minoristas. Con la IA, simplifica todo, desde la configuración de tiendas digitales hasta llevar el comercio electrónico a los puntos de contacto con los compradores nuevos.
Eleva el servicio conectado y consistente
Aumenta el valor del cliente a largo plazo, reduce los costos y maximiza la eficiencia al reinventar el servicio con Service Cloud, desde el centro de contacto hasta la tienda.
Potencia a los empleados de tu tienda y de tu sede central
Capacita a tus empleados de la tienda con un punto de venta moderno, herramientas digitales, datos e información para que sean más eficientes y atiendan mejor a los clientes.
Fortalece y optimiza las relaciones con los socios
Moderniza la experiencia de tus clientes B2B. Aumenta la productividad con herramientas de IA, automatización y colaboración que desbloquean la velocidad y la agilidad en los equipos de ventas, socios y asociados.
Transforma tu empresa con soluciones de comercio minorista hechas para tu industria.
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Aumenta la lealtad conectándote con tus clientes a lo largo del proceso de compra.
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Conecta la experiencia del cliente en todos los canales. Aumenta la colaboración y la interacción con franquiciados y empleados.
Supermercados, farmacias y tiendas minoristas
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Grandes almacenes y minoristas del mercado masivo
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Dale un vistazo a las tendencias globales con pronósticos de compras e información, impulsados por 1,5 mil millones de compradores globales.
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Guía de estrategias para el comercio minorista de Salesforce de 2026
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Centro de Análisis del Comportamiento del Consumidor
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Compradores conectados Informe
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Replantear la experiencia de lealtad
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Preguntas frecuentes sobre el CRM de Venta Minorista
Nuestra cartera de productos se basa en la confiable plataforma Headless 360 platform y te ayuda a conectarte con tus clientes de una forma totalmente nueva. Ahora todos, es decir, tus equipos del servicio de atención al cliente del comercio minorista, marketing, ventas, comercio, TI, empleados de puntos de venta encargados de datos, podrán potenciar su trabajo con datos conectados y una IA de confianza especialmente diseñada para el comercio minorista.
Los minoristas tienen acceso a una plataforma de interacción unificada que proporciona una única fuente de datos en todo su ecosistema de socios: marketing de comercio minorista, comercio, prestación de servicios, IT y tienda. Ahora, con el software CRM para comercio minorista de Salesforce, puedes concentrarte en reducir los costos y aumentar la lealtad.
Aumenta la fidelidad con experiencias conectadas en el punto de venta, el comercio electrónico minorista, el marketing y los servicios prestados en Headless 360 platform. Empodera a los empleados y asociados con herramientas digitales y datos para atender a los compradores de manera efectiva en todos los puntos de contacto con nuestras soluciones para comercio minorista.
Elige la solución para comercio minorista que más te convenga. Ya sea que tu objetivo sea conseguir clientes nuevos y rentables, simplificar y hacer crecer el comercio omnicanal, mejorar el servicio conectado y coherente, potenciar a los empleados de tu tienda y tu sede central, o fortalecer y optimizar las relaciones con los socios.
