“No es solo un sistema de CRM. Es una plataforma que podemos usar para generar toda la funcionalidad que necesitemos.”

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Mil millones en ingresos anuales
Desde entonces, Salesforce ha brindado a AWS la flexibilidad y la agilidad necesarias para sostener el rápido crecimiento de clientes. “Contar con los sistemas y las herramientas adecuadas que puedan marchar tan rápido como desees avanzar es totalmente crucial”, dijo Kelman.
AWS usa Salesforce para desarrollar un plan específico de "recorrido en la nube" para un cliente y, luego, hace converger sus equipos de ventas y operaciones con los procesos, las herramientas y la información necesaria para ejecutar cada plan. Desde la calificación del prospecto hasta el cierre del acuerdo, Salesforce informa activamente a los representantes de venta de AWS los pasos siguientes según el plan de cada cliente, lo que mantiene a los representantes encaminados con cada cuenta.
"Salesforce ayuda a nuestros representantes a gestionar con eficacia las relaciones para que sepan a qué se comprometieron en representación del cliente y creen una relación de asesoría confiable durante todo el ciclo de ventas", comentó Mike Clayville, vicepresidente de Ventas Comerciales Mundiales. "Podemos hacer consultas sobre ellos para asegurarnos de que estamos bien encaminados, tanto desde la perspectiva del cliente como desde nuestras propias mediciones internas".

“Estamos abriendo un camino que nunca nadie había recorrido.”
La escalabilidad sin problemas de Salesforce ha respaldado las operaciones únicas de AWS durante una década de crecimiento drástico. Además, la asociación con los recursos de Success de Salesforce facilitaron la aceleración de ese viaje.
"Estamos abriendo un camino que nunca nadie había recorrido", dijo Clayville. "Ahora tenemos millones de clientes en todo el mundo. Lo que mantiene la unión de un equipo son las herramientas como Salesforce que nos permiten reconocer las dificultades frente a nosotros y nos ayudan a solucionarlas".
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