Automatiza las operaciones de ventas, servicio y marketing con personas y agentes de IA trabajando juntos en una única plataforma de CRM confiable y orientada por agentes. Obtén valor desde el primer día gracias a una implementación rápida y sencilla, además de agentes preconfigurados.
Los humanos y los agentes trabajan en los sistemas que gestionan tu negocio. El resultado: decisiones más rápidas, relaciones más sólidas con los clientes y un crecimiento continuo. Ahora, con Headless 360, se puede acceder a todas las funciones de Salesforce desde cualquier herramienta, agente e interfaz, sin importar dónde se realice el trabajo.
Conecta los flujos de trabajo y los datos conversacionales donde se lleva a cabo el trabajo.
Convierte el análisis agéntico en inteligencia útil.
Crea experiencias confiables y agénticas que actúen con un propósito.
Basa cada decisión en un contexto empresarial comprobado.
Una base de datos regulada y confiable.
Todo el mundo habla de la IA. Nosotros la ponemos en práctica. Con un 66 % de resolución autónoma de casos, un 15 % más de oportunidades de marketing y una conversión de prospectos 1,8 veces mayor, Agentforceofrece IA conversacional real en los flujos de trabajo de servicio, ventas y marketing. Descubre cómo lo logramos y cómo tú también puedes hacerlo.
Haz que la IA trabaje en ventas, atención al cliente y marketing con Starter Suite , un CRM que conoce tu negocio y puede automatizar el tipo de experiencias del cliente del que realmente sentirías orgullo. Comienza de manera sencilla con una configuración fácil y agentes prediseñados.
Nuestra plataforma, completamente unificada, reúne aplicaciones, datos, agentes y metadatos para impulsar el éxito de clientes y empleados. Con confianza y gobernanza integradas, Salesforce garantiza que tu IA y tu negocio escalen de forma segura, fiable y con total tranquilidad.
Diseñadas con experiencia en la industria, estas soluciones listas para usar se alinean con tus flujos de trabajo, datos y necesidades de clientes, permitiéndote modernizar más rápido, llegar al mercado antes y entregar valor desde el primer día.
Conéctese con los clientes de manera proactiva para ofrecer experiencias de alto valor impulsadas por IA.
Adquiera clientes rentables más rápido con datos unificados y en tiempo real.
Potencie su equipo con agentes de IA para negocios, resultados y comunidades más saludables.
Optimice procesos y logre la excelencia operacional para impulsar la rentabilidad y el crecimiento.
Aumente la productividad y mejore el soporte estudiantil 24/7 con IA diseñada específicamente para la educación.
Aumente la confianza de los clientes, reclute y retenga el talento adecuado y construya una cultura laboral vibrante.
Automatice flujos de trabajo, unifique e integre datos y prospere en una nueva era tecnológica, impulsada por IA confiable.
Integre todos sus datos a lo largo de una cadena de valor unificada para servir mejor a clientes y socios de canal.
Aprende gratis las habilidades esenciales de IA y Agentforce necesarias para dar forma al futuro del trabajo.
Explica con confianza los conceptos y el impacto comercial de Agentforce.
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Domina conceptos avanzados y desarrolla estrategias complejas.
Guiados por la confianza, el éxito del cliente, la innovación, la igualdad y la sostenibilidad, buscamos prosperar en los negocios mientras hacemos el bien, invirtiendo el 1% de nuestro patrimonio, tecnología y tiempo en cambios duraderos. También somos fundadores y defensores de Pledge 1%, un movimiento global que promueve la responsabilidad social en empresas de todos los tamaños.
Salesforce es la plataforma de CRM número 1 en Inteligencia Artificial. Acercamos empresas y clientes al ofrecer un conjunto unificado de aplicaciones impulsadas por Agentes de IA y datos que ayudan a todos los departamentos, incluyendo ventas, atención al cliente, marketing, e-commerce y TI, a trabajar como uno solo.
Puedes saber más sobre qué es Salesforce y qué hace accediendo a nuestros recursos oficiales.
Nuestras soluciones en la nube con Agentes de IA te ayudan a encontrar más prospectos, cerrar más negocios y ofrecer una mejor atención a tus clientes, todo en una plataforma integrada.
CRM significa gestión de relaciones con el cliente. Es una tecnología para administrar todas las relaciones e interacciones de tu empresa con clientes y prospectos. Un sistema CRM te ayuda a:
Un CRM, especialmente uno impulsado por IA como el de Salesforce, es esencial para el crecimiento porque ofrece una visión única y completa (360 grados) de cada cliente, permitiéndote construir relaciones más fuertes y rentables a escala.
Un agente de IA se refiere a sistemas avanzados de inteligencia artificial capaces de actuar de forma autónoma para alcanzar un objetivo específico con mínima intervención humana. A diferencia de la IA tradicional, que solo genera contenido o analiza datos, el agente de IA puede razonar, planificar acciones en múltiples etapas y ejecutar tareas.
En Salesforce, el agente de IA forma parte de la tecnología Agentforce y se usa para:
Salesforce ofrece soluciones de CRM con agentes de IA para empresas de todos los tamaños, desde startups y pequeños negocios hasta grandes corporaciones globales.
Nuestra plataforma Agentforce 360 es flexible y escalable, permitiéndote empezar con lo esencial como ventas, atención al cliente, e-commerce o marketing — y agregar más funcionalidades conforme tu empresa crece.
Esto garantiza que pagues solo por lo que usas y tengas una plataforma de IA y CRM que evoluciona junto con tu negocio.
Una Empresa Agéntica es una organización donde humanos y agentes inteligentes de IA trabajan juntos de forma integrada y colaborativa. A diferencia de usar IA solo como herramienta de apoyo, el Agente de IA actúa de forma autónoma para tomar decisiones, planificar acciones y ejecutar tareas complejas con mínima intervención humana.
Principales características:
Este modelo permite a las empresas aumentar productividad, escalar operaciones y entregar valor con más agilidad y seguridad, integrando IA y personas como socios para el éxito del negocio.
