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Automatiza mejores ventas, atención al cliente y marketing, con humanos y agentes de IA que trabajan juntos en una plataforma de CRM agéntico de confianza. Obtén valor desde el primer día con una configuración rápida y fácil y agentes prediseñados.
En donde las personas, los datos, las aplicaciones y los agentes trabajan juntos
Bienvenido a la Empresa Agéntica.
Humanos y agentes trabajan dentro de los sistemas que impulsan tu negocio. ¿El resultado? Decisiones más rápidas, relaciones más sólidas con los clientes y crecimiento continuo, todo impulsado por Slackbot, tu agente personal de IA.
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Todo el mundo habla de la IA. Nosotros la ponemos en práctica. Con un 66 % de resolución autónoma de casos, un 15 % más de oportunidades de marketing y una conversión de prospectos 1,8 veces mayor, Agentforceofrece IA conversacional real en los flujos de trabajo de servicio, ventas y marketing. Descubre cómo lo logramos y cómo tú también puedes hacerlo.
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Gerente de CRM y Canales Digitales
Felipe León
Digital Product Manager
Isabel Rodriguez
Vicepresidente Tecnología y Servicios
Mauricio Ferrer
CIO Ingeniería de Impacto
Ariel Castaño
Director Silica Networks
Javier de Mingo
Gerenta de Comunicación Corporativa y CRM
Fabiola Ferro
Head of Marketing
Salvador Jordán
Salesforce es la plataforma para
la Empresa Agéntica
Nuestra plataforma, completamente unificada, reúne aplicaciones, datos, agentes y metadatos para impulsar el éxito de clientes y empleados. Con confianza y gobernanza integradas, Salesforce garantiza que tu IA y tu negocio escalen de forma segura, fiable y con total tranquilidad.
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Diseñadas con experiencia en la industria, estas soluciones listas para usar se alinean con tus flujos de trabajo, datos y necesidades de clientes, permitiéndote modernizar más rápido, llegar al mercado antes y entregar valor desde el primer día.
Servicios Financieros
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Venta Minorista
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Salud y Ciencias de la Vida
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Construcción y bienes raíces
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Guiados por la confianza, el éxito del cliente, la innovación, la igualdad y la sostenibilidad, buscamos prosperar en los negocios mientras hacemos el bien, invirtiendo el 1% de nuestro patrimonio, tecnología y tiempo en cambios duraderos. También somos fundadores y defensores de Pledge 1%, un movimiento global que promueve la responsabilidad social en empresas de todos los tamaños.
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Preguntas Frecuentes
Salesforce es la plataforma de CRM número 1 en Inteligencia Artificial. Acercamos empresas y clientes al ofrecer un conjunto unificado de aplicaciones impulsadas por Agentes de IA y datos que ayudan a todos los departamentos, incluyendo ventas, atención al cliente, marketing, e-commerce y TI, a trabajar como uno solo.
Puedes saber más sobre qué es Salesforce y qué hace accediendo a nuestros recursos oficiales.
Nuestras soluciones en la nube con Agentes de IA te ayudan a encontrar más prospectos, cerrar más negocios y ofrecer una mejor atención a tus clientes, todo en una plataforma integrada.
CRM significa gestión de relaciones con el cliente. Es una tecnología para administrar todas las relaciones e interacciones de tu empresa con clientes y prospectos. Un sistema CRM te ayuda a:
- Organizar información de contacto, prospectos y datos de atención al cliente
- Automatizar tareas como registrar llamadas o enviar correos de seguimiento
- Analizar datos para entender el comportamiento de los clientes y el desempeño del negocio
Un CRM, especialmente uno impulsado por IA como el de Salesforce, es esencial para el crecimiento porque ofrece una visión única y completa (360 grados) de cada cliente, permitiéndote construir relaciones más fuertes y rentables a escala.
Un agente de IA se refiere a sistemas avanzados de inteligencia artificial capaces de actuar de forma autónoma para alcanzar un objetivo específico con mínima intervención humana. A diferencia de la IA tradicional, que solo genera contenido o analiza datos, el agente de IA puede razonar, planificar acciones en múltiples etapas y ejecutar tareas.
En Salesforce, el agente de IA forma parte de la tecnología Agentforce y se usa para:
- Automatizar flujos de trabajo complejos, como la calificación de prospectos o la resolución de casos de atención
- Predecir resultados de negocio, como cuáles negociaciones tienen mayor probabilidad de cerrarse
- Personalizar cada interacción con el cliente en los canales de marketing, ventas y atención al cliente
Salesforce ofrece soluciones de CRM con agentes de IA para empresas de todos los tamaños, desde startups y pequeños negocios hasta grandes corporaciones globales.
Nuestra plataforma Agentforce 360 es flexible y escalable, permitiéndote empezar con lo esencial como ventas, atención al cliente, e-commerce o marketing — y agregar más funcionalidades conforme tu empresa crece.
Esto garantiza que pagues solo por lo que usas y tengas una plataforma de IA y CRM que evoluciona junto con tu negocio.
Una Empresa Agéntica es una organización donde humanos y agentes inteligentes de IA trabajan juntos de forma integrada y colaborativa. A diferencia de usar IA solo como herramienta de apoyo, el Agente de IA actúa de forma autónoma para tomar decisiones, planificar acciones y ejecutar tareas complejas con mínima intervención humana.
Principales características:
- Agentes de IA que razonan, aprenden y actúan de forma autónoma.
- IA orientada a objetivos, capaz de dividir metas en subtareas y actuar estratégicamente.
- Colaboración coordinada entre humanos y agentes inteligentes.
- Acceso completo a datos y sistemas de la empresa para ejecutar acciones reales.
- Supervisión humana enfocada en gobernanza y decisiones estratégicas.
Este modelo permite a las empresas aumentar productividad, escalar operaciones y entregar valor con más agilidad y seguridad, integrando IA y personas como socios para el éxito del negocio.