Historias de Éxito: Clientes que se transforman con Salesforce
Conoce cómo Salesforce capacita a las empresas preferidas del mundo para innovar con IA, aprovechar sus datos, impulsar la automatización y generar un mayor éxito para sus clientes.
Customer Success con Agentforce
Historia del cliente
Agentforce resuelve el 85 % de los problemas de los visitantes en el sitio de ayuda de Salesforce.
El autoservicio ahora es rápido y personalizado para 1 millón de visitantes... y sigue creciendo.
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La cultura de datos que revolucionó a Plata
En tan solo año y medio, las soluciones de Salesforce que se han implementado han sido clave para desarrollar procesos internos efectivos, apoyados en la interpretación de datos claros y accesibles.
Historia del cliente
Agentforce resuelve dudas de TI y RR. HH. las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para los empleados de Salesforce.
Una fuerza laboral digital con inteligencia artificial ofrece soporte bajo demanda a 76 mil colaboradores, directamente en Slack.
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Agentforce ayudará a la Fórmula 1 a acelerar el tiempo de respuesta del servicio en un 80%.
Descubre cómo la F1 está impulsando el crecimiento de sus fanáticos con un servicio más personalizado para millones.
Customer Success con Agentforce 360 Platform
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RBC Wealth Management sorprende a sus clientes nuevos al incorporarlos en tan solo 24 minutos.
RBC Wealth Management consolidó 26 sistemas en uno solo para superar las expectativas de clientes y asesores.
Historia del cliente
¿Un pedido incorrecto? Uber Eats resuelve las incidencias más rápido mediante la automatización de los flujos de trabajo.
Uber Eats unifica los datos de los vendedores, desde los detalles de los pedidos hasta los sistemas de pago, para resolver disputas más rápido.
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De 4 días a 4 minutos: cómo Vonage emplea la automatización para atender más rápido
Comprueba cómo una empresa de telecomunicaciones logró una escala masiva simplemente trabajando de manera más inteligente.
Conoce las historias de nuestros clientes.
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Historia del cliente
Dabra Group amplía el comercio electrónico con Salesforce Commerce Cloud
El minorista deportivo argentino Grupo Dabra aumentó sus pedidos un 57% en seis meses con Salesforce Commerce Cloud
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Idealease México: aumento del 500% en generación de leads con Salesforce
Al implementar las soluciones de Salesforce, Idealease México digitalizó sus procesos de ventas y marketing, mejorando la generación de leads y la eficiencia operativa en sus distintas sucursales.
Historia del cliente
El MIT fortalece la visibilidad de 360° y la integración operativa con Salesforce
MIT Mercadotecnia Ideas y Tecnología adoptó Sales Cloud, Service Cloud y Community Cloud para automatizar los flujos de trabajo y obtener una visión 360° del cliente, conectando a todos los departamentos de la empresa a nivel mundial.
Historia del cliente
La transformación digital global de PwC impulsada por Salesforce
PwC reinventó sus operaciones globales con Salesforce, poniendo a las personas en el centro, conectando 158 países, 236 000 colaboradores y más de 65 000 usuarios activos en una misma plataforma.
Historia del cliente
Vialli: Gestión de ventas residencial transformada con Salesforce
Vialli, desarrollador inmobiliario del Bajío, adoptó Salesforce Sales Cloud para consolidar clientes, automatizar cierres, reducir errores y obtener reportes confiables para decisiones más ágiles.
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Club América impulsa ventas y compromiso con Salesforce Marketing Cloud
El Club América implementó Marketing Cloud para unificar bases de datos y segmentar el público, mejorando reconocimiento y ventas de productos entre sus aficionados mediante comunicación digital automatizada.
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Paquetexpress acelera su digitalización y mejora la experiencia del cliente con Salesforce
Con Salesforce, Paquetexpress automatizó procesos, mejoró la atención al cliente y fortaleció su enfoque centrado en el usuario.
Historia del cliente
Grupo Xcaret fortalece su experiencia ‘All-Fun Inclusive®’ con transformación digital.
Descubre cómo Xcaret elevó la experiencia del cliente y optimizó sus operaciones con Salesforce, integrando ventas, marketing y servicio.
Historia del cliente
Frávega personaliza experiência online com Salesforce
Frávega transformou o e-commerce com Salesforce, oferecendo uma experiência altamente personalizada ao cliente e ampliando sua presença digital no varejo.
Historia del cliente
Laboratorios Sophia automatiza ventas y seguimiento con Salesforce
Laboratorios Sophia (líder en oftalmología en México) implementó Sales Cloud y Chatter de Salesforce, sumando más de 4 000 médicos, 8 000 farmacias y 3 000 clínicas a una base de datos centralizada en la nube.
Historia del cliente
Spotify usa Salesforce para mantener su naturaleza colaborativa, incluso con sus equipos distribuidos geográficamente
Descubre cómo Spotify utiliza las tecnologías sociales de Salesforce para conectar a sus empleados globalmente y mantener una cultura de trabajo colaborativa a pesar de su rápido crecimiento.
Historia del cliente
Grupo Monarca integra venta y postventa con Salesforce Sales & Service Cloud
Grupo Monarca, con más de 450.000 m² desarrollados, integró Salesforce Sales Cloud y Service Cloud para gestionar venta, postventa y reclamos de forma centralizada y sin errores.
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