เมื่อทุกการโต้ตอบของผู้ซื้อสร้างข้อมูลเชิงสัญญาณ ผู้ค้าปลีกที่ประสบความสำเร็จคือผู้ที่สามารถนำข้อมูลนั้นไปใช้ได้ทันที มีเพียง Salesforce เท่านั้นที่รวมข้อมูลตัวตน พฤติกรรม และประวัติการซื้อของผู้ซื้อไว้แบบเรียลไทม์ เพื่อให้ตัวแทน AI สามารถปรับข้อเสนอ เส้นทางของลูกค้า และประสบการณ์ต่าง ๆ ได้ในทันทีตามสถานการณ์
ทำความรู้จักลูกค้าของคุณผ่านโปรไฟล์รวม ปรับแต่งข้อเสนอผ่านช่องทางใดๆ ด้วย AI เพื่อขับเคลื่อน ROI สร้างความสัมพันธ์อันยั่งยืนที่จะขับเคลื่อนการเติบโตทางธุรกิจ
เชื่อมต่อข้อมูลลูกค้าของบุคคลที่หนึ่งโดยใช้การบูรณาการที่สร้างไว้ล่วงหน้า รวบรวมข้อมูลจากการดำเนินงานการขายปลีกทั้งหมดของคุณ รวมถึง Salesforce และแหล่งภายนอก ด้วย Identity Resolution คุณสามารถรวมข้อมูลนับล้านรายการและแก้ไขปัญหาข้อมูลประจำตัวที่ซ้ำกันเพื่อสร้างมุมมองเดียวของลูกค้าแต่ละราย
สร้างกลุ่มเป้าหมายโดยไม่ต้องใช้ SQL หรือการร้องขอข้อมูล ใช้ AI เชิงสร้างสรรค์เพื่อแปลคำอธิบายภาษาธรรมดาให้เป็นส่วนฟังก์ชันภายในไม่กี่วินาที ใช้เครื่องมือสร้างแบบไม่ต้องเขียนโค้ดเพื่อสร้างและกำหนดลำดับความสำคัญของกลุ่มเป้าหมายด้วยการแบ่งกลุ่มแบบน้ำตก และค้นหาลูกค้าที่มีคุณค่าสูงโดยใช้ผู้ที่มีลักษณะคล้ายกับไอน์สไตน์
เพิ่มประสิทธิภาพด้วยข้อมูลผลการดำเนินงานแบบรวมศูนย์ การรายงานอัตโนมัติ และข้อมูลเชิงลึกจาก AI ปรับแผนสื่อ นำเข้าข้อมูลการซื้อสื่อ และสร้างผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่สูงขึ้น พิสูจน์ผลกระทบทางธุรกิจของแคมเปญด้วยการแสดงภาพข้อมูลระดับแนวหน้าที่ออกแบบมาสำหรับนักการตลาดด้านค้าปลีก
เพิ่มรายได้จากการขายโฆษณาและรักษาอัตรากำไรด้วย Retail สื่อ ใช้ประโยชน์จากข้อมูลความภักดีและข้อมูลการซื้อจากบุคคลที่หนึ่งเพื่อขยายการดำเนินงานด้านสื่อ ดึงดูดผู้ลงโฆษณาแบรนด์ และเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญในทุกช่องทาง พร้อมควบคุมความเป็นส่วนตัวของข้อมูลได้อย่างเต็มรูปแบบ
ส่งมอบแคมเปญที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อเพิ่มการแปลงผ่านช่องทางต่างๆ สร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งที่สมบูรณ์แบบด้วย Journey Builder รวมเนื้อหาแบบไดนามิกหลายช่องทางและรวมไซโลแผนกต่างๆ เพื่อเชื่อมต่อประสบการณ์ของลูกค้าผ่านจุดสัมผัสด้านการตลาด การบริการ การขาย และความภักดี
เปิดใช้งานข้อมูลเชิงลึกของผู้ซื้อด้วย AI รวมถึงการสร้างกลุ่มและการสร้างแบบจำลองที่คล้ายกัน สร้างระบบอัตโนมัติให้กับกระบวนการทางการตลาดที่ชาญฉลาดด้วย AI เชิงทำนายในตัว ปรับขนาดการสร้างรายชื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและการตลาดตามบัญชีด้วยการให้คะแนนด้วย AI การระบุบัญชีหลัก และการกำหนดคุณลักษณะแบบมัลติทัชแบบเต็มช่องทาง
ปฏิบัติต่อผู้ซื้อทุกคนในฐานะบุคคลด้วยการปรับแต่งเว็บไซต์และแอป การกระตุ้นการเดินทางที่ขับเคลื่อนด้วย AI และการสร้างโปรไฟล์ความสัมพันธ์แบบเรียลไทม์ ส่งข้อความอย่างทันเวลาด้วย Open Time Email การปรับให้เฉพาะตัว และส่งข้อเสนออัตโนมัติด้วย AI เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมให้สูงสุด ตรวจสอบการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ROI
กำหนดค่าโปรแกรมสะสมคะแนนที่เหมาะกับแบรนด์ของคุณ ไม่ใช่ให้แบรนด์ต้องปรับตามระบบ ดำเนินโปรแกรมทั้งแบบ B2B และ B2C ได้พร้อมกันบนแพลตฟอร์มเดียว เปิดตัวโปรโมชันแนะนำเพื่อนภายในไม่กี่นาทีด้วยวิซาร์ดที่ช่วยตั้งค่าแบบทีละขั้นตอน และเชื่อมโยงทุกสิทธิประโยชน์กับพฤติกรรมการซื้อจริงของผู้ซื้อ
ด้วย Einstein เลือก KPI ที่จะปรับปรุงและสร้างข้อมูลเชิงลึกของ AI อย่างต่อเนื่อง คุณสามารถตอบคำถามภาพรวมได้ เช่น จะลดค่าใช้จ่ายโดยการลด CPM ได้อย่างไร หรือเจาะลึกลงไปเพื่อดูว่าสื่อสร้างสรรค์ใดมีผลกระทบที่ผิดปกติมากที่สุดในแคมเปญล่าสุด
ขยายพลังของข้อมูลการตลาดรวมของคุณด้วยการส่งออกที่ง่ายดาย แสดงภาพและสำรวจข้อมูลของคุณใน Tableau ด้วยการผสานรวมแบบเนทีฟ "คลิก ไม่ใช่โค้ด" คุณยังสามารถผลักข้อมูลไปยัง Snowflake, PostgreSQL และ Google BigQuery เพื่อรวมเข้าในดาต้าเลคหรือคลังข้อมูลขององค์กรของคุณได้
ให้แน่ใจว่าทุกคนมีข้อมูลที่ต้องการเมื่อพวกเขาต้องการ แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกด้านการตลาดแบบเรียลไทม์ระหว่างทีมและแผนกต่าง ๆ ด้วยการผสานรวม Slack ดั้งเดิม กำหนดเวลาการอัปเดตครั้งเดียวหรือเป็นประจำ ฝังแดชบอร์ด หรือดาวน์โหลดวิดเจ็ตเพื่อใช้งานทุกที่
เติมเชื้อเพลิงให้กับความคิดสร้างสรรค์ด้วยข้อมูลเชิงลึก เพิ่มประสิทธิภาพด้วย AI ปรับแต่งความสัมพันธ์กับลูกค้าด้วย Marketing Cloud
เปิดใช้งานข้อมูลของคุณ ปรับขนาดข้อมูลเชิงลึกด้วย AI และรวมข้อมูลทั้งหมดของคุณไว้ในโปรไฟล์ลูกค้าเดียว
เปิดใช้งานข้อมูลของคุณ ปรับขนาดข้อมูลเชิงลึกด้วย AI และรวมข้อมูลทั้งหมดของคุณไว้ในโปรไฟล์ลูกค้าเดียว
สร้างและส่งมอบประสบการณ์การเดินทางของลูกค้าแบบไร้ขอบเขตและปรับแต่งได้ตามความต้องการในด้านการตลาด โฆษณา การพาณิชย์ และการบริการ
บ่มเพาะความสัมพันธ์และสร้างความภักดีที่ยั่งยืนบน CRM อันดับ 1 ของโลก
ช่วยให้เห็นและทำความเข้าใจข้อมูลเพื่อตัดสินใจได้ดีขึ้นด้วยระบบวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนโดย CRM + AI + Data + Trust
รวบรวมทุกสิ่งไว้ด้วยกันใน Slack เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำตลาด เข้าสู่ตลาดได้เร็วขึ้น และทำให้แบรนด์ของคุณเติบโต
ติดต่อเราในวันนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Salesforce สามารถตอบสนองความต้องการเฉพาะของคุณได้
ด้วย Salesforce เรามีพันธมิตรที่ไม่เพียงแต่ทำให้สามารถบูรณาการนวัตกรรมได้เท่านั้น แต่ยังยินดีต้อนรับอีกด้วย
ซามีร์ ฮัสซันรองประธานอาวุโส เทคโนโลยี, วิลเลียมส์-โซโนมา
เรียนรู้ว่า Salesforce ช่วยเพิ่มรายได้และสร้างความสัมพันธ์ได้อย่างไร
ค้นพบข้อมูลเชิงลึกและความเป็นผู้นำทางความคิดสำหรับอุตสาหกรรมค้าปลีก
Salesforce for Retail เป็นแพลตฟอร์มแบบรวมศูนย์เพียงแห่งเดียวที่ผสานเวิร์กโฟลว์การตลาดที่ออกแบบมาสำหรับธุรกิจค้าปลีก ข้อมูลเชิงลึกของผู้ซื้อ และตัวแทน AI ที่ทำงานแบบเรียลไทม์เข้าไว้ด้วยกัน ทำให้ทีมการตลาด ความภักดี คอมเมิร์ซ และบริการลูกค้าทำงานร่วมกันได้อย่างเป็นหนึ่งเดียว พร้อมมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวให้กับผู้ซื้อในทุกช่องทาง
Marketing Cloud คือแพลตฟอร์มการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งสร้างขึ้นสำหรับธุรกิจค้าปลีก นักการตลาดสามารถแบ่งกลุ่มเป้าหมายด้วย AI การสร้าง ส่งมอบแคมเปญเฉพาะบุคคลผ่านอีเมล SMS และโซเชียลมีเดีย สร้างกระบวนการทำงานอัตโนมัติสำหรับเส้นทางของผู้ซื้อด้วยตัวสร้างการเดินทาง และเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ด้วยข้อมูลเชิงลึกด้านผลการดำเนินงานแบบเรียลไทม์
Marketing Cloud สำหรับธุรกิจค้าปลีกประกอบด้วย Data 360 สำหรับสร้างโปรไฟล์ผู้ซื้อแบบรวมศูนย์, การปรับให้เฉพาะตัวสำหรับมอบประสบการณ์แบบ 1:1 ในแบบเรียลไทม์, การมีส่วนร่วมสำหรับแคมเปญและเส้นทางของลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI, การจัดการความภักดีสำหรับการรักษาฐานลูกค้า และระบบอัจฉริยะสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพผลการดำเนินงานและการรายงานผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI)
หากธุรกิจของคุณดำเนินแคมเปญการตลาดหลายช่องทาง ซอฟต์แวร์การตลาดการค้าปลีกสามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณด้วยระบบอัตโนมัติ การปรับแต่งส่วนบุคคล และการตัดสินใจโดยอิงจากข้อมูล ช่วยปรับกระบวนการให้มีประสิทธิภาพ เพิ่มผลผลิต ช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์เฉพาะบุคคล และให้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ กลยุทธ์การตลาดค้าปลีก
ซอฟต์แวร์ความภักดีสำหรับธุรกิจค้าปลีกแตกต่างจาก CRM แต่เมื่อใช้กับ Salesforce ทั้งสองระบบจะทำงานร่วมกันเป็นหนึ่งเดียว Loyalty Management ถูกสร้างขึ้นบนแพลตฟอร์ม Salesforce โดยตรง เชื่อมโยงโปรแกรมทั้งแบบ B2B และ B2C เข้ากับ CRM ของคุณ เพื่อให้เห็นภาพรวมของสมาชิกแต่ละรายในมุมมองเดียว ทุกจุดสัมผัส ไม่ว่าจะเป็นการตลาด การบริการ หรือการค้า จะมีความสอดคล้องกันทั้งหมด
การเลือกซอฟต์แวร์การตลาดที่เหมาะสมเกี่ยวข้องกับการระบุความต้องการและเป้าหมายทางการตลาดของคุณ การประเมินความสามารถของซอฟต์แวร์ต่างๆ และการตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์เหล่านั้นตรงตามความต้องการของคุณ พิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น ความสะดวกในการใช้งาน ความสามารถในการปรับขนาด การทำงานร่วมกับระบบที่มีอยู่แล้ว และการให้ความช่วยเหลือลูกค้า
เลือกโซลูชันการจัดการความภักดีของร้านค้าปลีกที่มอบการเชื่อมต่อแบบดั้งเดิมให้กับข้อมูล ประสบการณ์ทางการตลาด การพาณิชย์และการบริการ ความกว้างของช่องทาง ความยืดหยุ่นในการจัดการโปรแกรม เครื่องมือวัดแบบดั้งเดิม AI สำหรับการค้าปลีก ที่ฝังไว้ ทรัพยากรด้านการสนับสนุนลูกค้าและการฝึกอบรม ความน่าเชื่อถือ และความสามารถในการปรับขนาด
