Casos de uso de la IA con Salesforce Einstein

Un representante de ventas le solicita a Einstein Copilot: "Utiliza los datos de ventas para redactar rápidamente un correo electrónico". El tema del correo electrónico es "Presentarme".

Generate a Sales Pitch

Explora cómo generar argumentos de ventas con Salesforce AI y ve los casos de uso, los beneficios y las instrucciones paso a paso.

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Los vendedores revisan los detalles en el perfil del cliente de un cliente empresarial.

Product or Order Recommendation

Explora cómo crear una recomendación de producto o pedido con Salesforce AI y ve los casos de uso, los beneficios y las instrucciones paso a paso.

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Un agente del servicio de atención al cliente revisa los detalles del historial de casos de clientes dentro de Salesforce.

Find and Summarize Similar Cases

Explora cómo encontrar y resumir casos de uso similares con Salesforce AI y ve los casos de uso, los beneficios y las instrucciones paso a paso.

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Un agente del servicio de atención al cliente le solicita a Einstein Copilot un resumen del cliente. Einstein responde y proporciona opciones para los próximos pasos.

Answer Customer Inquiry

Explora cómo responder a las consultas de los clientes con Salesforce AI y ve los casos de uso, los beneficios y las instrucciones paso a paso.

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Un representante de ventas le pregunta a Einstein Copilot: "¿Qué debo saber sobre Lauren antes de que nos conozcamos?"

Client Meeting Prep

Explora cómo optimizar la preparación para reuniones con clientes con Salesforce AI y ve los casos de uso, los beneficios y las instrucciones paso a paso.

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Un empleado le solicita a Einstein Copilot el historial médico de un paciente. La respuesta incluye la afección y la acción recomendada.

Patient Data Management

Explora cómo acelerar la gestión de datos de los pacientes con Salesforce AI y ve los casos de uso, los beneficios y las instrucciones paso a paso.

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Una vendedora en su computadora portátil revisa su feed de actividad diaria, incluida una próxima tarea y un correo electrónico de seguimiento de la reunión.

Sales Meeting Support

Descubre cómo brindar soporte para reuniones de ventas con Salesforce AI y consulta los casos de uso, los beneficios y las instrucciones paso a paso.

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Un representante de ventas envía a Einstein Copilot una solicitud para crear un plan de cierre y Copilot proporciona un plan de 4 pasos.

Create a Close Plan

Explora cómo crear un plan de cierre con Salesforce AI y ve los casos de uso, los beneficios y las instrucciones paso a paso.

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Un representante de ventas junto a la vista de una pantalla que muestra nuevas oportunidades. Hay un botón para redactar un correo electrónico de introducción usando Einstein.

Optimiza las oportunidades de ventas

Explora cómo optimizar las oportunidades de ventas con Salesforce AI y ve los casos de uso, los beneficios y las instrucciones paso a paso.

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Imagen de un representante de ventas de servicio de atención al cliente utilizando el asistente Salesforce Einstein para las consultas de clientes.

Analyze Survey Feedback

Explora cómo analizar los comentarios de las encuestas con Salesforce AI y ve los casos de uso, los beneficios y las instrucciones paso a paso.

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Un agente del servicio de atención al cliente le pregunta a Einstein Copilot la probabilidad de que una cuenta se desactive y obtiene una respuesta.

Resuelve el problema del cliente

Explora cómo resolver los problemas de los clientes con Salesforce AI y ve los casos de uso, los beneficios y las instrucciones paso a paso.

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Un usuario solicita a Einstein Copilot que resuma una interacción de asistencia al cliente sobre un problema de inicio de sesión.

Client Support Summaries

Explora cómo crear resúmenes de asistencia al cliente con Salesforce AI y ve los casos de uso, los beneficios y las instrucciones paso a paso.

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Un cliente de servicios financieros interactúa con Einstein Copilot a través de una ventana de chat para resolver un problema con una tarifa de transacción.

Transaction Disputes

Explora cómo manejar las disputas por transacciones con la IA de Salesforce y consulta los casos de uso, los beneficios y las instrucciones paso a paso.

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Un usuario rellena campos de detalle, como Nombre y Programa, en una plantilla de IA de Einstein para las propuestas de donaciones de los donantes.

Donor Engagement

Explora cómo manejar la participación de los donantes sin fines de lucro con Salesforce AI y ve los casos de uso, los beneficios y las instrucciones paso a paso.

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Un especialista en marketing utiliza Einstein Copilot para generar un correo electrónico con una oferta personalizado para un cliente.

Manage Marketing Campaigns

Explora cómo gestionar campañas de marketing con Salesforce AI y ve los casos de uso, los beneficios y las instrucciones paso a paso.

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Un profesional del comercio revisa una oferta promocional que generó Agentforce Assistant y se la envió a un cliente a través de una ventana de chat.

Generate Promotional Content

Explora cómo generar contenido promocional con Salesforce AI y ve los casos de uso, los beneficios y las instrucciones paso a paso.

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Un profesional del comercio revisa una oferta promocional que generó Einstein Copilot y se la envió a un cliente a través de una ventana de chat.

Create a Promotion

Explora cómo crear una promoción con Salesforce AI y ve los casos de uso, los beneficios y las instrucciones paso a paso.

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Gestiona los resultados de los pacientes y del programa

Patient Program Outcome Management

Mejora la participación de los pacientes y el cumplimiento de los programas de atención con resúmenes de resultados impulsados por IA.

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Verificación-de-Beneficios-del-Atención-de-la-Salud-y-Ciencias-Biológicas.

Benefits Verification

Aprovecha el poder de la IA para simplificar y mejorar el proceso de verificación de beneficios.

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seguimiento-del-historial-médico-del-paciente

Soluciones de IA para la Atención de salud | Servicios al Paciente

Resume rápidamente el historial médico de un paciente, incluidas las dosis recetadas, los encuentros clínicos y los determinantes sociales para informar las decisiones de atención.

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Soluciones de IA para automotriz | Información sobre vehículos | Salesforce EE. UU.

Mantente al tanto del rendimiento de los vehículos y la flota con IA

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Soluciones de IA para automotriz | Información sobre vehículos | Salesforce EE. UU.

Mantente al tanto del rendimiento de los vehículos y la flota con IA

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Soluciones de IA para automotriz | Información sobre vehículos | Salesforce EE. UU.

Mantente al tanto del rendimiento de los vehículos y la flota con la inteligencia artificial

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Billing Inquiry Management

Aumenta tus agentes de servicio de atención al cliente con IA generativa para brindarle asistencia personalizada y proactiva al cliente y resolver las consultas de facturación más rápido.

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Offer Matching

Mejora la satisfacción y la retención de los clientes ofreciendo siempre los mejores precios y ofertas en comparación con la competencia.

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Quick Quote

Con la generación de cotizaciones, los vendedores pueden crear cotizaciones de forma más rápida y precisa.

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Monitoreo de SLO para ventas adicionales

Personalized Upselling

Utiliza la supervisión de objetivos de nivel de servicio (SLO) para atender de forma proactiva a los clientes que experimentan una degradación e identificar oportunidades de ventas adicionales.

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Efficient Inventory Management

Los supervisores de DSD administran equipos de campo con muchas rutas complejas y un inventario en constante cambio. Ahorra tiempo proporcionando resúmenes completos del estado del inventario para que puedan resolver los problemas rápidamente.

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Planificación inteligente de cuentas

Los gerentes de ventas pierden tiempo navegando por sistemas dispares para comprender las necesidades de su negocio. Einstein AI hace el trabajo por ellos al proporcionar una imagen clara del estado de sus cuentas para que puedan vender más y más rápido.

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Servicio de atención al cliente personalizado

Aumenta la rentabilidad de las promociones, agiliza la ejecución y maximiza la satisfacción del cliente con la IA de confianza para Consumer Goods Cloud de Salesforce.

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Academic Operations

Define los detalles del curso y el programa y utiliza la IA de confianza para generar habilidades relevantes.

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Advancement & Alumni Relations

Mejora las relaciones a través de la personalización, los datos completos y los informes inteligentes.

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Recruitment & Admissions

Aprende a impulsar la participación de los posibles estudiantes y superar los objetivos de inscripción con IA

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Éxito de los estudiantes

Visualiza los datos rápidamente y accede a información impulsada por IA en una única plataforma de éxito estudiantil

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Clean Energy Program Advisor

Ayuda a tus agentes a guiar a los clientes hacia un uso optimizado de la energía con recomendaciones personalizadas e informadas sobre programas y servicios de energía limpia.

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Field Service Summary

Ayuda a tus técnicos de campo a reducir la duración de las visitas y las tareas administrativas con la generación inteligente de resúmenes para obtener informes precisos y completos que incorporen datos de clientes en tiempo real, resumen de órdenes de palabras, pasos completados, imágenes de trabajos y más.

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Account and Customer Service Summaries

Mejora la eficiencia de los agentes con información detallada sobre las interacciones anteriores con los clientes, el historial de cuentas y los casos de servicio, junto con la capacidad de resumir los chats en resúmenes claros y concisos que capturen información esencial para mejorar el entendimiento y las acciones de seguimiento.

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Insurance Claims Management

Mejora la gestión de reclamaciones de seguros con resúmenes generados por IA y flujos de trabajo automatizados para servicios financieros.

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Client Meeting Preparation

Facilita el proceso de preparación de las reuniones mediante el uso de la IA para crear breves resúmenes de las comunicaciones e interacciones recientes en una visión general.

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Complaints Management

Simplifica la gestión de reclamaciones de servicios financieros con herramientas impulsadas por IA y resúmenes generados por IA que agilizan el proceso.

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Personalized Engagement

Utiliza los datos y la IA para crear interacciones y resúmenes personalizados para clientes de los sectores de la banca, la gestión de patrimonios y los seguros.

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Transaction Dispute Management

Evita el proceso manual de disputas con herramientas impulsadas por IA que agilizan la gestión de disputas de transacciones en servicios financieros.

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Revisar y administrar las solicitudes de beneficios

Caso de uso de revisión de aplicaciones de beneficios – Solución para el sector público de Salesforce – Salesforce EE. UU.

Accede a historiales de aplicaciones completos y compara fácilmente versiones para mejorar la toma de decisiones y agilizar la gestión.

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Identifica los problemas y las licencias que no cumplen con las normas

Caso de uso de generación de evaluaciones digital – Solución del Sector Público de Salesforce EE. UU.

Convierte las evaluaciones en papel en digitales fácilmente con Salesforce creado para el sector público.

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Caso de uso de preparación de inspecciones – Solución del Sector Público de Salesforce EE. UU.

Obtén resúmenes detallados de las infracciones anteriores y el cumplimiento de las licencias, lo que garantiza inspecciones eficientes y renovaciones oportunas.

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Participant Recruitment and Enrollment

Encuentra e inscribe a los candidatos adecuados para cada estudio con las capacidades de coincidencia automática de candidatos impulsadas por IA.

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Provider Network Management

Obtén una vista de 360 grados de la red y revisa rápidamente la información del proveedor y el rendimiento anterior para optimizar la adecuación de la red y reducir los tiempos de espera de los pacientes.

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Forecast Summary

Ve cómo la IA puede resumir los datos de pronósticos para proporcionar información en tiempo real, detectar anomalías e identificar tendencias a fin de mejorar el rendimiento y la precisión de los pronósticos.

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Resumen impulsado por IA de resúmenes de telemetría de activos

Ve cómo la IA puede resumir los datos de telemetría de activos para informar la condición general de los activos y recomendar acciones para el mantenimiento predictivo.

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Interaction Summary

Utiliza la IA para resumir las interacciones anteriores con los clientes y dotar a los agentes de servicio con una visión completa del cronograma de la interacción.

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Sales Agreement Summary

Ve cómo la IA puede ayudar a los fabricantes a generar y resumir acuerdos de ventas. Simplifica los informes de desviaciones, analiza el impacto de los ingresos y los márgenes, y mucho más.

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Resumen de datos de activos impulsado por IA para la fabricación

Ve cómo la IA puede ayudar a los fabricantes a resumir los datos de los activos. Obtén una descripción general rápida de las alertas de los registros, los casos abiertos, las órdenes de trabajo, el estado de las garantías, etc.

Obtener más información

Imagen donde se muestran las funcionalidades de venta de publicidad de una plataforma de CRM para Medios de comunicación

Ventas de publicidad

Implementa soluciones de IA de confianza que te permitirán vender de forma más inteligente y personalizar las experiencias de los suscriptores, espectadores, fans y anunciantes.

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Contabilidad de carbono

Utiliza Einstein AI para identificar qué categorías de gases de efecto invernadero están asociadas a diferentes factores de emisiones y categorizarlas en lugar de conectar manualmente los factores con las categorías.

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ESG Report Generation

La IA acelera la generación de informes de ESG mediante la creación de divulgaciones, la verificación de detalles clave y el perfeccionamiento de las respuestas.

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Fundraising

Salesforce para organizaciones sin fines de lucro y benefactores ofrece IA confiable y extensible integrada en la estructura de nuestra plataforma.

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Gestión de programas de Organizaciones sin Fines de Lucro con IA

Program Management

Salesforce para organizaciones sin fines de lucro y benefactores ofrece IA confiable y extensible integrada en la estructura de nuestra plataforma.

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