การตลาดข้ามช่องทาง

แพลตฟอร์มการตลาดข้ามช่องทางช่วยให้แบรนด์สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ภักดี ผ่านกิจกรรมการตลาดหลากหลายรูปแบบ เช่น การสร้างลูกค้าเป้าหมาย การรักษาลูกค้า การสนับสนุนแบรนด์ และการขายแบบพ่วง/การขายต่อยอด เมื่อใช้แพลตฟอร์มการตลาดข้ามช่องทางอย่างมีประสิทธิภาพ ธุรกิจจะสามารถยกระดับความพึงพอใจของลูกค้า เสริมความภักดีต่อแบรนด์ และท้ายที่สุดก็จะช่วยขับเคลื่อนการเติบโตและรายได้

เลือกแพลตฟอร์มการตลาดข้ามช่องทางที่เหมาะสมที่สุดกับความต้องการของธุรกิจคุณ สอดคล้องกับเป้าหมายของคุณ และช่วยให้คุณสามารถดำเนินแคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพและประสบความสำเร็จได้ในหลายช่องทาง ปัจจัยสำคัญที่ควรพิจารณา ได้แก่ การเชื่อมต่อโดยตรงกับข้อมูลของคุณ รวมถึงประสบการณ์ด้านการตลาด การค้า และการบริการ ความหลากหลายของช่องทาง ความยืดหยุ่นในการจัดการเส้นทางลูกค้าทั้งแบบง่ายและซับซ้อน เครื่องมือการวัดผลแบบเนทีฟ AI ที่ฝังในระบบ การสนับสนุนลูกค้า และทรัพยากรการฝึกอบรม ชื่อเสียงของแพลตฟอร์ม (เช่น รายงานนักวิเคราะห์และรีวิวผลิตภัณฑ์) รวมถึงความน่าเชื่อถือและความสามารถในการรองรับการขยายตัว

Marketing Cloud เป็นวิวัฒนาการต่อยอดจากแพลตฟอร์ม ExactTarget ที่ Salesforce เข้าซื้อกิจการ Marketing Cloud ได้ขยายฟีเจอร์และความสามารถเดิมของ ExactTarget อย่างมาก พร้อมเพิ่มการรับส่งข้อความ การผสานข้อมูล ช่องทาง และความสามารถด้าน AI

ปัจจุบัน Marketing Cloud Next นำความสามารถเหล่านี้มารวมเป็นโซลูชันการตลาดแบบ Agentic ที่ครบถ้วน ซึ่งสร้างแบบเนทีฟบน Salesforce Platform

Marketing Cloud ช่วยให้นักการตลาดจัดการประสบการณ์ลูกค้าได้ในหลายช่องทางการมีส่วนร่วม รวมถึง อีเมล, SMS, ข้อความแบบพุช, โฆษณาดิจิทัล และช่องทางส่งข้อความจากผู้ให้บริการภายนอก