Unifica a las personas, los proyectos, los conocimientos y la cultura en un sistema operativo de trabajo fácil de usar. Potencia la productividad y colaboración de los empleados tanto en dispositivos de escritorio como móviles, todo mientras mantienes la seguridad y fiabilidad en las que confía tu negocio.
Arquitectura de canales flexible, herramientas de colaboración potentes e IA diseñada específicamente para cada función y equipo.
Slackbot es tu agente de IA personal listo para usar en el trabajo, que reúne pláticas, archivos, proyectos y datos de confianza de Salesforce de Slack para ofrecer un soporte rápido y personalizado. Slackbot se encuentra en tu flujo de trabajo, lo que te ayuda a encontrar cualquier cosa rápidamente, mantenerte organizado, tomar medidas, y crear y perfeccionar contenido.
Coordina y alinea fácilmente para trabajar más rápido con todos los que integran los canales flexibles. Crea, selecciona y comparte información con tu equipo con el lienzo de Slack y comunícate en tiempo real o de manera asincrónica con juntas y clips. Lleva todo el poder de trabajar en Slack a las partes interesadas externas con Slack Connect.
Enfoca la discusión en torno a proyectos, clientes o temas, y colabora a través de las fronteras organizacionales en canales. Cuando tus equipos comparten archivos, contribuyen a las pláticas y conectan aplicaciones en los canales, naturalmente están añadiendo a un repositorio de búsqueda del conocimiento de tu compañía.
Únete a una junta con tu equipo cuando necesites rápidamente obtener más información, hacer una pregunta o tomar una decisión en tiempo real, sin agregar otra reunión al calendario.
Crea grabaciones de video o voz cortas para tu equipo con opción de compartir pantalla y transcripciones para dar todo el contexto. Comparte los clips en mensajes directos o en el canal para que tu equipo los reproduzca y los pueda volver a ver cuando tenga tiempo.
Saca a tus partes interesadas externas de tu Inbox y llévalas a Slack Connect. Haz todo lo que haces en Slack con socios, proveedores y clientes, y ten la tranquilidad de que estás compartiendo archivos y datos en un entorno seguro y compatible.
La IA está en todas partes en Slack, y te ayuda a obtener respuestas de forma rápida y precisa, a ponerte al día con lo que te hayas perdido y a tomar mejores decisiones y más informadas cada día.
Slackbot es tu agente de IA personal para el trabajo integrado directamente en Slack, de modo que aprende cómo trabajas y conecta perspectivas en tus mensajes, archivos, aplicaciones y datos de Salesforce autorizados. A diferencia de otras herramientas de IA, te comprende a ti y a tu trabajo, lo que te ayuda a moverte más rápido como un verdadero socio.
Haz una pregunta con tus propias palabras y la búsqueda empresarial consultará todos tus sistemas conectados para proporcionar un resultado personalizado y adaptado a los permisos. Los resultados se muestran en un resumen fácil de leer, con contexto, para acceder al conocimiento almacenado en tus diferentes aplicaciones comerciales conectadas.
Con solo un clic, puedes resumir canales, resumir hilos y revisar notas de juntas para ponerte al día con los temas que podrías haberte perdido. La IA en Slack te brinda la información que necesitas para mantenerte organizado y enterado, sin sobrecargas.
Dado que tus datos nunca salen de Slack, permanecen protegidos en nuestro entorno seguro el 100 % del tiempo. Esto no solo crea contenido de mayor calidad para ti, sino que también garantiza que tus datos estén seguros y nunca se compartan. La IA de Slack se ejecuta completamente dentro de nuestra plataforma confiable y segura, por lo que tus datos siempre están bajo tu control.
Avanza en el trabajo en el contexto de las pláticas que suceden con listas, lienzos y búsqueda en Slack para que puedas hacer el trabajo sin cambiar de contexto o alternar entre aplicaciones.
Desde campañas de marketing hasta lanzamientos de productos y reuniones internas, tu negocio siempre está enfocado en el siguiente objetivo. Avanza más rápido capturando y estructurando las partes más importantes de tu plática. Visualiza todo el trabajo que necesita hacerse documentando los detalles del proyecto, como los responsables de las tareas, fechas de entrega o archivos adicionales en columnas, o “campos”. Automatiza solicitudes y organiza las tareas pendientes entre funciones, desde aprobaciones legales hasta solicitudes de mesa de ayuda. Compartir listas en Slack es muy fácil; invita a tus compañeros de equipo o comparte una lista en el canal con un solo clic.
Los lienzos se encuentran en mensajes directos y canales, donde puedes recopilar, organizar y compartir información con tus equipos. Comienza con plantillas listas para usar, haz copias de lienzos anteriores o crea los tuyos. Los lienzos son útiles para la incorporación de empleados, boletines mensuales, planes de cobertura fuera de la oficina y más. Integra flujos de trabajo potentes para automatizar procesos complejos y empodera a tus equipos para encontrar y actuar sobre la información que aumenta la colaboración.
Elimina las conjeturas al comenzar a trabajar con plantillas prefabricadas para cada proyecto, programa y proceso. Con las plantillas, puedes crear al instante un nuevo canal, lleno de lienzos, listas y flujos de trabajo preconfigurados, para que tu equipo pueda colaborar y hacer avanzar el trabajo más rápido. Las plantillas se crearon para los casos de uso más comunes, por lo que, ya sea que esté administrando un proyecto o clasificando solicitudes de ayuda, puede comenzar a trabajar sin comenzar desde cero.
Cuando el trabajo ocurre en canales, se está construyendo de manera natural el conocimiento colectivo de tu organización. Con la búsqueda impulsada por agentes en Slack, la información que antes estaba oculta en hilos de correos electrónicos se desbloquea para que los equipos puedan aprender y mejorar su rendimiento. Slack busca en las pláticas en canales públicos y presenta datos encontrados en aplicaciones conectadas y automatización.
Toma medidas con contexto cuando los datos de CRM de Salesforce se encuentran con las pláticas en Slack.
Empodera a las personas para que trabajen con los agentes para hacer más.
Lleva todos tus datos de CRM a Slack con integraciones nativas.
Conecta Slack con tus datos de CRM desde ventas y servicio de atención al cliente hasta marketing y más para conectarte mejor con los clientes.
Slack hace que todo tipo de trabajo sea fluido, para ayudar a los equipos en cualquier sector a aumentar la productividad.
Tener Salesforce y Slack juntos será valioso al centrarse en dos áreas principales: automatizar tanto como sea posible y permitir que las partes interesadas interdisciplinarias tomen decisiones mejores y más rápidas.
Sheryl AndersonGerente, Entorno de trabajo digital y Soluciones, Rivian
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La automatización en Slack ayuda a mejorar el rendimiento del equipo en todas las áreas de negocio. Con flujos de trabajo listos para la IA, los clientes de Slack pueden automatizar tareas administrativas como reuniones semanales y aprobaciones a fin de liberar tiempo para trabajos más estratégicos o creativos.
Los flujos de trabajo de Slack son una parte central del proceso de automatización. Son fáciles de crear con muchas opciones sin código o con poco código. Los clientes de Slack utilizan flujos de trabajo para hacer cosas como gestionar actividades de reunión, comunicarse dentro de los departamentos de ventas y servicio de atención al cliente para aumentar la satisfacción del cliente, y más.
Slack se integra con más de 2600 aplicaciones, incluidas integraciones profundas con las soluciones Customer 360 de Salesforce. Estas integraciones liberan el poder de los datos y la información de los clientes para todas sus líneas de negocio, y puede conectar todas las aplicaciones empresariales que usan sus equipos con un solo clic a través del directorio de aplicaciones de Slack.
En el informe Estado del trabajo de 2023, se encuestó a más de 18 000 trabajadores. Gracias a los resultados, se concluyó que las personas que adoptan la IA tienen un 90 % más de probabilidades de alcanzar niveles más altos de productividad; sin embargo, solo el 27 % de las compañías utilizan actualmente herramientas de IA para aumentar la eficiencia. La estrategia de IA de Slack permite que las compañías combinen sus conocimientos históricos con la IA generativa para ayudar a aumentar la colaboración e impulsar la toma de decisiones.
