ผู้ค้าปลีก: ขยายความสำเร็จด้วยชุดซอฟต์แวร์ครบวงจรแบบใหม่
เรียนรู้เพิ่มเติม
Order Management & Fulfillment
ลดต้นทุนและส่งมอบอย่างมีประสิทธิภาพด้วยซอฟต์แวร์ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อที่สร้างไว้โดยตรงใน CRM ของคุณ ใช้ประโยชน์จากโซลูชันการจัดการอัตโนมัติที่เชื่อถือได้ที่สุดเพื่อขับเคลื่อนการเติบโต
ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อได้เร็วและง่ายขึ้นด้วยซอฟต์แวร์ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ
เพิ่มประสิทธิภาพคำสั่งซื้อในด้านต้นทุน ความเร็ว และความยั่งยืนด้วยระบบอัตโนมัติในการปฏิบัติตาม
ชนะใจลูกค้าด้วยความเน้นที่ลูกค้า Order Management
ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าของคุณด้วยเครื่องมือสนับสนุนที่รวดเร็วและง่ายดาย เช่น การยกเลิก การส่งคืน และการจัดส่งใหม่
ลดต้นทุนและส่งมอบอย่างยั่งยืนด้วยกระบวนการปฏิบัติตามที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเพื่อให้ได้รับมูลค่าอย่างรวดเร็ว
แบ่งปันสินค้าคงคลังในระดับร้านค้าแบบเรียลไทม์กับลูกค้าและเพิ่มยอดขายร้านค้าได้ 25%*
เพิ่มประสิทธิภาพและรายได้พร้อมทั้งลดต้นทุนด้วยการสนับสนุนคำสั่งซื้อ
การสนับสนุนการสั่งซื้อ
ใช้ประโยชน์จากศักยภาพทั้งหมดของ Customer 360 มอบข้อมูลเชิงบริบทให้ตัวแทน เช่น ประวัติคำสั่งซื้อ บันทึกลูกค้า เงื่อนไขการชำระเงิน และเครื่องมือบริการ ทั้งหมดนี้ดูได้บนหน้าจอเดียว
ให้บริการที่เกินความคาดหวังของลูกค้าด้วยการสนับสนุนคำสั่งซื้อที่รวดเร็วและง่ายดาย
เปลี่ยนศูนย์บริการของคุณให้กลายเป็นแหล่งสร้างรายได้ที่ลดต้นทุนและเพิ่มความภักดีของลูกค้า
ทำโซลูชั่น Order Management & Fulfillment ของคุณให้สมบูรณ์ด้วยผลิตภัณฑ์จาก Customer 360
Commerce Cloud
บรรลุเป้าหมายได้เร็วขึ้น ปลดล็อกรายได้ใหม่ และขับเคลื่อนระบบอัตโนมัติด้วยแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ยืดหยุ่นที่สุด
Service Cloud
ให้การสนับสนุนส่วนบุคคลทั่วทั้งบริการตนเอง ศูนย์ติดต่อ และในภาคสนามด้วย AI ในตัวและข้อมูลเรียลไทม์
Digital Storefronts
ส่งมอบการค้าในรูปแบบของคุณด้วยเทมเพลต หน้าร้านแบบประกอบได้ API แบบไม่มีส่วนหัว หรือทั้งสามอย่าง
ใช้ประโยชน์สูงสุดจากซอฟต์แวร์การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของคุณด้วยแอปพันธมิตรและผู้เชี่ยวชาญนับพันราย
ติดตามข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับเรื่องพาณิชย์ทั้งหมด
สมัครรับจดหมายข่าวการพาณิชย์รายเดือนของเราเพื่อรับข้อมูลวิจัยล่าสุด ข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรม และข่าวสารผลิตภัณฑ์ส่งตรงไปยังกล่องจดหมายของคุณ
เรียนรู้ทักษะใหม่ๆ ด้วยการเรียนรู้พร้อมคำแนะนำฟรีบน Trailhead
เริ่มต้นอย่างรวดเร็วด้วยเคล็ดลับ เทคนิค และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ Order Management & Fulfillment
พร้อมที่จะก้าวไปสู่ขั้นต่อไปกับ Commerce Cloud แล้วหรือยัง
พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของเรา
บอกเราเพิ่มอีกหน่อยเพื่อให้คนที่ใช่ติดต่อคุณได้เร็วขึ้น
ทันเหตุการณ์เสมอ
รับผลการวิจัยล่าสุด ข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรม และข่าวสารด้านผลิตภัณฑ์ที่ส่งตรงไปยังกล่องข้อความของคุณ
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Order Management & Fulfillment
ซอฟต์แวร์การปฏิบัติตามคือกระบวนการบันทึก กำหนดเส้นทาง และส่งมอบคำสั่งซื้อของลูกค้าจากช่องทางใดก็ได้ ติดตามคำสั่งซื้อ จัดสรรและแสดงสินค้าคงคลัง และกำหนดเส้นทางคำสั่งซื้ออย่างยั่งยืนทั้งหมดในโซลูชันที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางหนึ่งเดียว
CRM มุ่งเน้นไปที่การจัดการและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า เช่น การขายหรือการจัดการกรณีบริการ เครื่องมือจัดการและกำหนดเส้นทางของ Salesforce Order Management ถูกสร้างขึ้นโดยตรงใน CRM ของคุณและแยกความแตกต่างในการจัดส่งให้กับลูกค้าของคุณ เช่น การเสนอการจัดส่งในวันเดียวกัน การรับสินค้าที่ริมถนน หรือการจัดส่งจากร้านค้า
การนำข้อมูลลูกค้าที่เชื่อมต่อ ข้อมูลการสั่งซื้อ และกระบวนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อที่สร้างไว้ล่วงหน้ามารวมกันจะช่วยให้คุณเข้าสู่ตลาดได้อย่างรวดเร็ว ด้วยระบบอัตโนมัติในการจัดส่งสินค้าที่รวมอยู่ใน Salesforce คุณจะส่งมอบทุกคำสั่งซื้อโดยคำนึงถึงความเร็ว ต้นทุน และความยั่งยืน
พิจารณาความต้องการทางธุรกิจและความคาดหวังของลูกค้า กลยุทธ์และตัวเลือกการปฏิบัติตามปัจจุบันของคุณช่วยให้คุณปรับขนาดตามที่ลูกค้าคาดหวังหรือไม่ พิจารณาถึงวิธีที่คุณใช้ข้อมูลที่เชื่อมต่อเพื่อประโยชน์ของคุณ – เครื่องมืออัตโนมัติที่สร้างความแตกต่างให้กับการจัดส่งแต่ละรายการและเครื่องมือเทมเพลตการปฏิบัติตามที่สร้างไว้ล่วงหน้าเพื่อปลดล็อกประสิทธิภาพ
ตอบสนองคำสั่งซื้อของลูกค้าได้เร็วขึ้น ลดต้นทุนการจัดส่ง และเพิ่มความภักดีด้วยประสบการณ์หลังการซื้อที่เน้นลูกค้า