สร้างได้รวดเร็วยิ่งขึ้นด้วยเครื่องมือ MCP มากกว่า 60 รายการ และทักษะที่สร้างไว้ล่วงหน้ามากกว่า 30 รายการ เพื่อให้ตัวแทนทำงานบนพื้นฐานของตรรกะทางธุรกิจของคุณ ขยายการใช้งานได้อย่างปลอดภัยด้วยการกำกับดูแลที่สืบทอดไปยังทุกตัวแทนและทุกอินเทอร์เฟซ
เชื่อมต่อเครื่องมืออย่าง Cursor และ Claude Code เข้ากับ Salesforce โดยตรงด้วย MCP, API, Skills และคำสั่ง CLI แบบเนทีฟ
นำประสบการณ์การใช้งานไปใช้งานได้ในทุกช่องทาง สร้างเพียงครั้งเดียว แล้วนำไปใช้งานบน Slack, เว็บ, อุปกรณ์เคลื่อนที่ และแอปกับตัวแทนของบุคคลที่สามได้ โดยไม่ต้องสร้างใหม่สำหรับแต่ละช่องทาง
ขยายความสามารถของ Salesforce ด้วยความน่าเชื่อถือระดับองค์กรที่มีมาให้ในตัว ทุกประสบการณ์จะสืบทอดการยืนยันตัวตน สิทธิ์การเข้าถึง การปฏิบัติตามข้อกำหนด ความสามารถในการตรวจสอบ และการเข้าถึงข้อมูลแบบเรียลไทม์ที่ปลอดภัย
เปิดกว้าง สามารถแต่งได้ เชื่อถือได้
Create Trusted, Agentic Experiences Across Any Agent, App, or Surface.
Connect Conversational Data and Workflows to Any Agent, App, or Surface.
Make Agentic Analytics and Insights Actionable Across Any Agent, App, or Surface.
Connect Proven Business Context To Any Agent, App or Surface.
One Governed, Trusted Data Foundation for Any Agent, App, or Surface.
เจาะลึกเวิร์กโฟลว์ของนักพัฒนาที่อยู่เบื้องหลังตัวแทนที่ใช้งานจริงของ Indeed ซึ่งขับเคลื่อนด้วย Salesforce Headless 360
มาดูกันว่า Salesforce ใช้การดำเนินงานด้าน IT แบบ Headless เพื่อลดข้อจำกัดจากการทำงานผ่านเบราว์เซอร์ และทำให้เวิร์กโฟลว์ด้านวิศวกรรมเป็นอัตโนมัติได้อย่างไร
แยกตรรกะการทำงานออกจาก UI เพื่อปรับใช้ตัวแทนระดับองค์กรที่ปลอดภัยได้ภายในไม่กี่วัน แทนที่จะใช้เวลาหลายเดือน
ผู้ผลิตหุ่นยนต์ที่มีพนักงานเพียง 50 คนสามารถเปลี่ยนระบบ ERP ประหยัดค่าธรรมเนียมได้ 200,000 ดอลลาร์ และรวมทุกทีมไว้บนแพลตฟอร์มเดียว
Health Cloud ช่วยขยายการดำเนินงานด้านการเรียกเก็บเงินได้รวดเร็วยิ่งขึ้นด้วยต้นทุนที่คาดการณ์ได้ โดยอาศัยข้อมูลผู้ป่วยแบบรวมศูนย์
ดูว่าทำไมการให้ความสำคัญกับตัวแทนเป็นอันดับแรก จึงหมายถึงการให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรก
ด้วย Headless 360 ทีมของเราสามารถทำงานได้โดยตรงภายในเครื่องมือที่ใช้ทุกวัน ขณะที่ Salesforce ขับเคลื่อนธุรกิจทั้งหมดได้อย่างราบรื่นอยู่เบื้องหลัง
Andrew Russoรองประธานฝ่ายระบบธุรกิจ, ระบบ BACA
Salesforce Headless 360 คือการเปลี่ยนแปลงด้านสถาปัตยกรรมที่เปิดให้เข้าถึงทุกความสามารถที่ Salesforce พัฒนามาตลอด 25 ปี ผ่าน API, เครื่องมือ Model Context Protocol (MCP) หรือคำสั่ง CLI โดยตรง กล่าวคือ ทำให้อินเทอร์เฟซบนเบราว์เซอร์เป็นเพียงทางเลือก โดยเปิดให้ตัวแทน AI เชื่อมต่อกับข้อมูล เวิร์กโฟลว์ และตรรกะทางธุรกิจของ Salesforce ได้โดยตรง โดยไม่จำเป็นต้องมีผู้ใช้เปิดเบราว์เซอร์ โดยมาพร้อมกับเครื่องมือ MCP ใหม่มากกว่า 60 รายการ ทักษะการเขียนโค้ดที่กำหนดค่าไว้ล่วงหน้ามากกว่า 30 รายการ และ Headless Experience Layer ใหม่ที่รองรับวงจรการพัฒนาแบบตัวแทนทั้งหมด
อนาคตของซอฟต์แวร์ระดับองค์กรคือการทำงานแบบตัวแทน แต่ซอฟต์แวร์แบบดั้งเดิมถูกออกแบบมาสำหรับผู้ใช้ที่คลิกใช้งานผ่านอินเทอร์เฟซ ตัวแทน AI ไม่สามารถใช้งานอินเทอร์เฟซผู้ใช้เพื่อทำงานได้ Headless 360 จึงเข้ามาเชื่อมช่องว่างนี้ โดยเปลี่ยนทั้งแพลตฟอร์มให้เป็นเลเยอร์การดำเนินงานแบบเปิด ทำให้ตัวแทน AI ที่ใช้การคาดการณ์เชิงความน่าจะเป็นสามารถดำเนินงานได้โดยตรงด้วยความเร็วระดับเครื่อง เพราะตัวแทน AI ไม่ได้ต้องการเพียงความชาญฉลาดเท่านั้น แต่ยังต้องการบริบท เวิร์กโฟลว์ และความน่าเชื่อถือ Headless 360 ช่วยให้โมเดล AI สามารถทำงานบนพื้นฐานของตรรกะทางธุรกิจและมาตรการรักษาความปลอดภัยที่สั่งสมมานานหลายทศวรรษ แทนที่จะทำงานกับข้อมูลดิบเพียงอย่างเดียว
หากธุรกิจของคุณกำลังเปลี่ยนผ่านสู่ "องค์กร Agentic" และต้องการนำตัวแทน AI แบบอัตโนมัติมาใช้งาน Headless 360 ถือเป็นองค์ประกอบที่มีความสำคัญอย่างยิ่ง อย่างไรก็ตาม ไม่ได้หมายความว่าพนักงานของคุณจะต้องเลิกใช้อินเทอร์เฟซแบบดั้งเดิมของ Salesforce Lightning Components และประสบการณ์การใช้งานผ่านเบราว์เซอร์จะยังคงมีอยู่ต่อไป แต่ Headless 360 มอบความยืดหยุ่นด้านสถาปัตยกรรมอย่างเต็มรูปแบบ ช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าและพนักงานได้ไม่ว่าพวกเขาจะทำงานผ่านเบราว์เซอร์แบบดั้งเดิม ผ่านเสียง หรือผ่านตัวแทน AI ใน Slack
ความยืดหยุ่นอย่างเต็มที่ในการพัฒนาในแบบที่คุณต้องการ: นักพัฒนาสามารถใช้ตัวแทนสำหรับการเขียนโค้ดที่ตนถนัด (เช่น Claude Code, Cursor หรือ Codex) และเฟรมเวิร์ก UI มาตรฐานอุตสาหกรรม (เช่น React) เพื่อพัฒนาบน Salesforce ได้โดยตรง โดยไม่ต้องเรียนรู้เครื่องมือใหม่ที่ซับซ้อน
ปรับใช้ได้บนทุกแพลตฟอร์ม: Headless Experience Layer ใหม่ช่วยให้คุณสร้าง UI และตรรกะทางธุรกิจของตัวแทนเพียงครั้งเดียว แล้วแสดงผลได้โดยตรงบน Slack, Microsoft Teams, WhatsApp และเว็บแอปแบบกำหนดเอง โดยไม่ต้องเขียนโค้ดใหม่สำหรับแต่ละอุปกรณ์
ความน่าเชื่อถือและการกำกับดูแลระดับองค์กร: ตัวแทนที่ทำงานแบบ Headless จะสืบทอดสิทธิ์การใช้งาน การรักษาความปลอดภัยระดับฟิลด์ กฎการแชร์ข้อมูล และเวิร์กโฟลว์ SLA ที่มีอยู่ใน Salesforce ทั้งหมด ทำให้ทำงานได้อย่างปลอดภัย โปร่งใส และสอดคล้องกับนโยบายขององค์กร
สร้างคุณค่าได้รวดเร็วยิ่งขึ้น: ด้วยการไม่ต้องสร้างตรรกะทางธุรกิจ การควบคุมการปฏิบัติตามข้อกำหนด หรือโปรไฟล์ข้อมูลแบบรวมศูนย์ที่ซับซ้อนขึ้นใหม่ตั้งแต่ต้น องค์กรจึงสามารถนำตัวแทน AI ที่พร้อมใช้งานจริงเข้าสู่ระบบการผลิตได้ในเวลาเพียงเศษเสี้ยวของแนวทางเดิม
