ข้อมูลบัญชี Salesforce จะแสดงแบบผสานรวมโดยตรงในแอป Slack และ Slack ในอินเทอร์เฟซผู้ใช้ Salesforce พร้อมด้วยข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับข้อตกลง การแจ้งเตือนการขาย การอัปเดตข้อตกลง และรายละเอียดบัญชี ซึ่งทั้งหมดนี้มีไว้ให้บริการ

Team Productivity ของการขาย

ขายได้เร็วขึ้นด้วยกันโดยนำบุคลากร Sales Cloud ข้อมูล Agentforce และกระบวนการอัตโนมัติมาไว้ในประสบการณ์รวมเป็นหนึ่งเดียวกับ Slack ปรับปรุงการมองเห็นทีมด้วยช่องทาง Salesforce และรับการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ การสนับสนุนข้อตกลงอัตโนมัติ และการอัปเดต CRM ได้อย่างง่ายดายบนอุปกรณ์ใดก็ได้

ขับเคลื่อนทีมขายด้วยการรวมข้อมูลและบทสนทนา

ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพเป็นทีมขายเดียวโดยมีบทสนทนา Slack บทฝังอยู่ในบันทึก Sales Cloud รายการและข้อมูล Sales Cloud รายการที่สามารถเข้าถึงได้ใน Slack ทำลายไซโล ร่วมมือกันทำข้อตกลง และจัดแนวผู้ถือผลประโยชน์จากทั่วทั้งธุรกิจด้วยบริบทที่ครบถ้วน ไม่ว่าคุณจะทำงานได้ดีที่สุดที่ใด

เพื่อนร่วมทีมสองคนกำลังทำงานอยู่ในช่องของ Salesforce ในหน้าบันทึกลูกค้าองค์กรของ Salesforce

ร่วมมือกับทีมงานทั้งมนุษย์และตัวแทนทุกคนในองค์กรของคุณ — ตั้งแต่ฝ่ายการเงินและกฎหมายไปจนถึง Customer Success — แบบเรียลไทม์เพื่อวางแผนกลยุทธ์การขาย ตรวจสอบขั้นตอนการขาย เร่งการอนุมัติสัญญา และปิดข้อตกลงได้เร็วขึ้นด้วยกัน โดยไม่ต้องออกจาก Sales Cloud เลย

มุมมองหน้าจอแยกของช่องทางโอกาส Salesforce ใน Slack โดยมีมุมมองของการสนทนาเดียวกันที่เกิดขึ้นในช่องทาง Salesforce ที่ฝังไว้ในบันทึก Salesforce

เชิญตัวแทนเข้าร่วมการสนทนา ด้วยข้อมูลการสนทนาจาก Slack และข้อมูลลูกค้าจาก Salesforce ทำให้ Agentforce เข้าร่วมทีมขายในฐานะเพื่อนร่วมทีมดิจิทัลที่ดำเนินการในนามของทีม ตั้งแต่การเตรียมข้อมูลสรุปสำหรับผู้บริหารไปจนถึงการสร้างข้อเสนอและอื่นๆ อีกมากมาย

ผู้ใช้แจ้งเตือน Agentforce ภายใน Salesforce Opportunity Channel เพื่อสร้างเอกสารสรุปข้อมูลสำหรับผู้บริหารโดยอิงตามข้อมูลลูกค้าและข้อมูลเชิงลึกที่แชร์ในการสนทนาของช่องทาง
เพื่อนร่วมทีมสองคนกำลังทำงานอยู่ในช่องของ Salesforce ในหน้าบันทึกลูกค้าองค์กรของ Salesforce
มุมมองหน้าจอแยกของช่องทางโอกาส Salesforce ใน Slack โดยมีมุมมองของการสนทนาเดียวกันที่เกิดขึ้นในช่องทาง Salesforce ที่ฝังไว้ในบันทึก Salesforce
ผู้ใช้แจ้งเตือน Agentforce ภายใน Salesforce Opportunity Channel เพื่อสร้างเอกสารสรุปข้อมูลสำหรับผู้บริหารโดยอิงตามข้อมูลลูกค้าและข้อมูลเชิงลึกที่แชร์ในการสนทนาของช่องทาง

ดำเนินการข้อตกลงได้อย่างราบรื่นไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหน

ความคืบหน้าจัดการได้อย่างง่ายดายโดยการเข้าถึงการดำเนินการด่วนของ Salesforce จากการสนทนาของคุณใน Slack กำหนดมาตรฐานกระบวนการอัตโนมัติและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้วยการกำหนดค่าการทำงานอัตโนมัติของ CRM ในทุกระดับทั่วทุกช่องทาง Salesforce

ช่องทางโอกาส Salesforce ภายในแอป Slack แสดงรายละเอียดโอกาสอันมีค่า รวมถึงการดำเนินการด่วนต่างๆ ที่ต้องทำตามข้อตกลง

ดำเนินการได้เร็วขึ้นด้วยสรุปบทสนทนา AI ที่ให้การมองเห็นทันทีในพื้นที่เป้าหมายและความเสี่ยงต่างๆ ทั่วบัญชีและโอกาสต่างๆ ติดตามความเคลื่อนไหวล่าสุดตลอดการเดินทางของลูกค้า และเข้าร่วมการอภิปรายข้อตกลงเชิงกลยุทธ์ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว

เน้นย้ำถึงพลังของการสรุป Slack เชิงสร้างสรรค์ พร้อมบันทึกประเด็นสำคัญเพื่อให้พนักงานเข้าใจได้อย่างรวดเร็ว

ประหยัดเวลาและขจัดการสลับบริบทโดยอัปเดต CRM ของคุณโดยตรงจาก Slack ทีมขายสามารถมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าและบรรลุงานที่สำคัญไม่ว่าจะทำงานใน Salesforce หรือ Slack บนอุปกรณ์ใดก็ตาม

แท็บโอกาสในช่องทางบัญชี Salesforce จะแสดงขึ้น โดยที่บัญชีจะมีมุมมองตารางของโอกาสที่เปิดอยู่ซึ่งพวกเขาสามารถอัปเดตได้โดยตรงใน Slack
ช่องทางโอกาส Salesforce ภายในแอป Slack แสดงรายละเอียดโอกาสอันมีค่า รวมถึงการดำเนินการด่วนต่างๆ ที่ต้องทำตามข้อตกลง
เน้นย้ำถึงพลังของการสรุป Slack เชิงสร้างสรรค์ พร้อมบันทึกประเด็นสำคัญเพื่อให้พนักงานเข้าใจได้อย่างรวดเร็ว
แท็บโอกาสในช่องทางบัญชี Salesforce จะแสดงขึ้น โดยที่บัญชีจะมีมุมมองตารางของโอกาสที่เปิดอยู่ซึ่งพวกเขาสามารถอัปเดตได้โดยตรงใน Slack

จัดการธุรกิจของคุณใน Slack

เพิ่มการมองเห็นด้วยข้อมูลเชิงลึกเฉพาะบทบาทที่เป็นส่วนตัวจาก Sales Cloud ซึ่งส่งมอบโดยตรงภายใน Slack รับมุมมองที่ครบถ้วนของบัญชี โอกาส ตัวชี้วัดสำคัญ และการแจ้งเตือนข้อตกลงทั้งหมดด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว

แอป Slack จะแสดงแท็บการขาย แดชบอร์ดการขายพร้อมข้อมูลเชิงลึกและการเตือนถึงโอกาส และการแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลงในขั้นตอน

ทราบว่ามีอะไรเปลี่ยนแปลงในธุรกิจของคุณด้วยการแจ้งเตือนข้อมูลเชิงลึกข้อตกลงอัตโนมัติใน Slack ให้ผู้นำสามารถมองเห็นการเปลี่ยนแปลงสำคัญๆ ได้แบบเรียลไทม์ เช่น การขยายข้อตกลง ความล่าช้า และชัยชนะ ได้จากอุปกรณ์พกพาของพวกเขา ปรับแต่งมุมมองตามขั้นตอน หมวดหมู่การคาดการณ์ หรือลำดับความสำคัญ เพื่อให้ทุกคนสามารถมุ่งเน้นไปที่ข้อตกลงที่สำคัญที่สุดได้

อุปกรณ์มือถือแสดงโอกาส CQ ที่จัดกลุ่มตามการคาดการณ์ของผู้จัดการ ความสามารถในการแก้ไข กรองการค้นหา และดูปฏิทิน

ย้ายข้อตกลงไปข้างหน้าจากทุกที่ด้วยการเข้าถึง CRM ในแอป Slack อัปเดตเร็กคอร์ดกโอกาส Salesforce อย่างรวดเร็วหรือเพิ่มบันทึกการประชุมลูกค้าได้ทันที พูดคุยกับทีมของคุณใน Slack ช่องทางและเชื่อมต่อกับผู้ถือผลประโยชน์ ลูกค้า และพันธมิตรได้ทันทีจากอุปกรณ์มือถือของคุณ

แอป Slack จะแสดงบนสมาร์ทโฟนพร้อมช่องทางบัญชีที่เปิดอยู่และสามารถเข้าถึงข้อมูลการขายบนแอปมือถือได้
แอป Slack จะแสดงแท็บการขาย แดชบอร์ดการขายพร้อมข้อมูลเชิงลึกและการเตือนถึงโอกาส และการแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลงในขั้นตอน
อุปกรณ์มือถือแสดงโอกาส CQ ที่จัดกลุ่มตามการคาดการณ์ของผู้จัดการ ความสามารถในการแก้ไข กรองการค้นหา และดูปฏิทิน
แอป Slack จะแสดงบนสมาร์ทโฟนพร้อมช่องทางบัญชีที่เปิดอยู่และสามารถเข้าถึงข้อมูลการขายบนแอปมือถือได้

เร่งรอบการทำข้อตกลงด้วย AI และข้อมูลเชิงลึกที่สามารถดำเนินการได้ทันที

ทำงานอย่างชาญฉลาดและปิดงานได้เร็วขึ้นด้วย Agentforce ใน Slack Agentforce แสดงข้อมูล Salesforce ควบคู่ไปกับความรู้เชิงสนทนาที่เกี่ยวข้องจาก Slack และการอัปเดตจากเครื่องมือของบริษัทอื่น รับคำตอบทันทีและข้อเสนอแนะที่เกี่ยวข้องเพื่อให้ทีมของคุณมุ่งเน้นไปที่การขาย

ตัวแทน Account Insights Agentforce อยู่ในช่องทางบัญชี ซึ่งผู้ใช้ได้แจ้งให้ตัวแทนร่างข้อเสนอสำหรับลูกค้าโดยอิงจากข้อมูลที่แชร์ในช่องทางนั้น ตัวแทนตอบสนองด้วยร่างข้อเสนอที่ปรับแต่งแล้วใน Slack

ตัดสินใจได้เร็วขึ้นโดยอิงตามข้อมูลซึ่งส่งผลต่อกระบวนการและประสิทธิภาพการทำงาน เข้าถึงและแบ่งปันข้อมูลการขายแบบเรียลไทม์ใน Slack ช่องทาง ข้อความโดยตรง และผืนผ้าใบ สำรวจไปป์ไลน์ ระบุแนวโน้ม และทำความเข้าใจประสิทธิภาพปัจจุบันได้อย่างง่ายดาย เนื่องจาก Agentforce เปิดเผยข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นด้วยการตอบคำถามด้วยภาษาที่เข้าใจง่าย

ในช่องทางโอกาสของ Salesforce ใน Slack เมตริก Tableau จะแสดงขึ้นภายในช่องทาง โดยแสดงให้เห็นถึงการเพิ่มขึ้นของเคสการสนับสนุนและอัตราการนำคุณลักษณะมาใช้ตามที่ระบุโดย Tableau Next

รักษาข้อตกลงให้เดินหน้าต่อไปด้วยการอนุมัติ Salesforce ใน Slack รับคำขออนุมัติแบบเรียลไทม์โดยตรงภายใน Slack พร้อมบริบทการสนทนาแบบครบถ้วน และอนุมัติหรือปฏิเสธได้ทันที โดยไม่จำเป็นต้องสลับเครื่องมือ เพิ่มการมองเห็นและความรับผิดชอบด้วยข้อมูลเชิงลึกที่คุณต้องการส่งมอบให้กับผู้ถือผลประโยชน์ที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม

อินเทอร์เฟซ Slack ที่แสดงคำขออนุมัติ Salesforce พร้อมด้วยปุ่ม 'อนุมัติ' และ 'ปฏิเสธ' เพื่อดำเนินการโดยตรงจาก Slack
ตัวแทน Account Insights Agentforce อยู่ในช่องทางบัญชี ซึ่งผู้ใช้ได้แจ้งให้ตัวแทนร่างข้อเสนอสำหรับลูกค้าโดยอิงจากข้อมูลที่แชร์ในช่องทางนั้น ตัวแทนตอบสนองด้วยร่างข้อเสนอที่ปรับแต่งแล้วใน Slack
ในช่องทางโอกาสของ Salesforce ใน Slack เมตริก Tableau จะแสดงขึ้นภายในช่องทาง โดยแสดงให้เห็นถึงการเพิ่มขึ้นของเคสการสนับสนุนและอัตราการนำคุณลักษณะมาใช้ตามที่ระบุโดย Tableau Next
อินเทอร์เฟซ Slack ที่แสดงคำขออนุมัติ Salesforce พร้อมด้วยปุ่ม 'อนุมัติ' และ 'ปฏิเสธ' เพื่อดำเนินการโดยตรงจาก Slack
ภาพถ่ายหัวของบิล ดโวเนน

การสามารถเข้าถึงข้อมูลบันทึก Salesforce ที่ไม่มีโครงสร้างได้โดยตรงใน Slack และรวมเข้ากับบริบทการสนทนาที่หลากหลายซึ่งเกิดขึ้นอยู่ที่นั่น ถือเป็นตัวเปลี่ยนเกมเลยทีเดียว สิ่งที่โดดเด่นที่สุดสำหรับ CRO คือผลกระทบที่มีต่อความเร็วและความชัดเจน

Bill Dwoinen
ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายรายได้, Mural

เข้าร่วมกับกลุ่มผู้ใช้งาน Salesblazer

ต้องการพบปะและเรียนรู้จากมืออาชีพด้านการขายด้วยกันใช่ไหม กลุ่มผู้ใช้งาน Salesblazer ของเราคือพื้นที่สำหรับคุณ

ทำความรู้จัก Sales Cloud และ Slack อย่างรวดเร็วด้วยการเรียนรู้แบบมีคำแนะนำใน Trailhead

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Team Productivity ฝ่ายขาย

Slack เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีมขายโดยทำหน้าที่เป็นระบบปฏิบัติการสำหรับการทำงาน ด้วยช่องทาง Salesforce ที่มีให้บริการใน Sales Cloud และ Slack ข้อมูลที่สำคัญต่อข้อตกลง ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และเวิร์กโฟลว์ทั้งหมดจะถูกรวมเข้าด้วยกันและเข้าถึงได้ในที่เดียว ทีมงานสามารถทำงานร่วมกันได้แบบเรียลไทม์ด้วยข้อมูลโอกาสที่อัปเดต ติดตามผลโดยอัตโนมัติ และดำเนินการตามข้อมูลเชิงลึกโดยไม่ต้องสลับไปมาระหว่างแอป ช่วยให้รักษาโมเมนตัมให้สูง และดำเนินการตามข้อตกลงได้อย่างราบรื่น

ได้ Slack เป็นแพลตฟอร์มแบบเปิดที่ขยายได้ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถบูรณาการแอปและเครื่องมืออื่นๆ รวมถึง CRM ของตนเองได้ ลูกค้า Salesforce สามารถเริ่มต้นได้ตั้งแต่วันนี้โดยเชื่อมต่อองค์กร Slack และ Salesforce ของตนเข้ากับช่องทาง Salesforce ซึ่งนำข้อมูล CRM เข้าสู่ Slack โดยตรง และ Slack เข้าสู่ Sales Cloud เพื่อให้ผู้ใช้สามารถดูบันทึก อัปเดตโอกาส และทำงานร่วมกันในบัญชีได้ ไม่ว่าจะทำงานได้ดีที่สุดที่ใดก็ตาม สนทนากับทีมขายของเราเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

Sales Cloud สำหรับ Slack หมายถึงการผสานรวมแบบดั้งเดิมระหว่าง Salesforce Sales Cloud และ Slack โดยที่ช่องทาง Salesforce ทำหน้าที่เป็นพื้นที่ทำงานร่วมกันสำหรับทีมต่างๆ เพื่อกำหนดกลยุทธ์เกี่ยวกับโอกาส อัปเดตบันทึก และมีส่วนร่วมกับผู้ถือผลประโยชน์ ข้อมูล CRM ไหลเข้าสู่ Slack โดยตรง ช่วยให้การสนทนาเกี่ยวกับการขายและข้อมูลมีความสอดคล้องกัน ดังนั้น ทีมงานจึงสามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว ร่วมมือกันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และปิดการขายได้เร็วยิ่งขึ้น

ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติสำหรับฝ่ายขาย ช่วยจัดการงานประจำวันในรายการงานของตัวแทนขาย (เช่น การป้อนข้อมูล) ช่วยให้ตัวแทนขายสามารถมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมที่มีมูลค่าสูง เช่น การสร้างความสัมพันธ์และการปิดการขาย